分(fen)享營銷(xiao)(xiao)方面的技巧和知(zhi)識。很(hen)多人(ren)不明白，資(zi)深的老銷(xiao)(xiao)售其(qi)實(shi)應(ying)該知(zhi)道(dao)，銷(xiao)(xiao)售聊天，真正(zheng)的銷(xiao)(xiao)售高手*不是(shi)跟客(ke)戶對(dui)產品大侃(kan)特談。相反，很(hen)多人(ren)銷(xiao)(xiao)售的過程中很(hen)少(shao)提(ti)商品。為什么(me)會這樣(yang)呢？其(qi)實(shi)銷(xiao)(xiao)售就是(shi)一種信心的傳遞，包(bao)括了對(dui)產品、對(dui)公司(si)服務的信心，也包(bao)含了對(dui)自(zi)己(ji)(ji)的強烈自(zi)信。而(er)聊天正(zheng)是(shi)表現自(zi)己(ji)(ji)傳遞情緒的最好的方式。分(fen)享三個技巧。
第(di)一(yi)個(ge)，聊天*原則，讓客戶開(kai)心(xin)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)和(he)(he)客戶爭辯，更不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)指責(ze)客戶。客戶開(kai)心(xin)的買(mai)賣就成交了(le)(le)一(yi)大半(ban)了(le)(le)。那(nei)為(wei)什么銷(xiao)售經常要(yao)(yao)(yao)有酒文化呢？因(yin)為(wei)產品都差不(bu)(bu)多，誰(shui)讓客戶開(kai)心(xin)，誰(shui)就能拿到(dao)訂單。那(nei)當然了(le)(le)，讓客戶開(kai)心(xin)，不(bu)(bu)是溜須拍(pai)馬(ma)，不(bu)(bu)是阿諛奉(feng)承，而(er)是一(yi)種讓客戶發自內心(xin)的愉悅感，需要(yao)(yao)(yao)我(wo)們(men)保持自己的魅(mei)力和(he)(he)素養，讓人喜歡。
第二個，就是巧用(yong)表(biao)情符號，有幾個表(biao)情，千萬別用(yong)。有些(xie)表(biao)情是很(hen)尷尬的(de)，或者就是別人感覺(jue)你不(bu)想說話，這樣(yang)會讓客戶(hu)感覺(jue)到不(bu)開心。要學(xue)會用(yong)合適的(de)表(biao)情符號來調節聊(liao)天的(de)氛(fen)圍。多保(bao)存一些(xie)有趣(qu)的(de)動圖，時不(bu)時的(de)穿(chuan)插到聊(liao)天的(de)過(guo)程當中，讓客戶(hu)感到你很(hen)風趣(qu)，整個氛(fen)圍舒(shu)服了(le)，訂(ding)單相對也(ye)會更(geng)容易一些(xie)，不(bu)會讓你覺(jue)得很(hen)生硬。
第三個，就是(shi)報價(jia)環節要(yao)(yao)(yao)自(zi)信(xin)，不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)扭(niu)扭(niu)捏捏，不(bu)(bu)(bu)好意(yi)思(si)。你(ni)越(yue)是(shi)自(zi)信(xin)有(you)底(di)氣(qi)，客(ke)戶越(yue)是(shi)對你(ni)有(you)信(xin)心，那報完價(jia)后(hou)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)馬上說話，要(yao)(yao)(yao)給客(ke)戶思(si)考的(de)(de)，哪怕他要(yao)(yao)(yao)拒(ju)絕，也(ye)要(yao)(yao)(yao)讓(rang)他先開口，千萬(wan)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)為了(le)緩解(jie)氣(qi)氛(fen)去聊別的(de)(de)，那不(bu)(bu)(bu)然你(ni)就會(hui)發現(xian)你(ni)后(hou)面(mian)就拉不(bu)(bu)(bu)回(hui)來了(le)。報價(jia)環節讓(rang)客(ke)戶緊張點是(shi)沒關(guan)系的(de)(de)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/115075.html
