創造杰出績效的教導
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課程描述INTRODUCTION
績效考核培訓班
培訓講師： 
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
課程介紹(shao)：
我們發現經理人(ren)當不了好(hao)(hao)教(jiao)練的原因是不清楚好(hao)(hao)的教(jiao)導(dao)是怎樣的，看不到教(jiao)導(dao)對(dui)自(zi)己的價值，因此不能充(chong)分學習技巧(qiao)，動(dong)作處(chu)處(chu)走樣。所以，經理人(ren)要(yao)(yao)成為(wei)好(hao)(hao)教(jiao)練，首先要(yao)(yao)掌握教(jiao)導(dao)之“道”，然(ran)后要(yao)(yao)充(chong)分吸(xi)收教(jiao)導(dao)之 “術”，最終(zhong)在工作教(jiao)導(dao)中投(tou)入地“用”。
本(ben)課程傳(chuan)授經理人教導的(de)“道(dao)”、“術(shu)”、“用”：
道：建(jian)立(li)教(jiao)練的核心價值觀(guan)
學員(yuan)將意識到經理(li)人(ren)的(de)(de)(de)重要(yao)責任(ren)就是(shi)：教導下屬得(de)以改進，由此(ci)建(jian)立和鞏固組織的(de)(de)(de)人(ren)才基礎；辨別自己的(de)(de)(de)管理(li)行為：教導 VS 裁(cai)判；理(li)解經理(li)人(ren)需要(yao)建(jian)立的(de)(de)(de)核(he)心價值觀。
術(shu)：學習教導過程、工具和技巧
學員(yuan)將(jiang)通(tong)過(guo)大(da)量(liang)的(de)(de)情(qing)境(jing)演(yan)練，掌(zhang)握清(qing)晰的(de)(de)面談步驟和(he)實用的(de)(de)面談技巧；覺(jue)察自己習慣(guan)的(de)(de)教(jiao)導行為方式，找到改進點。
用：掌(zhang)握應變法則
學(xue)員將(jiang)掌握因(yin)(yin)人而(er)異的(de)應變法(fa)則，學(xue)習因(yin)(yin)材施教。
內容提(ti)示
學員將意識到經理(li)人(ren)的(de)重要責任就是：教導下(xia)屬得(de)以(yi)改進，由此(ci)建立(li)和鞏固組織的(de)人(ren)才(cai)基礎；辨別自己的(de)管理(li)行(xing)為：教導 VS 裁判(pan)；理(li)解經理(li)人(ren)需要建立(li)的(de)核心價值觀。
術(shu)：學習教導過程、工具和技巧
學員(yuan)將通過(guo)大(da)量的(de)(de)情境演(yan)練，掌握(wo)清晰(xi)的(de)(de)面談(tan)步驟和(he)實用的(de)(de)面談(tan)技(ji)巧；覺(jue)察自己習(xi)慣的(de)(de)教導行(xing)為方式，找到改(gai)進點。
用：掌握應(ying)變法則
學員將(jiang)掌(zhang)握因人(ren)而異(yi)的應(ying)變(bian)法(fa)則(ze)，學習(xi)因材施(shi)教。
培(pei)訓目(mu)標
心態(tai)：知道當好教練對自己有(you)什么幫助(zhu)，意(yi)識到在教導上(shang)有(you)哪(na)些差距，需要調整哪(na)幾(ji)個(ge)行(xing)為。
技(ji)能(neng)：掌握(wo)(wo)績(ji)效問題分析的(de)(de)(de)方法，準(zhun)(zhun)確診(zhen)斷(duan)下屬績(ji)效問題的(de)(de)(de)癥結，找準(zhun)(zhun)教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)時機；掌握(wo)(wo)教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)面談(tan)準(zhun)(zhun)備步(bu)驟(zou)、教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)面談(tan)步(bu)驟(zou)、同(tong)理(li)傾聽(ting)回應、提(ti)問、教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)跟蹤、不同(tong)能(neng)力與意愿(yuan)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)技(ji)巧，能(neng)夠(gou)引導(dao)(dao)(dao)下屬清楚(chu)知道(dao)目標、差距、如(ru)何改變，能(neng)化解談(tan)話中的(de)(de)(de)挑戰，激(ji)發下屬對行動的(de)(de)(de)承諾。
