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培訓目標
通過培訓使學員充分掌握以下學習要點:
讓管理人員明確自身的角色
學會有效地設定目標與計劃
掌握有效的溝通和授權技巧，學會如何激勵和輔導員工
學會如(ru)何(he)領導團隊，解決問題

課程大綱
第一篇: 管理人員的角色
認識管理的概念
管理者的職責
管理者扮演的角色
管理者常犯的錯誤
對管理者的能力要求(qiu)

第二篇: 目標設定與計劃
目標管理
設定目標的SMART原則
擬定工作計劃的方法與步驟
PDCA模式
時間管理的原則

第三篇: 有效的溝通技巧
溝通的要素
DISC人際溝通風格分析
組織溝通的關鍵步驟
溝通的障礙與消除方式
融洽上(shang)下級關系的溝通技(ji)巧

第四篇: 領導力與授權
領導與管理的聯系與區別
員工的準備度與領導者的行為
情境領導的模式
有效授權的步驟
授權的原則

第五講：激勵與員工輔導
激勵理論的回顧
影響員工行為的因素
激勵同事與自我激勵
輔導與培訓的聯系與區別
輔導下屬五步曲

第六講：團隊建設
團隊角色分析與啟示
團隊發展五階段
高績效團隊的特征
團隊建設的四種途徑
推動團隊解決問題的注意事項

培訓師介紹：藍女士
講師經歷(li) 藍老(lao)師，北(bei)(bei)京(jing)理(li)(li)(li)工大(da)學管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學院講師，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學博士；北(bei)(bei)京(jing)大(da)學、清華大(da)學、浙江大(da)學MBA課程外(wai)聘(pin)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)；人力資(zi)源(yuan)和社會保障部(bu)人力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)師認證特聘(pin)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)；國資(zi)委(wei)(wei)發展研究中心特聘(pin)人力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)；外(wai)交部(bu)特聘(pin)外(wai)交官(guan)商(shang)務禮儀(yi)、溝通技能(neng)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)；鳳凰衛(wei)視中華環球*大(da)賽評(ping)委(wei)(wei)、禮儀(yi)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)、全(quan)國大(da)學生(sheng)(sheng)創(chuang)業(ye)計劃(hua)大(da)賽評(ping)委(wei)(wei)、職業(ye)生(sheng)(sheng)涯指(zhi)導(dao)(dao)(dao)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)；全(quan)國大(da)學生(sheng)(sheng)創(chuang)業(ye)計劃(hua)大(da)賽評(ping)委(wei)(wei)、職業(ye)生(sheng)(sheng)涯指(zhi)導(dao)(dao)(dao)專(zhuan)家(jia)(jia)(jia)；曾任外(wai)資(zi)咨詢(xun)公(gong)司咨詢(xun)培訓項目總監、地產投資(zi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)司人事總監。在領導(dao)(dao)(dao)者印象管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與魅(mei)力提(ti)升(sheng)、職業(ye)經理(li)(li)(li)人管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)力提(ti)升(sheng)、優(you)質客戶服務技能(neng)提(ti)升(sheng)和人力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)全(quan)案(an)咨詢(xun)等領域有著豐富(fu)的實際操(cao)作經驗。