珠三角(jiao)針(zhen)織、鞋(xie)業(ye)(ye)、LED等(deng)各行企(qi)業(ye)(ye)頻頻出現倒(dao)閉現象，根源在哪？與其說是2008年全球金融(rong)危機的(de)(de)余熱不減，不如(ru)說是制(zhi)造業(ye)(ye)將面(mian)臨(lin)一次新的(de)(de)洗牌。不管是從(cong)融(rong)資角(jiao)度，還是從(cong)內部管理及運營(ying)角(jiao)度看(kan)中(zhong)國中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)，均(jun)得(de)出同樣(yang)的(de)(de)結(jie)論(lun)：中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)本身的(de)(de)經營(ying)及管理能力水平低(di)是造成諸多中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)頻頻面(mian)臨(lin)倒(dao)閉的(de)(de)一個(ge)重要因素(su)。
在歷時一年半，深入二十多家(jia)本地企業的現場調研診斷中，筆(bi)者(zhe)(zhe)發現本土的中小企業與(yu)珠三(san)角(jiao)、長(chang)三(san)角(jiao)中小企業整(zheng)體(ti)狀況(kuang)相似，但從(cong)(cong)管理基礎角(jiao)度(du)而言，前(qian)者(zhe)(zhe)比后者(zhe)(zhe)更加(jia)薄弱，從(cong)(cong)企業文化(hua)(hua)角(jiao)度(du)而言，前(qian)者(zhe)(zhe)也比后者(zhe)(zhe)更加(jia)隨意性、人情化(hua)(hua)。
筆者率領(ling)的管理咨詢團隊對(dui)二十多家(jia)本(ben)地制造型企業進行調(diao)查，概括出其中(zhong)存在(zai)的企業管理共性問題：
庫存堆積如山
因原(yuan)(yuan)材(cai)料(liao)超(chao)標準采購(gou)、帳(zhang)物卡(ka)不準及(ji)產品規(gui)格變更等原(yuan)(yuan)因導(dao)致庫存原(yuan)(yuan)材(cai)料(liao)、半成品或成品堆積過多，造(zao)(zao)成公(gong)司資金(jin)積壓，甚至直接造(zao)(zao)成經(jing)濟(ji)損(sun)失。如(ru)X企業(ye)僅中(zhong)轉倉毛坯庫存高(gao)達23.1噸，其(qi)中(zhong)60%以上存放時間超(chao)過半年以上，造(zao)(zao)成呆滯金(jin)額(e)達638.5萬元(yuan)。
訂單準交率低
很多企業接(jie)了訂單卻(que)總是交不了貨，訂單準交率低，導(dao)致客戶不滿(man)或抱怨。
如X企(qi)業A客(ke)戶(hu)3-5月(yue)下單293批，準(zhun)(zhun)時(shi)交(jiao)貨7批，準(zhun)(zhun)交(jiao)率為(wei)2.4%；B客(ke)戶(hu)7-9月(yue)下單203批，準(zhun)(zhun)時(shi)交(jiao)貨0批，準(zhun)(zhun)交(jiao)率為(wei)0%。
物料損耗居高不下
因(yin)制程人為損壞、工藝不合理等原因(yin)造(zao)成生產過程中原材(cai)料(liao)浪(lang)費，有的(de)企(qi)業(ye)月損耗(hao)率完全超出(chu)同(tong)行企(qi)業(ye)損耗(hao)率數倍。有企(qi)業(ye)廢料(liao)倉庫存放約2個月的(de)某種廢料(liao)，造(zao)成損失約23萬元（未包括人力及機器損耗(hao)費用(yong)）。
生產效率低
因原材料不(bu)及時、制程品質異常、計(ji)劃安排(pai)不(bu)合理等(deng)原因造成生(sheng)(sheng)產停工(gong)待料或(huo)造成生(sheng)(sheng)產有(you)效時間縮短，最(zui)終(zhong)導致生(sheng)(sheng)產效率(lv)低(di)。如(ru)X企業各車間生(sheng)(sheng)產效率(lv)平均值不(bu)到50%，最(zui)差的機臺周生(sheng)(sheng)產效率(lv)只有(you)31%。
制程品質異常頻發
原(yuan)材料(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)問題屢次發生(sheng)(sheng)，因(yin)為原(yuan)材料(liao)(liao)(liao)問題導致(zhi)生(sheng)(sheng)產(chan)線停(ting)工待(dai)料(liao)(liao)(liao)或增(zeng)派員工選料(liao)(liao)(liao)，造(zao)成(cheng)工時損失，甚至造(zao)成(cheng)已生(sheng)(sheng)產(chan)半成(cheng)品(pin)或成(cheng)品(pin)返工。如(ru)X企業2011年9月25日(ri)生(sheng)(sheng)產(chan)1009產(chan)品(pin)，訂(ding)單數(shu)量(liang)50000PCS，實(shi)際只生(sheng)(sheng)產(chan)出(chu)成(cheng)品(pin)19658PCS,品(pin)質(zhi)合(he)格(ge)率僅有(you)39.3%，導致(zhi)直接(jie)人(ren)工損失2918元；11年9月28日(ri)，生(sheng)(sheng)產(chan)1703產(chan)品(pin)，訂(ding)單數(shu)量(liang)50000PCS,實(shi)際只生(sheng)(sheng)產(chan)出(chu)成(cheng)品(pin)10175CS,品(pin)質(zhi)合(he)格(ge)率僅有(you)20.4%，導致(zhi)直接(jie)人(ren)工損失3921元。