應用：提升下屬的績效和行為(wei)，提升生產率與業績結果。
《創造(zao)杰出(chu)績效的教導》課程大綱
通過什(shen)么方(fang)法能讓主(zhu)管在教(jiao)導時成為下面這樣？
有效分(fen)析下屬(shu)績(ji)效問題(ti)癥(zheng)結，準(zhun)確把(ba)握教導時機，發(fa)起(qi)教導談話；
談(tan)話始(shi)終圍(wei)繞(rao)績效，談(tan)話后(hou)下屬清楚目標、差距、應(ying)有行(xing)為，愿意(yi)采取行(xing)動(dong)；
下(xia)屬覺(jue)得(de)談話(hua)是(shi)積極的、有幫助(zhu)的，而不是(shi)裁判；
談話(hua)中，主管希望(wang)了解下屬的處境(jing)，下屬講得比較多；
引發下屬自己講出該(gai)做什么和怎(zen)么做到，下屬對行動有承諾。
課程(cheng)綱要(yao)
教導的定義與價(jia)值(zhi)
了解(jie)教導(dao)的定義，走出教導(dao)誤區
認識教導的價值(zhi)，愿意(yi)做教練(lian)
理解教練的核心價(jia)值觀
- 關注(zhu)績效（Performance）
- 對人員的尊(zun)重和關(guan)懷（People）
- 對教導過(guo)程的信(xin)念（Process）
理解(jie)績效管理與(yu)教導的(de)聯系
- 明確(que)通往高績(ji)效之路，需(xu)要持續(xu)的(de)過程管理(li)
- 知道教導的(de)*時機(ji)
- 理(li)解*教(jiao)(jiao)練的教(jiao)(jiao)導原(yuan)則
教導的流(liu)程和技巧(qiao)
掌握績效問題分析(xi)：讓教導“一(yi)標中的”
- 分析現狀(zhuang)：掌握(wo)員工(gong)績(ji)效現況
- 界定問題：判斷是否能通過教導解決
- 找(zhao)準時機(ji)：檢核(he)典型的(de)教(jiao)導時機(ji)，確定教(jiao)導方向
掌(zhang)握教(jiao)導(dao)面談的準(zhun)備：讓教(jiao)導(dao)“事半(ban)功(gong)倍(bei)”
- 目標：設立教(jiao)導(dao)面談目標，及教(jiao)導(dao)后的行動目標
- 利(li)害：分析目標達成與否對各方的利(li)弊(bi)影(ying)響(xiang)
- 方(fang)式：對應(ying)員(yuan)工不同(tong)，采用的不同(tong)教導(dao)方(fang)式
- 方法：為了克服障礙，達(da)成(cheng)目標，所采(cai)取的措(cuo)施和行動方案
- 困難：思考阻礙下(xia)屬依這些方法達成既定目(mu)標的(de)潛在問題
- 支持：可以幫助下(xia)屬解(jie)決實際困難(nan)的因素
- 驗(yan)收：決定何時、如何給(gei)予下屬監督反饋，并事(shi)先制定成功的(de)標準
掌握教導面談的(de)步驟：讓教導“步步為營”
- 布(bu)置舞臺：選好時機和面談環境、建(jian)立(li)融(rong)洽(qia)氣(qi)氛、闡明談話的基本內容
- 澄清(qing)狀況(kuang)：客觀具體(ti)描述(shu)、同(tong)理傾聽回(hui)應、分析(xi)差距原(yuan)因
- 尋求方(fang)案：認可員(yuan)工提(ti)出的(de)(de)建議、詢問員(yuan)工的(de)(de)困難、提(ti)供支(zhi)持
- 總結(jie)教導：確定衡(heng)量(liang)標準、鼓勵自(zi)我監督和反饋(kui)、增強員工的信(xin)心和承諾(nuo)
掌握跟蹤：讓教導“持續有效”
- 時時關注下屬的表現和績效
- 對(dui)下(xia)屬行為上的任何改(gai)善及進步要給予(yu)肯定(ding)
- 定期(qi)追蹤及檢討目標和(he)計(ji)劃的達成
- 認(ren)可成(cheng)就，慶賀成(cheng)功
不同能力與意(yi)愿(yuan)的教導
知(zhi)道(dao)針對不(bu)同(tong)能(neng)力與意愿的下屬調整教(jiao)導(dao)側重點，因材施(shi)教(jiao)
- 指導式
- 澄清式(shi)
-說服式
- 鼓(gu)勵式
教(jiao)導面(mian)談中的挑戰
知(zhi)道(dao)教導(dao)面談中的常見挑戰，能夠識別和應(ying)對
- 攔截談(tan)話
- 引(yin)發自責
- 自(zi)揭傷疤
- 正面攻(gong)擊
- 轉移責任
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/10186.html
已開(kai)課時(shi)間Have start time
績效考核內訓
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