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中國企業培訓講師

如何解除客戶防御心理?

 
講師:崔小屹 瀏覽次數:2308
 為什么客戶總是對你防備重重?我總結提煉了作為銷售三個不能做的套路,還有3種解除客戶防御機制的方法。 三種套路。 1、不要套近乎,人家跟你還沒那么熟,真誠點。 2、功利心不要太強,咄咄逼人,心急吃不了熱豆腐。 3、不要油嘴滑舌,死纏爛打,客戶最討厭的就是這種銷售,只要咱們這么做

為什么客戶(hu)總是對你防(fang)備(bei)重重?我總結提煉了(le)作為銷售三個不能做(zuo)的(de)(de)套路,還有3種解除客戶(hu)防(fang)御機制的(de)(de)方法。

三種套路。

1、不要套近乎,人家跟你還沒(mei)那么熟,真誠點。

2、功利心不要太強,咄咄逼人,心急吃(chi)不了熱豆腐。

3、不要(yao)油嘴(zui)滑舌,死纏爛(lan)打,客戶最(zui)討(tao)厭(yan)的就是這種銷售,只要(yao)咱(zan)們這么做,都會流露出(chu)痕跡(ji),從而導致客戶啟動防疫機制來對付你。

三種方法。

1、千萬不要像(xiang)個銷售人員,要學習和(he)客(ke)戶以(yi)朋友(you)相待。比如遇到(dao)客(ke)戶,你(ni)可以(yi)這么說(shuo),王總(zong),你(ni)可以(yi)先做了解,因為我也不太敢確定(ding)一定(ding)適合你(ni)。

2、要降低客(ke)戶的壓力,比如說如果您聽(ting)完覺得我們的產品不(bu)太適合你(ni)的,你(ni)隨(sui)時(shi)可(ke)以告訴我,我一(yi)定不(bu)會再糾纏你(ni),這一(yi)點你(ni)完全可(ke)以放心(xin)。

3、如(ru)果自己或(huo)(huo)者公(gong)司(si)或(huo)(huo)者是(shi)(shi)產品,有(you)(you)什么會(hui)影響成交的(de)一些弱點(dian),別藏著(zhu)掖(ye)著(zhu),可(ke)以主動去(qu)暴(bao)露。例如(ru)說真的(de),我們(men)還是(shi)(shi)一家創業型的(de)公(gong)司(si),我不知道您是(shi)(shi)更傾向于(yu)跟大公(gong)司(si)去(qu)合作,還是(shi)(shi)會(hui)愿(yuan)意考慮我們(men)這種小而精的(de)公(gong)司(si)。可(ke)能我們(men)不太像大公(gong)司(si)那么有(you)(you)實力,但是(shi)(shi)就因為我們(men)小,我們(men)都(dou)可(ke)以把每個客戶當(dang)做寶貝(bei)來(lai)。

當你(ni)(ni)能夠這么做的時候,你(ni)(ni)就開始(shi)在接(jie)觸客(ke)戶(hu)的懷疑機制了,也不(bu)至于到后面客(ke)戶(hu)問題才不(bu)斷(duan)涌現出來,浪費了你(ni)(ni)前面所(suo)有的努力。



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崔小屹
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