一 企(qi)業人力資(zi)源管(guan)理從成本中(zhong)心(xin)(xin)到利潤中(zhong)心(xin)(xin)的(de)必然趨勢(shi)
在(zai)(zai)傳統的(de)人(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理(li)制(zhi)度下(xia)，人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)者實(shi)現自(zi)身價(jia)值的(de)*方法就(jiu)是降(jiang)(jiang)(jiang)低(di)公司的(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)成(cheng)本(ben)。但(dan)這種成(cheng)本(ben)的(de)降(jiang)(jiang)(jiang)低(di)往往是以員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)積(ji)極性和(he)工(gong)(gong)作(zuo)績效的(de)降(jiang)(jiang)(jiang)低(di)為(wei)(wei)代價(jia)的(de)，更為(wei)(wei)重要(yao)的(de)是傳統的(de)人(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理(li)并沒有(you)認識到(dao)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)比(bi)一般資(zi)源(yuan)有(you)更高(gao)(gao)的(de)投資(zi)收(shou)益率。在(zai)(zai)傳統人(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理(li)制(zhi)度下(xia)，員(yuan)工(gong)(gong)通(tong)常沒有(you)將工(gong)(gong)作(zuo)潛力(li)發揮(hui)出(chu)來(lai)，導致人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)沒有(you)被充分(fen)利用。而HR要(yao)真正的(de)能夠創造價(jia)值，必須從為(wei)(wei)股東降(jiang)(jiang)(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)轉變到(dao)為(wei)(wei)股東、員(yuan)工(gong)(gong)和(he)顧客創造價(jia)值。HR部門(men)要(yao)成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)利潤中(zhong)心，人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)者在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)必須扮演伙伴的(de)角(jiao)色。人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)者的(de)主(zhu)要(yao)精力(li)集中(zhong)在(zai)(zai)把人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)戰略(lve)和(he)管(guan)理(li)行(xing)為(wei)(wei)與企(qi)(qi)業(ye)整(zheng)體(ti)經營戰略(lve)結合起來(lai)。應該能夠有(you)效識別那(nei)些促成(cheng)戰略(lve)的(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)行(xing)為(wei)(wei)，通(tong)過設計與組織整(zheng)體(ti)戰略(lve)融為(wei)(wei)一體(ti)的(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)行(xing)為(wei)(wei)模式提高(gao)(gao)組織成(cheng)功實(shi)施戰略(lve)的(de)能力(li)。
從資(zi)源、行為(wei)和(he)(he)管理三方面可以深刻剖析和(he)(he)認識到人(ren)力資(zi)源部對企業所做出的貢獻。
首先從(cong)資源的角度分析，企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)力資源通過招聘社會各種人(ren)(ren)才資本，找對人(ren)(ren)才，滿足(zu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)用人(ren)(ren)和經營管理的需要，通過為企(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)供合格的人(ren)(ren)才達成企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營目標，從(cong)而突出人(ren)(ren)力資源管理者價值。
舉例：某集團(tuan)(tuan)公(gong)司(si)(si)小家電制造分(fen)公(gong)司(si)(si)一直(zhi)處于虧損(sun)狀態,主(zhu)要(yao)原因(yin)是因(yin)為分(fen)公(gong)司(si)(si)總(zong)(zong)經(jing)理(li)經(jing)常換(huan)來(lai)換(huan)去,高層不穩,管(guan)(guan)理(li)不力(li)導致企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)業(ye)(ye)績(ji)差.集團(tuan)(tuan)人力(li)資源部根據董(dong)事(shi)會的(de)要(yao)求，為企業(ye)(ye)招(zhao)驀到了(le)一位合格的(de)分(fen)公(gong)司(si)(si)總(zong)(zong)經(jing)理(li)，而這個總(zong)(zong)經(jing)理(li)走馬上(shang)任以后，帶來(lai)了(le)先進的(de)管(guan)(guan)理(li)思想，帶來(lai)了(le)先進的(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)念，帶來(lai)了(le)良好的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風和管(guan)(guan)理(li)執行力(li)…那(nei)么(me)毫無疑問(wen),分(fen)公(gong)司(si)(si)管(guan)(guan)理(li)狀況在他(ta)的(de)帶導下得到有效(xiao)改變與提升,經(jing)營(ying)業(ye)(ye)績(ji)得到改善,短短一年便扭虧增(zeng)盈,業(ye)(ye)績(ji)直(zhi)線上(shang)升。公(gong)司(si)(si)通過(guo)該總(zong)(zong)經(jing)理(li)的(de)到來(lai)為集團(tuan)(tuan)創造了(le)財富(fu),這就是人力(li)資源部創造的(de)價值.
