質量(liang)人員的(de)(de)職責(ze)是(shi)確保產(chan)品質量(liang)，滿足客(ke)戶(hu)(hu)要(yao)求(qiu)，日常的(de)(de)主要(yao)工作(zuo)是(shi)檢(jian)驗(yan)和(he)(he)(he)測試(shi)產(chan)品，確保其符合標(biao)準要(yao)求(qiu)，以便在市場上獲得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)信任。質量(liang)人員所面對的(de)(de)問(wen)題(ti)和(he)(he)(he)挑戰(zhan)很多，例如找到和(he)(he)(he)解決研發生產(chan)過程中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)(de)問(wen)題(ti)，并(bing)推動問(wen)題(ti)的(de)(de)解決，在不斷變化的(de)(de)市場競爭(zheng)中(zhong)，保持(chi)質量(liang)系統的(de)(de)持(chi)續改進。因此，質量(liang)人員無論是(shi)從工作(zuo)內容、工作(zuo)壓力、處(chu)理矛盾及客(ke)戶(hu)(hu)交流等方面，都需要(yao)具備(bei)一(yi)定(ding)的(de)(de)素(su)質和(he)(he)(he)能力。他們需要(yao)保持(chi)專(zhuan)業的(de)(de)水準及道(dao)德操守，保持(chi)公正(zheng)、理性、客(ke)觀和(he)(he)(he)專(zhuan)業的(de)(de)態度(du)及工作(zuo)素(su)養(yang)，這(zhe)樣才能使得公司(si)的(de)(de)產(chan)品贏得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)信任和(he)(he)(he)尊重。
但在實際工作中(zhong)，很多質(zhi)(zhi)量的(de)人(ren)(ren)擔心說不(bu)會得罪同(tong)事，因(yin)此喜歡做老好(hao)人(ren)(ren)，對(dui)(dui)于可能(neng)存(cun)在質(zhi)(zhi)量風險的(de)事情(qing)，即使發現也輕描(miao)淡寫的(de)善意提(ti)醒一下，不(bu)敢(gan)據理力爭，最(zui)終出了(le)(le)(le)問題，老板和被放水的(de)人(ren)(ren)反(fan)而(er)覺得質(zhi)(zhi)量人(ren)(ren)不(bu)專業，明知有(you)問題也不(bu)強烈(lie)的(de)提(ti)醒他們，說服他們。而(er)且(qie)如果質(zhi)(zhi)量人(ren)(ren)員(yuan)從(cong)來都不(bu)敢(gan)對(dui)(dui)不(bu)符合要求的(de)產品說不(bu)，大家就感(gan)受(shou)不(bu)到質(zhi)(zhi)量的(de)存(cun)在，從(cong)而(er)漸漸地忽視質(zhi)(zhi)量的(de)存(cun)在。因(yin)為質(zhi)(zhi)量管控對(dui)(dui)他們來說沒有(you)任何的(de)影響，自然也就不(bu)被重視了(le)(le)(le)。所以，職(zhi)場中(zhong)一定要記(ji)住(zhu)質(zhi)(zhi)量這(zhe)個崗(gang)位做好(hao)人(ren)(ren)是做不(bu)了(le)(le)(le)好(hao)人(ren)(ren)的(de)
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