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企業知識管理培訓

培訓目標
本課程系統介紹知識管理的方法，并結合*的企業案例幫助大家完善知識的管理系統。
課程大綱
知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(KM,KnowledgeManagement)是(shi)網絡(luo)新(xin)經(jing)濟時代的(de)新(xin)興管(guan)理(li)(li)(li)(li)思潮與(yu)方法。管(guan)理(li)(li)(li)(li)學者*·杜拉克早在(zai)一(yi)九六五年(nian)即預言：「知(zhi)識(shi)將取代土地、勞動、資(zi)本與(yu)機器設備，成為最(zui)重要的(de)生產(chan)因(yin)素(su)。」他(ta)認為：“21世紀的(de)組織(zhi)，最(zui)有價值的(de)資(zi)產(chan)是(shi)組織(zhi)內的(de)知(zhi)識(shi)工(gong)作者和(he)他(ta)們(men)的(de)生產(chan)力(li)(li)。”受到1990年(nian)代的(de)資(zi)訊(xun)化蓬(peng)勃發展(zhan)，知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)觀念結合網際網絡(luo)建構入口網站、資(zi)料庫以及應(ying)用電腦軟(ruan)件系統等工(gong)具(ju)，成為企業累(lei)積知(zhi)識(shi)財富，創造更多競爭(zheng)力(li)(li)的(de)新(xin)世紀利(li)器。本課程(cheng)系統介紹(shao)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)方法，并結合*的(de)企業案例幫助大家完善(shan)知(zhi)識(shi)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系統。

1.知識與知識管理總論
知識管理的發展
知識的含義與分類
知識管理的含義
為什么需要知識管理
知識管理的目的與目標
2.知識管理理論框架
知識管理與組織互動的三大理論觀點
知識管理戰略的主要研究學派
知識管理的重要模型
一個整合型的知識管理框架
3.組織知識資本管理
知識的價值觀
知識資產與知識資本
組織知識資本的構成
組織智力資本的運營
知識管理戰略

4.如何進行知識管理
組織知識的生產
組織的知識創造
顯性知識的存儲與管理：知識庫
隱性知識的存儲與管理
組織知識的共享與轉移
組織的*實踐轉移
5.知識管理的技術
知識管理技術概述
知識管理技術體系
知識管理系統
微軟知識管(guan)理(li)技術架(jia)構

6.知識管理評估方法
知識管理評估概述
組織知識管理的整體性評估方法
知識管理單項的評估方法
組織知識資本評估方法
知識管理成熟度模型的應用
7.知識管理的應用
基于知識的客戶關系管理
項目管理中的知識管理
案例(li)：各種企業案例(li)分享(xiang)貫穿其(qi)中

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