老(lao)師如果按你說這樣挖到深層我(wo)(wo)(wo)覺得好(hao)難(nan)(nan)啊，真的(de)(de)(de)難(nan)(nan)嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)們(men)來說一個(ge)故事(shi)啊，那年我(wo)(wo)(wo)女兒(er)(er)眼(yan)(yan)(yan)睛(jing)癢(yang)，每天揉眼(yan)(yan)(yan)睛(jing)很(hen)(hen)(hen)厲害，眼(yan)(yan)(yan)睛(jing)很(hen)(hen)(hen)紅，也(ye)有很(hen)(hen)(hen)多分泌物。我(wo)(wo)(wo)們(men)呢就(jiu)(jiu)從藥(yao)店買(mai)了(le)(le)(le)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)眼(yan)(yan)(yan)藥(yao)水給(gei)(gei)他(ta)滴，但(dan)是效果都(dou)(dou)不(bu)(bu)是很(hen)(hen)(hen)好(hao)，反(fan)(fan)反(fan)(fan)復復，后來就(jiu)(jiu)帶他(ta)去(qu)醫院，掛(gua)(gua)了(le)(le)(le)個(ge)兒(er)(er)科主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)號主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)檢查完(wan)了(le)(le)(le)之(zhi)后呢，就(jiu)(jiu)問(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo)們(men)這個(ge)癥狀持續(xu)多久了(le)(le)(le)，平時(shi)都(dou)(dou)是怎么(me)做的(de)(de)(de)呀，然后就(jiu)(jiu)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)開了(le)(le)(le)個(ge)眼(yan)(yan)(yan)藥(yao)水，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)回去(qu)滴吧(ba)。我(wo)(wo)(wo)當(dang)時(shi)就(jiu)(jiu)心里想(xiang)，這個(ge)事(shi)情(qing)反(fan)(fan)反(fan)(fan)復復出(chu)現(xian)應(ying)該不(bu)(bu)是這么(me)簡(jian)單(dan)。而且他(ta)開的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)眼(yan)(yan)(yan)藥(yao)水的(de)(de)(de)成分跟我(wo)(wo)(wo)在市場上(shang)買(mai)的(de)(de)(de)那些沒(mei)有什么(me)區別。所(suo)以(yi)當(dang)時(shi)為了(le)(le)(le)保(bao)險(xian)起見(jian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)現(xian)場加號，又(you)(you)掛(gua)(gua)了(le)(le)(le)個(ge)眼(yan)(yan)(yan)科再(zai)去(qu)看(kan)。而這個(ge)眼(yan)(yan)(yan)科醫生(sheng)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)留下了(le)(le)(le)非常深的(de)(de)(de)印(yin)象。在他(ta)檢查完(wan)我(wo)(wo)(wo)女兒(er)(er)的(de)(de)(de)眼(yan)(yan)(yan)睛(jing)之(zhi)后，他(ta)問(wen)(wen)了(le)(le)(le)很(hen)(hen)(hen)多跟眼(yan)(yan)(yan)睛(jing)無關的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。比如他(ta)問(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo)女兒(er)(er)的(de)(de)(de)皮(pi)膚情(qing)況，眼(yan)(yan)(yan)胃功能體質狀況，還檢查完(wan)我(wo)(wo)(wo)女兒(er)(er)的(de)(de)(de)鼻炎和口腔(qiang)，然后問(wen)(wen)我(wo)(wo)(wo)從出(chu)生(sheng)到現(xian)在是否又(you)(you)出(chu)現(xian)怎樣怎樣怎樣的(de)(de)(de)情(qing)況？
同(tong)時(shi)(shi)還(huan)問了(le)(le)很多(duo)我(wo)(wo)(wo)的(de)身體(ti)的(de)一(yi)(yi)些(xie)表(biao)現(xian)(xian)情(qing)況(kuang)等等。在(zai)他一(yi)(yi)邊問一(yi)(yi)邊說的(de)過(guo)程(cheng)中，我(wo)(wo)(wo)和我(wo)(wo)(wo)先(xian)(xian)生的(de)注意力，就(jiu)(jiu)從我(wo)(wo)(wo)女(nv)兒的(de)眼(yan)(yan)睛(jing)(jing)(jing)的(de)問題開始轉移到(dao)(dao)(dao)其他的(de)一(yi)(yi)些(xie)我(wo)(wo)(wo)們(men)未曾(ceng)重視的(de)問題上(shang)，他問了(le)(le)十多(duo)個問題之后，他這樣告(gao)訴我(wo)(wo)(wo)們(men)說啊，我(wo)(wo)(wo)們(men)女(nv)兒是(shi)屬于(yu)過(guo)敏(min)性(xing)體(ti)質(zhi)，而(er)過(guo)敏(min)性(xing)體(ti)質(zhi)的(de)人呢(ni)特別容(rong)易在(zai)皮膚(fu)和粘膜出(chu)現(xian)(xian)各種免(mian)疫反(fan)應。而(er)人身體(ti)上(shang)涉及到(dao)(dao)(dao)皮膚(fu)和粘膜的(de)，無非就(jiu)(jiu)是(shi)細(xi)菌(jun)(jun)(jun)感(gan)染(ran)眼(yan)(yan)睛(jing)(jing)(jing)鼻(bi)腔腸胃(wei)和皮膚(fu)表(biao)面。他其實剛(gang)才(cai)問到(dao)(dao)(dao)的(de)很多(duo)癥狀表(biao)現(xian)(xian)，我(wo)(wo)(wo)女(nv)兒都曾(ceng)出(chu)現(xian)(xian)過(guo)，只是(shi)還(huan)沒有(you)嚴重到(dao)(dao)(dao)需要集中治(zhi)療(liao)的(de)程(cheng)度。這一(yi)(yi)次的(de)眼(yan)(yan)睛(jing)(jing)(jing)問題是(shi)因(yin)為過(guo)敏(min)性(xing)體(ti)質(zhi)，加上(shang)手部感(gan)染(ran)的(de)一(yi)(yi)些(xie)細(xi)菌(jun)(jun)(jun)頻(pin)繁的(de)揉眼(yan)(yan)睛(jing)(jing)(jing)，將細(xi)菌(jun)(jun)(jun)帶入到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)眼(yan)(yan)睛(jing)(jing)(jing)中，而(er)造成了(le)(le)細(xi)菌(jun)(jun)(jun)感(gan)染(ran)。