找出(chu)問題的根本(ben)原(yuan)因，我們可以(yi)(yi)從(cong)以(yi)(yi)下四個重要環節來入手。
1、對存(cun)在的問題原因(yin)做分(fen)析。
2、展(zhan)開問(wen)題的(de)全(quan)貌(mao)。
3、分析到可以直接采取(qu)對策(ce)的那(nei)一層。
4、恰當的運用(yong)一些統計方(fang)法。
其實(shi)無(wu)論(lun)是(shi)(shi)做體系，做流程或者做改進(jin)，都是(shi)(shi)在(zai)降低風險，出現(xian)質(zhi)量問題(ti)時(shi)(shi)，不要(yao)相(xiang)互(hu)推諉，相(xiang)關部(bu)門可以一(yi)(yi)(yi)(yi)起討論(lun)，層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分解，找(zhao)準問題(ti)的(de)(de)根(gen)本原(yuan)因(yin)(yin)，再(zai)對(dui)(dui)癥下(xia)藥。問題(ti)的(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)一(yi)(yi)(yi)(yi)定是(shi)(shi)具體的(de)(de)，否則就(jiu)(jiu)可能出現(xian)偏差。例如設備原(yuan)因(yin)(yin)一(yi)(yi)(yi)(yi)分析(xi)是(shi)(shi)因(yin)(yin)為沒有(you)錢(qian)，沒有(you)錢(qian)是(shi)(shi)因(yin)(yin)為效益不好，然后是(shi)(shi)因(yin)(yin)為領導不得力,分析(xi)到這一(yi)(yi)(yi)(yi)層(ceng)(ceng)就(jiu)(jiu)沒有(you)辦法改進(jin)了(le)。所以我(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)分析(xi)到能夠采(cai)取措(cuo)施的(de)(de)那一(yi)(yi)(yi)(yi)層(ceng)(ceng)，哪怕(pa)它是(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)原(yuan)因(yin)(yin),如果沒有(you)對(dui)(dui)策(ce)方法，我(wo)們(men)就(jiu)(jiu)不要(yao)把它作(zuo)為根(gen)本原(yuan)因(yin)(yin)。其次，在(zai)進(jin)行分析(xi)時(shi)(shi)，如果問到最后一(yi)(yi)(yi)(yi)個答案無(wu)法控制的(de)(de)時(shi)(shi)候，那么請回(hui)答前一(yi)(yi)(yi)(yi)個問題(ti)，如果有(you)可以采(cai)取的(de)(de)方法，那么就(jiu)(jiu)可以停止。
最后(hou)所有(you)的(de)問題(ti)其(qi)實都(dou)是(shi)可以分解的(de)，我(wo)們不能把問題(ti)都(dou)歸到質量(liang)上。其(qi)實各個部門都(dou)可能存在(zai)(zai)問題(ti)，我(wo)們一定要(yao)進行分解，然后(hou)針對問題(ti)找(zhao)出責任人員，再(zai)做進一步分析改(gai)。另外，產品質量(liang)問題(ti)大都(dou)是(shi)設計出來(lai)的(de)，而非(fei)生(sheng)產出來(lai)的(de)。我(wo)們需要(yao)在(zai)(zai)源頭(tou)上去尋找(zhao)和解決問題(ti)。只有(you)在(zai)(zai)設計階段*程(cheng)度的(de)去識別風(feng)險和建立措(cuo)施，才(cai)可以將生(sheng)產過程(cheng)中的(de)質量(liang)成本(ben)降到*，任何針對問題(ti)去解決問題(ti)的(de)方法(fa)都(dou)只是(shi)表象。所以你了(le)(le)解了(le)(le)嗎？
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