采購隨意
采(cai)(cai)購(gou)集決策權(quan)與(yu)執行權(quan)于一身，造成(cheng)(cheng)采(cai)(cai)購(gou)隨意，導致多買、錯買的(de)現象(xiang)頻繁發生，增加公司呆(dai)滯成(cheng)(cheng)本，甚至直接造成(cheng)(cheng)經濟損失。如X企業2011年3月，17*81的(de)塑料(liao)件多采(cai)(cai)購(gou)3000多套，價值近4萬(wan)元人民(min)幣；同年6月，把18*71產品(pin)發熱盤(pan)下(xia)單(dan)給X供(gong)應(ying)商，但因X供(gong)貨交期不能滿(man)足(zu)客戶要求，故又下(xia)單(dan)給另一家供(gong)應(ying)商，而(er)原有供(gong)應(ying)商訂單(dan)又未(wei)取消，故造成(cheng)(cheng)8315只(zhi)發熱盤(pan)呆(dai)滯，價值近10萬(wan)元人民(min)幣。
帳物相符率低
原材料、成品(pin)出入庫(ku)管理(li)隨意(yi)，造成實物(wu)(wu)與(yu)帳面數(shu)(shu)量不一致，最終(zhong)導(dao)致生產停(ting)工(gong)損失(shi)或庫(ku)存(cun)積壓。X公司倉(cang)庫(ku)3月份包裝材料盤點58款(kuan)，只有8款(kuan)的帳面數(shu)(shu)量與(yu)實際數(shu)(shu)量相(xiang)符(fu),帳、物(wu)(wu)相(xiang)符(fu)率僅有14%。
客訴或客退不斷
公司(si)產品質量控制(zhi)不到位(wei)，造成(cheng)客(ke)戶投訴(su)或退(tui)貨嚴重(zhong)，導(dao)致(zhi)客(ke)戶不滿意。
如X企業客(ke)戶退(tui)貨嚴重，從6月3日-7月21日，退(tui)貨就(jiu)達158批，退(tui)貨批次率達16.8%（公司(si)當(dang)月出貨批數為938批）。
筆者認(ren)為(wei)，以上陳列的各大(da)管理(li)問題(ti)直接(jie)反映在企業當前(qian)的管理(li)現狀中(zhong)(zhong)(zhong)，并且形(xing)成了(le)當前(qian)許多中(zhong)(zhong)(zhong)小型企業根治(zhi)疲軟、日益(yi)根深(shen)(shen)蒂固(gu)卻心照不宣的不良(liang)現象：執行力(li)差、管理(li)與制度脫軌、企業文化(hua)糟糕、問題(ti)處(chu)理(li)拖沓(ta)、團隊凝聚力(li)差等等。而這(zhe)些像寄生蟲一樣粘(zhan)附在企業發展(zhan)內部環(huan)節中(zhong)(zhong)(zhong)的問題(ti)，根深(shen)(shen)有因。
無數中小企業(ye)(ye)(ye)主向筆者訴苦：“我們(men)明明知(zhi)道企業(ye)(ye)(ye)存在(zai)問題，卻無從(cong)下手解決。”在(zai)看(kan)到管理咨(zi)詢老師的現(xian)場(chang)診斷陳述報告(gao)之(zhi)時，企業(ye)(ye)(ye)主往(wang)往(wang)驚(jing)愕：原因在(zai)哪(na)兒？事實上，很多企業(ye)(ye)(ye)主對企業(ye)(ye)(ye)的了解只是停(ting)留表面，不夠(gou)深(shen)入(ru)，甚至之(zhi)前(qian)根本沒有用數據(ju)來(lai)統(tong)計和(he)分析企業(ye)(ye)(ye)的各種浪費(fei)及造成(cheng)的損(sun)失。而這也恰恰說明：沒有深(shen)入(ru)、系統(tong)的調查，就不能找(zhao)到企業(ye)(ye)(ye)存在(zai)的深(shen)層(ceng)次問題，自然也就無法找(zhao)到真正(zheng)有效解決這些問題的方(fang)法。
言歸正傳，問(wen)題(ti)的根(gen)源究竟是什么呢？筆者認為，問(wen)題(ti)真正根(gen)源可以說(shuo)是“人員職業素養不高(gao)”及“管(guan)理系統不完善”。
凈(jing)空法(fa)師說(shuo)：“世間(jian)法(fa)不能脫(tuo)離(li)因(yin)果，佛(fo)法(fa)也不脫(tuo)離(li)因(yin)果”。今天(tian)的(de)企(qi)業(ye)現狀無非(fei)是(shi)當下社(she)會文(wen)化的(de)一個(ge)縮影(ying)，而(er)說(shuo)到文(wen)化，則是(shi)一個(ge)太寬泛追溯時(shi)間(jian)太長的(de)話題(ti)。作為(wei)本土企(qi)業(ye)，比較實際的(de)做法(fa)是(shi)從實處著手，一步(bu)步(bu)進行企(qi)業(ye)內(nei)部管理調理，筆者(zhe)以為(wei)可以參考以下幾點(dian)：