所(suo)以治(zhi)療(liao)方案是(shi)先(xian)(xian)消炎(yan)抑菌(jun)(jun)(jun)。那(nei)么(me)兒科醫生開的(de)眼(yan)(yan)藥水是(shi)ok的(de)，眼(yan)(yan)睛(jing)(jing)(jing)紅和分泌物的(de)情(qing)況(kuang)可能很快控(kong)制(zhi)，但(dan)同(tong)時(shi)(shi)要進行抗敏(min)處理。因(yin)為過(guo)敏(min)是(shi)源頭，否則稍不注意又(you)會(hui)反(fan)復出(chu)現(xian)(xian)。于(yu)是(shi)他開了(le)(le)一(yi)(yi)些(xie)抗敏(min)藥，給我(wo)(wo)(wo)們(men)告(gao)訴我(wo)(wo)(wo)們(men)們(men)什(shen)時(shi)(shi)候用，什(shen)么(me)時(shi)(shi)候不需要，并且(qie)指導我(wo)(wo)(wo)們(men)這針對于(yu)過(guo)敏(min)性(xing)體(ti)質(zhi)這種先(xian)(xian)天因(yin)素，我(wo)(wo)(wo)們(men)作為家長該怎(zen)么(me)去(qu)關注孩子的(de)身體(ti)表(biao)現(xian)(xian)，同(tong)時(shi)(shi)如何預防過(guo)敏(min)，又(you)疊加了(le)(le)細(xi)菌(jun)(jun)(jun)感(gan)染(ran)。
這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)情況出(chu)(chu)現(xian)。當他(ta)(ta)說完這(zhe)(zhe)些，我(wo)(wo)(wo)和我(wo)(wo)(wo)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)覺得(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)真的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)太棒(bang)了(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)很(hen)幸(xing)運遇到(dao)了(le)(le)這(zhe)(zhe)么(me)(me)一個(ge)(ge)(ge)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)負責(ze)任的(de)(de)好醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)。后(hou)來身(shen)邊(bian)只要有人要去掛眼科(ke)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都(dou)會推(tui)薦去掛這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)。好，從這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)故事中(zhong)，你發(fa)現(xian)了(le)(le)什么(me)(me)產品，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)不是(shi)(shi)(shi)(shi)簡(jian)單的(de)(de)停留在(zai)你有病，我(wo)(wo)(wo)有藥的(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)層面，而是(shi)(shi)(shi)(shi)通(tong)過不斷(duan)的(de)(de)提問(wen)，將我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)對這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)病的(de)(de)注(zhu)意力發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)了(le)(le)轉移，在(zai)不斷(duan)引導我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)產生(sheng)(sheng)(sheng)了(le)(le)新(xin)的(de)(de)思考。這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)高手(shou)挖(wa)虛啊。之后(hou)他(ta)(ta)又(you)用(yong)(yong)他(ta)(ta)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)性的(de)(de)梳理，給出(chu)(chu)治療(liao)方案，以及注(zhu)意事項，是(shi)(shi)(shi)(shi)真正的(de)(de)以客戶為中(zhong)心的(de)(de)介紹產品。同樣是(shi)(shi)(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)，前者是(shi)(shi)(shi)(shi)兒科(ke)主(zhu)任，資歷(li)更老(lao)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)卻不信任。這(zhe)(zhe)一位三(san)十歲出(chu)(chu)頭(tou)，全程(cheng)沒有笑(xiao)容的(de)(de)年(nian)輕(qing)醫(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)，卻讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)感(gan)覺遇見他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)幸(xing)運。如果把他(ta)(ta)的(de)(de)提問(wen)想象成是(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售的(de)(de)挖(wa)需環節，其(qi)實他(ta)(ta)只用(yong)(yong)了(le)(le)兩種(zhong)提問(wen)方式(shi)，探(tan)索式(shi)提問(wen)和確(que)認式(shi)否(fou)提問(wen)。另外兩種(zhong)方式(shi)，他(ta)(ta)還幾乎沒有用(yong)(yong)到(dao)。如果你把四(si)種(zhong)提問(wen)方式(shi)都(dou)掌握了(le)(le)，那么(me)(me)挖(wa)到(dao)客戶的(de)(de)深(shen)層需求，真的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)快(kuai)又(you)準。
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