怎么(me)給客(ke)戶做(zuo)回訪的(de)(de)(de)跟(gen)進(jin)。最近兩天有(you)同學跟(gen)我說(shuo)，老師(shi)我不(bu)太敢回訪客(ke)戶，老師(shi)我不(bu)知(zhi)道(dao)跟(gen)客(ke)戶說(shuo)什(shen)么(me)了，不(bu)跟(gen)進(jin)又(you)不(bu)行，跟(gen)又(you)不(bu)知(zhi)道(dao)怎么(me)跟(gen)，有(you)沒(mei)有(you)一(yi)些好的(de)(de)(de)方法(fa)。這(zhe)里我統一(yi)做(zuo)個(ge)回復(fu)，大家先記住一(yi)個(ge)核心(xin)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)素，回訪客(ke)戶，要(yao)(yao)根據上次(ci)你跟(gen)客(ke)戶聊了什(shen)么(me)，發生了什(shen)么(me)，你這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)開場就用上次(ci)還沒(mei)有(you)結(jie)(jie)束，或者還沒(mei)有(you)談出結(jie)(jie)果(guo)的(de)(de)(de)話題，作為回訪的(de)(de)(de)開場，同時(shi)你要(yao)(yao)非常(chang)清楚你這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)回訪要(yao)(yao)達(da)成什(shen)么(me)目的(de)(de)(de)跟(gen)結(jie)(jie)果(guo)。
比如我有個(ge)學員，他(ta)的(de)(de)客(ke)(ke)戶上次(ci)跟(gen)他(ta)說，你(ni)這(zhe)個(ge)事(shi)(shi)情(qing)，我已經(jing)發(fa)給我的(de)(de)廠長了(le)(le)，給他(ta)看(kan)看(kan)有沒(mei)有必要(yao)(yao)繼續了(le)(le)解(jie)，你(ni)先等一(yi)等，別(bie)太(tai)著急。針(zhen)對(dui)(dui)這(zhe)個(ge)客(ke)(ke)戶，我給我的(de)(de)學員的(de)(de)回訪的(de)(de)建(jian)議就是(shi)你(ni)這(zhe)次(ci)的(de)(de)電話回訪就問上次(ci)說的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，現在是(shi)廠長在負(fu)責嗎？需(xu)不需(xu)要(yao)(yao)我跟(gen)他(ta)對(dui)(dui)接一(yi)下，為(wei)什(shen)么要(yao)(yao)這(zhe)么說呢？因為(wei)要(yao)(yao)么客(ke)(ke)戶忘記發(fa)給廠長了(le)(le)，他(ta)又(you)對(dui)(dui)這(zhe)個(ge)事(shi)(shi)情(qing)感興(xing)趣，可(ke)能會把廠長推給你(ni)。那你(ni)不就多(duo)一(yi)個(ge)人去(qu)綜(zong)合了(le)(le)解(jie)情(qing)況和需(xu)求(qiu)了(le)(le)嗎？要(yao)(yao)么是(shi)老板已經(jing)推給廠長了(le)(le)，廠長覺(jue)得(de)不是(shi)特別(bie)的(de)(de)好(hao)，那你(ni)也可(ke)以拿(na)到客(ke)(ke)戶的(de)(de)答案(an)。
你看我(wo)(wo)的這位學員(yuan)，按照(zhao)我(wo)(wo)給他的方(fang)法執(zhi)行后，下一(yi)(yi)秒客戶(hu)就回復了(le)，他說老師這個(ge)(ge)客戶(hu)平常都不(bu)回我(wo)(wo)消息(xi)的，所(suo)(suo)以這才是銷售。不(bu)管什么客戶(hu)，過(guo)程(cheng)(cheng)結(jie)果(guo)(guo)和結(jie)果(guo)(guo)的結(jie)果(guo)(guo)都一(yi)(yi)樣重要，這背后全是對于人性的研究，一(yi)(yi)切(qie)都是系統(tong)性的思(si)考。所(suo)(suo)以銷售它不(bu)是一(yi)(yi)招一(yi)(yi)式，是個(ge)(ge)系統(tong)的工程(cheng)(cheng)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112804.html
