課程描述INTRODUCTION
店經理培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
店經理培訓
隨著市場(chang)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)模式變化(hua)與發展(zhan),店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)越來(lai)越被市場(chang)需求(qiu)與關(guan)注(zhu),市場(chang)流(liu)行(xing)一(yi)(yi)句這樣的(de)(de)(de)(de)(de)話,二十(shi)一(yi)(yi)世紀不缺高(gao)管(guan),最(zui)缺少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)"會掙(zheng)錢"的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)。 店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)受經(jing)(jing)營(ying)企業(ye)委派(pai)管(guan)理(li)(li)(li)一(yi)(yi)個單獨門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員職位的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)(ming)稱(cheng),也(ye)可(ke)以是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對自(zi)主經(jing)(jing)營(ying)門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)業(ye)主的(de)(de)(de)(de)(de)稱(cheng)謂,是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在商(shang)品經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)潮中新生的(de)(de)(de)(de)(de)詞(ci)匯。 店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)好比軍隊(dui)里的(de)(de)(de)(de)(de)班長(chang),在現場(chang)作戰時擁有(you)至高(gao)無上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)權力(li)(li),但(dan)一(yi)(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)*不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)天生的(de)(de)(de)(de)(de),是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要經(jing)(jing)過嚴格系統的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)培訓才能(neng)完(wan)成(cheng)任務。一(yi)(yi)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)之長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整(zheng)(zheng)個團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)領導,遇事要不推諉,勇于承擔(dan)。 店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個具(ju)有(you)特殊性質的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者,她(他)既要處理(li)(li)(li)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)內很多具(ju)體(ti)繁(fan)雜的(de)(de)(de)(de)(de)事務,是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)面營(ying)業(ye)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)全面負(fu)責人(ren),又(you)必須實現各種營(ying)業(ye)目標,對店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)者負(fu)責: ? 如果(guo)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)名(ming)(ming)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)有(you)效調(diao)動(dong)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員的(de)(de)(de)(de)(de)積極性,共同完(wan)成(cheng)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)確定目標? ? 如果(guo)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)名(ming)(ming)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)不斷(duan)找問(wen)題(ti),防(fang)患于未然,加強管(guan)理(li)(li)(li),使店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪整(zheng)(zheng)體(ti)運(yun)營(ying)更(geng)合(he)理(li)(li)(li);是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)有(you)計劃的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)人(ren)力(li)(li)、物力(li)(li)、財力(li)(li),合(he)理(li)(li)(li)調(diao)配時間,整(zheng)(zheng)合(he)資源,提高(gao)效率(lv);數據的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)理(li)(li)(li)、分析,并在實踐中運(yun)用,以揚長(chang)避短,查漏補(bu)缺? ? 如果(guo)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)名(ming)(ming)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)具(ju)有(you)經(jing)(jing)營(ying)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)鋪的(de)(de)(de)(de)(de)必備技(ji)巧和顧客(ke)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li),快(kuai)速、正確地分析解決問(wen)題(ti)? ? 如果(guo)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)名(ming)(ming)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)具(ju)有(you)不斷(duan)學習和更(geng)新專(zhuan)業(ye)知識,不斷(duan)充實成(cheng)長(chang),完(wan)善自(zi)己? ? 如果(guo)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)名(ming)(ming)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)具(ju)有(you)拓展(zhan)下級的(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)野(ye),使人(ren)盡其才,提高(gao)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導能(neng)力(li)(li)?用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范管(guan)理(li)(li)(li)培育下級,傳授(shou)可(ke)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)方法、步(bu)驟和技(ji)能(neng),使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補(bu)缺,幫助下級盡快(kuai)改正錯誤并培訓她(他)們迅速成(cheng)長(chang)? ? 如果(guo)你(ni)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)名(ming)(ming)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)具(ju)有(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)操手和高(gao)尚的(de)(de)(de)(de)(de)道德,有(you)凝聚力(li)(li)、向心力(li)(li),在店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員中起到上(shang)行(xing)下效的(de)(de)(de)(de)(de)作用?
課程大綱:
第一部分:店長應該這樣當
【視頻賞析】
一、店長應具備的職業素養
1.職業道德
2.職業技能
3.職業三要素
二、店長的角色定位
1.管理者
2. 示范者
3.執行者
三、店長對單店的管理技能
1. 目標的制定者
2. 一三七管理制度
四、店長的自我修煉
第二部分:店長的銷售技能提升
一、銷售技能的目的
情景活動:自我介紹方法
? 目的:鍛煉自我的推銷能力
【故事賞析】:
二、人群、技能分析
1. 人群分析
2. 銷售技巧背后的分析
三、銷售技能所具備的能力
1. 態度
2. 知識
四、銷售技能實戰操作
1. 導購銷售技能
2. 顧客類別劃分
五、銷售是靠團隊做出來的
六、技巧總結:
? 對自己的要求
? 做到十個多一點
第三部分:店長的陳列技巧提升
【視頻賞析】
一、陳列的意義
二、陳列的行業知識
1. 服裝
2. 挎包
3. 內衣
4. 食品
5. 超市
三、陳列的技巧
1. 陳列思維三要素
2. 陳列的十種技巧
四、動線陳列
五、做好陳列的五要素
六、 怎樣培養陳列
結尾:陳列的實效性---人效、坪效
1. 明確銷售思路
2. 檢核貨品滯銷
3. 明晰陳列(lie)思路(lu)
店經理培訓
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