從行為的角度來看，人力資源管(guan)理者通過對(dui)企(qi)業員(yuan)(yuan)(yuan)工不斷進行(xing)有針(zhen)對(dui)性(xing)、高(gao)效(xiao)(xiao)的(de)(de)培訓教育和(he)管(guan)理制度的(de)(de)有效(xiao)(xiao)實(shi)施執行(xing)來(lai)改變員(yuan)(yuan)(yuan)工工作心(xin)態、提(ti)升員(yuan)(yuan)(yuan)工作能(neng)力、強化(hua)員(yuan)(yuan)(yuan)工正確的(de)(de)工作行(xing)為，幫助員(yuan)(yuan)(yuan)工在(zai)規定期限內達成(cheng)績效(xiao)(xiao)，間接助力企(qi)業戰略實(shi)現，為公(gong)司創(chuang)造利潤，實(shi)現經營目標。
再從管理的角度來看，人(ren)力資源管理者通過各項人(ren)力資源管理活(huo)動的(de)(de)輸出（如員工關系管理、職業生涯規劃、企(qi)(qi)業文化建設、員工滿(man)意度管理）來提(ti)高(gao)員工的(de)(de)工作積(ji)極(ji)性，進(jin)而提(ti)升工作效(xiao)率和效(xiao)益，達成企(qi)(qi)業經營目標。這些(xie)工作都表明人(ren)力資源部是可以為(wei)企(qi)(qi)業作出的(de)(de)貢(gong)獻的(de)(de)。
二 企業人力資源(yuan)部(bu)創(chuang)造利(li)潤的兩(liang)大類型
人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)既然(ran)是(shi)資(zi)源(yuan)(yuan)，就有(you)其(qi)(qi)成(cheng)(cheng)本(ben)和價(jia)值，當(dang)(dang)人(ren)(ren)(ren)力這(zhe)種特殊資(zi)源(yuan)(yuan)為(wei)企(qi)業(ye)作(zuo)出的(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻(xian)大(da)于獲取的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)，其(qi)(qi)差值即是(shi)企(qi)業(ye)利(li)潤(run)(run)的(de)(de)(de)(de)重要組成(cheng)(cheng)部(bu)(bu)分。因此不難理(li)解，人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)本(ben)身的(de)(de)(de)(de)價(jia)值所在。企(qi)業(ye)成(cheng)(cheng)立以利(li)潤(run)(run)為(wei)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)門，人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)者充當(dang)(dang)了資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)買賣(mai)角(jiao)色，從人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)市場獲取合格資(zi)源(yuan)(yuan)后(hou)轉讓給企(qi)業(ye)，并且在人(ren)(ren)(ren)才進入企(qi)業(ye)后(hou)對其(qi)(qi)進行一系列的(de)(de)(de)(de)培訓教育、績效考評、關系管理(li)、生涯引導、薪酬福利(li)激勵等各種方式，這(zhe)些工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)輸出實(shi)則為(wei)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)“售后(hou)服務”。通(tong)過提供服務可以看到(dao)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)實(shi)則為(wei)企(qi)業(ye)創造了兩大(da)利(li)潤(run)(run)，即直接(jie)利(li)潤(run)(run)和間(jian)接(jie)利(li)潤(run)(run)。
- 直接利潤
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)部(bu)(bu)所(suo)創(chuang)造的(de)(de)(de)(de)直接利(li)潤(run)(run)(run),其實也是一種(zhong)虛擬(ni)利(li)潤(run)(run)(run)。他基于市(shi)場(chang)化的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，建立(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)會計(ji)(ji)核(he)(he)算(suan)(suan)辦法(fa)，以市(shi)場(chang)化的(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)為(wei)(wei)虛擬(ni)利(li)潤(run)(run)(run)計(ji)(ji)算(suan)(suan)依(yi)據。直接利(li)潤(run)(run)(run)所(suo)得是通過將(jiang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)部(bu)(bu)演變成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)公司，通過對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)招(zhao)聘、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)培訓(xun)、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)管(guan)理(li)等(deng)系列人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)服(fu)務工(gong)作(zuo)輸出產(chan)生市(shi)場(chang)銷售額(e)，減去人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)部(bu)(bu)日常的(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)管(guan)理(li)費用、員工(gong)薪資等(deng)成(cheng)(cheng)本即為(wei)(wei)利(li)潤(run)(run)(run)。