全渠道是(shi)(shi)零售(shou)商業經營的(de)必由之(zhi)路，無(wu)論是(shi)(shi)傳統的(de)實體(ti)行(xing)業，還是(shi)(shi)傳統的(de)消費互聯網行(xing)業。不(bu)是(shi)(shi)從線(xian)(xian)(xian)下走到(dao)線(xian)(xian)(xian)上(shang)就是(shi)(shi)從線(xian)(xian)(xian)下走到(dao)線(xian)(xian)(xian)上(shang)，或者天生就是(shi)(shi)線(xian)(xian)(xian)上(shang)與(yu)線(xian)(xian)(xian)下的(de)一(yi)體(ti)化零售(shou)，改變(bian)是(shi)(shi)痛苦的(de)歷(li)程，誰不(bu)變(bian)誰將會被淘汰。有兩種(zhong)模式的(de)全渠道認知，正確才能走對。
一(yi)、是(shi)以(yi)產(chan)品為(wei)中(zhong)心(xin)的封閉式(shi)全渠(qu)(qu)道。很多企業(ye)的全渠(qu)(qu)道雖然開辟(pi)了實(shi)體店(dian)、apps、電(dian)商、微(wei)博、微(wei)信、微(wei)店(dian)、社交電(dian)商、直播(bo)等多個渠(qu)(qu)道，仍然停留在 1.0 時代。是(shi)以(yi)產(chan)品為(wei)中(zhong)心(xin)開辟(pi)的全渠(qu)(qu)道模(mo)式(shi)，是(shi)封閉的全渠(qu)(qu)道模(mo)式(shi)，依舊信奉產(chan)品為(wei)王。一(yi)切都是(shi)站在產(chan)品驅動的角度思考和(he)經營，這樣的模(mo)式(shi)可(ke)以(yi)存活但是(shi)不會走的很遠，也(ye)許有一(yi)天會推出歷史(shi)舞(wu)臺。
二、是(shi)以客(ke)戶(hu)為中心(xin)(xin)的(de)開放(fang)式全(quan)(quan)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)。以客(ke)戶(hu)為中心(xin)(xin)，就(jiu)是(shi)圍繞每個消費者的(de)消費場景(jing)和需求展(zhan)開經營(ying)的(de)全(quan)(quan)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)，是(shi)一種經營(ying)每個顧客(ke)的(de)全(quan)(quan)生命周(zhou)期的(de)全(quan)(quan)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)，是(shi)一種跨(kua)(kua)界(jie)的(de)全(quan)(quan)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)。從單打獨斗到(dao)消費跨(kua)(kua)界(jie)聯盟，從 O2O 到(dao) O+O，既(ji)可以是(shi)線(xian)(xian)(xian)上 + 線(xian)(xian)(xian)下，也可以是(shi)線(xian)(xian)(xian)下 + 線(xian)(xian)(xian)下或者是(shi)線(xian)(xian)(xian)上加(jia)線(xian)(xian)(xian)上。是(shi)用客(ke)戶(hu)視角思(si)考經營(ying)，是(shi)現(xian)在和未來(lai)的(de)趨勢，必將取代(dai)過去的(de)模式，在寬廣的(de)產業互聯網大道(dao)(dao)(dao)上快(kuai)樂賺(zhuan)錢。認知不(bu)同(tong)，你的(de)全(quan)(quan)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)就(jiu)不(bu)同(tong)，命運也將不(bu)同(tong)。
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