1.建(jian)立企業(ye)(ye)管(guan)理(li)標準(zhun)化(hua)(hua)體(ti)系，通過(guo)管(guan)理(li)標準(zhun)來改變或影響(xiang)企業(ye)(ye)員(yuan)工。所謂的(de)標準(zhun)化(hua)(hua)體(ti)系就企業(ye)(ye)而(er)言(yan)，主要是(shi)指：設計合理(li)的(de)組織架(jia)構(gou)、明(ming)確(que)各(ge)(ge)崗位(wei)人員(yuan)的(de)工作(zuo)(zuo)職責；建(jian)立適用的(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)流(liu)程、明(ming)確(que)各(ge)(ge)崗位(wei)在各(ge)(ge)流(liu)程所享有的(de)權力和(he)義務；完善(shan)的(de)數據體(ti)系、明(ming)確(que)各(ge)(ge)部門的(de)主要工作(zuo)(zuo)目標和(he)考核(he)指標。
2.導(dao)入企業(ye)管理制約機(ji)制，通過監督、檢查、總結(jie)來改變(bian)或影(ying)響企業(ye)員(yuan)工
針(zhen)對(dui)(dui)(dui)目(mu)前中(zhong)小企(qi)業(ye)現狀(zhuang)及(ji)員(yuan)工結構(gou)組成(cheng)狀(zhuang)態，必(bi)須建(jian)立專職的(de)(de)(de)稽核檢(jian)(jian)查部(bu)門，針(zhen)對(dui)(dui)(dui)各運作(zuo)流程及(ji)各部(bu)門日常管理狀(zhuang)況進行(xing)監督檢(jian)(jian)查，并將檢(jian)(jian)查結果(guo)定期公(gong)開并舉行(xing)稽核總結會(hui)，對(dui)(dui)(dui)工作(zuo)中(zhong)表現優秀的(de)(de)(de)人員(yuan)進行(xing)嘉獎，對(dui)(dui)(dui)表現不(bu)佳的(de)(de)(de)人員(yuan)進行(xing)批評、教育。即：通過對(dui)(dui)(dui)“事情”的(de)(de)(de)監督（或(huo)稱控制(zhi)）來不(bu)斷改(gai)(gai)變“人”，改(gai)(gai)變人的(de)(de)(de)“習性(xing)”，或(huo)稱之為建(jian)立標準化的(de)(de)(de)“人”。人改(gai)(gai)變了(le)，才能真(zhen)正(zheng)(zheng)達到事情的(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)(zheng)改(gai)(gai)變，只(zhi)有(you)“企(qi)業(ye)人”具(ju)備良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)“習性(xing)”，才能真(zhen)正(zheng)(zheng)打造出良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文化及(ji)高效(xiao)管理團隊。
3.完善(shan)企業責任機制，通過(guo)責任追究(jiu)及承擔來改變(bian)或影響企業員工
建立責(ze)任機制，概括地說(shuo)：就是(shi)(shi)事事要究(jiu)責(ze)，究(jiu)責(ze)并不等(deng)于處罰(fa)，而(er)是(shi)(shi)將責(ze)任公開化(hua)、透明化(hua)，通過責(ze)任公開解決(jue)“企業(ye)人(ren)(ren)”“推諉扯皮”的現(xian)象及(ji)“蒙混過關”的心理，最終改變“企業(ye)人(ren)(ren)”的工作習(xi)慣。
“路(lu)漫(man)漫(man)兮其修遠，吾將上下求索”，贛南企業家腳下的路(lu)還很長，找到(dao)真正適合(he)企業發展的路(lu)子，我們(men)必須(xu)(xu)切實(shi)立足于(yu)企業基礎建設(she)，建立企業管理(li)系(xi)統，用科學(xue)管理(li)系(xi)統來影響和改(gai)造“企業人”，要做到(dao)這(zhe)點，企業老(lao)板(ban)自身必須(xu)(xu)加強學(xue)習，必須(xu)(xu)學(xue)會運(yun)用這(zhe)些適合(he)、有(you)效的方法來經營、管理(li)自已(yi)的企業，這(zhe)是贛州大(da)多數企業老(lao)板(ban)必須(xu)(xu)要走的路(lu)，這(zhe)條路(lu)沒(mei)有(you)捷徑，必須(xu)(xu)踏(ta)踏(ta)實(shi)實(shi)、穩步為堅，只有(you)這(zhe)樣，贛州中小(xiao)企業才能“脫胎換骨”，我們(men)堅信(xin)這(zhe)一天(tian)不(bu)久即將到(dao)來！
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