在面對問題時(shi)，一些人可能(neng)會盲(mang)目(mu)的(de)開(kai)始行(xing)動(dong)，但往往在做了很多無用功之后，才(cai)發現自(zi)己的(de)方向(xiang)出現錯(cuo)誤，當被(bei)及問題如(ru)何處(chu)理(li)一個關系到(dao)生命，且只有一小時(shi)的(de)時(shi)間去解(jie)決的(de)時(shi)候(hou)，愛因斯坦的(de)回答(da)引人深思，他(ta)表示(shi)他(ta)會用三十分(fen)鐘來分(fen)析問題，二十分(fen)鐘規劃解(jie)決方案，最(zui)后僅用十分(fen)鐘執(zhi)行(xing)。這表明，為了有效的(de)解(jie)決問題，我們應該(gai)將更多的(de)時(shi)間投(tou)入(ru)到(dao)計(ji)劃和策略制(zhi)定(ding)上，確(que)保行(xing)動(dong)方向(xiang)正確(que)。
企(qi)業現在都非(fei)常重視(shi)過程的(de)(de)有效(xiao)性(xing)(xing)，這是業務持(chi)續發展的(de)(de)決定性(xing)(xing)因素之(zhi)一，PDCA則(ze)貫穿于整個(ge)企(qi)業的(de)(de)運營(ying)管(guan)理(li)，是一種放(fang)于四(si)海而皆準的(de)(de)質量管(guan)工具，適用(yong)于任何類型的(de)(de)企(qi)業，另(ling)外結(jie)構化問題(ti)的(de)(de)解決方法，都非(fei)常重視(shi)數(shu)據(ju)(ju)，利(li)用(yong)收(shou)(shou)集的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)做分(fen)析問題(ti)發生(sheng)的(de)(de)原因，確(que)定可能(neng)的(de)(de)解決方案，并實(shi)施(shi)其(qi)中的(de)(de)一個(ge)方法，特別是解決質量問題(ti)時，更要在不同階(jie)段，收(shou)(shou)集大量的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)，通過數(shu)據(ju)(ju)進行(xing)評估和決策。
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