它的(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)(run)(run)所(suo)得基本上(shang)等(deng)同(tong)于如(ru)今市(shi)場(chang)上(shang)所(suo)存在的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)獵頭公司、培訓(xun)公司、咨(zi)詢(xun)公司、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)托管(guan)公司等(deng)企(qi)業所(suo)創(chuang)造的(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)(run)(run)。只不過人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)部(bu)(bu)所(suo)創(chuang)造的(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)(run)(run)，企(qi)業無(wu)需(xu)直接支付，只建立(li)月(yue)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)虛擬(ni)利(li)潤(run)(run)(run)表和(he)成(cheng)(cheng)本支出明細(xi)帳目，在月(yue)度或年度結束時進行(xing)(xing)核(he)(he)算(suan)(suan)；人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)部(bu)(bu)每月(yue)為(wei)(wei)企(qi)業提供的(de)(de)(de)(de)直接人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)管(guan)理(li)服(fu)務所(suo)產(chan)生的(de)(de)(de)(de)虛擬(ni)服(fu)務銷售額(e)，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)部(bu)(bu)可(ke)以同(tong)公司最高領導(dao)或財務部(bu)(bu)簽署合同(tong)協議，以作(zuo)為(wei)(wei)計(ji)(ji)算(suan)(suan)和(he)考核(he)(he)評(ping)價(jia)依(yi)據。
一般企業內部人力資源部門可以直接產生利潤的HR管理服務有：
① 中、高級人才招聘成功，所產生的人才獵(lie)頭利潤；
② 基(ji)層操作人(ren)員(yuan)招聘(pin)成功(gong)，所(suo)產生的勞務(wu)利潤；
③ 人才培訓合格所產生的培訓利(li)潤(run)；
④ 人才托管成功所產生的托管利潤(run)；
⑤ 企業內部(bu)HR管(guan)理項(xiang)目實施成功所產生的(de)項(xiang)目咨詢利潤；
- 企業總薪酬控制成功（未超標）所產生的直接薪資利潤；
● 間接利潤
人力資源部通過人力資源管理活動的輸出把企業內的人工成本轉化為我們看不到的人力資本，也是為企業創造間接利潤的一種方式。人力資源部所創造的間接利潤都是通過高效組織、控制、流程、考核、制度執行、溝通等管理手段獲得。企業HR管理者根據企業經營目標在企業人力資源戰略目標指導下，運用科學的管理方法和手段，一方面完善企業人力資源管理體系和流程，實施精細化管理，減少招聘、培訓、流動等環節的成本，從而增加管理利潤，另外一方面，通過分析決策幫助企業管理者全面掌握人力資源狀況、人工成本構成以及人員變化趨勢等關鍵信息，及時調整企業戰略方向，優化人力資源配置，減少人員工作、工時浪費，*限度發揮人力資源的優勢，從而實現管理利潤的增值。因此，企業人力資源部所創造的間接利潤是無法用數據估量的，只能同公司的年度經營指標掛鉤，如：企業年度銷售額、企業年度利潤、企業年度總成本開支控制等等。
三 從“成本中心”變為“利潤中心”，HR管理者必須作(zuo)出轉變
HR要(yao)(yao)(yao)從“成(cheng)本(ben)中心(xin)”變(bian)為“利(li)(li)潤中心(xin)”。從積(ji)極的(de)方(fang)面講(jiang)，即提(ti)(ti)升了(le)企(qi)(qi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理水平，同(tong)時(shi)也對(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)HR提(ti)(ti)出(chu)了(le)更高的(de)要(yao)(yao)(yao)求。HR不能再(zai)像過去(qu)那樣按部就班的(de)工作了(le)，制度訂(ding)好了(le)，就躺在制度身上睡大覺(jue)，不聞不問；相反，要(yao)(yao)(yao)開足馬力(li)，調(diao)動積(ji)極性(xing)(xing)和創造性(xing)(xing)，通過學習，不斷(duan)提(ti)(ti)高HR管(guan)(guan)理創新能力(li)。同(tong)時(shi)，還要(yao)(yao)(yao)具備前瞻性(xing)(xing)的(de)視(shi)野，能夠(gou)從企(qi)(qi)業(ye)經(jing)營(ying)戰略的(de)高度制定(ding)企(qi)(qi)業(ye)戰略性(xing)(xing)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理方(fang)案，既(ji)要(yao)(yao)(yao)有遠(yuan)見，還要(yao)(yao)(yao)有卓識(shi)。適應(ying)、學習、轉(zhuan)變(bian)，是(shi)成(cheng)本(ben)中心(xin)到利(li)(li)潤中心(xin)這個過程中人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理者必須掌握的(de)3個關鍵詞。企(qi)(qi)業(ye)在人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理方(fang)面，要(yao)(yao)(yao)把變(bian)革跟創新結合起(qi)來，合理降低人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)成(cheng)本(ben)，通過以利(li)(li)潤為中心(xin)的(de)績效管(guan)(guan)理體(ti)系做好成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)控，促使HR管(guan)(guan)理升級！
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