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經理人課程培訓

培訓目標
* 心態：有了一些管理經驗后，能發現自己在管理上的不足，愿意提升。
* 技能：制定計劃、將問題陳述清楚、給予下屬有效反饋、解決沖突、績效評估。
* 應用：成為高效管理者，創造高績效，帶領團隊績效快速飛躍
 課程介紹：
從普通員工，到一名基層管理者，再經過數年的歷練，被晉升為一名部門經理人。在這個過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經曲折。如何讓管理者少走點彎路，能夠盡快做到以下幾點，這個過程是可以學習的。 
* 剛升為管理者時，能及時調整心態，清楚地知道自己的責任是帶領團隊一起完成目標，能夠合理安排任務，掌控自己的時間，影響員工接受自己的管理風格； 
* 做了幾年管理者后，做事情有計劃，能抓到問題的關鍵，能使員工認同績效目標，與員工打成一片；
* 被進一步提升后，能了解員工的需求，激勵他們發揮潛能；在員工遇到能力瓶頸時，能給予輔導；當團隊內發生沖突時，能整合團隊，凝聚人心，完成目標的同時也能獲得人心。
高價值經理人發展系列課程就是針對不同層次的管理者的需求而設計的，幫助管理者在每一個階段都能提高管理水平。“高價值經理人的管理錦囊”、“高價值經理人的管理法寶”、“高價值經理人的管理加速器”分別解決具有2年以下、2-3年及3年以上管理經驗的管理者的難題。
課程綱要
法寶一 步步為營的計劃
* 根據計劃的五大步驟制定出有效、有前瞻性的計劃
* 制定計劃要有層次，需要平衡長期和短期目標
* 運用發展計劃常用的工具：OGSM計劃表、SWOT分析表等
法寶二 解決真正的問題
* 運用問題陳述的5W2H技巧，客觀、準確地表述問題
* 運用冰山理論找出問題的根本原因
* 運用創新思維提出有效的解決方案
法寶三 促進理解的溝通
* 掌握積極傾聽的技巧，能夠真正傾聽
* 掌握有效反饋的技巧和注意事項
* 根據對方不同的溝通行為風格，調整溝通策略
法寶四 化解沖突的協作
* 了解五種應對沖突的模式
* 知道化解沖突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
* 掌握處理沖突的步驟與技巧
法寶五 優化績效的管理
* 了解績效管理的循環
* 知道作為管理者在績效管理中的責任
* 掌(zhang)握績效評估的(de)步驟

經理人課程培訓