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溝(gou)通技能培(pei)訓班(ban) 

課程觀點
在當下的時代，人們工作中需要溝通的頻率越來越高，需要溝通的對象越來越廣，需要溝通的效率越來越高。聚焦當下情境，“短、平、快”地與他人溝通、達到溝通目的成了工作的要求。你是否能夠：
讓你的上司信任你，重視、采納你的建議？
讓你的下屬信任你，受到你的激勵充滿干勁？
讓你的同事信任你，同甘共苦，關鍵時刻鼎力相助？
讓你的內外部客戶信任你，買你的“單”，對你滿意？
《贏得(de)信(xin)任(ren)(ren)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)術》圍(wei)繞在工作場合(he)建(jian)立信(xin)任(ren)(ren)的(de)模型，幫助學(xue)(xue)員了解不同(tong)類型的(de)人的(de)特(te)點和(he)(he)(he)(he)行為(wei)表(biao)現(xian)以(yi)及(ji)應對(dui)方法，訓(xun)(xun)練(lian)學(xue)(xue)員提(ti)高建(jian)立信(xin)任(ren)(ren)的(de)各個方面：同(tong)理(li)心(xin)和(he)(he)(he)(he)彈性、預防(fang)和(he)(he)(he)(he)化解防(fang)衛，以(yi)及(ji)協商(shang)和(he)(he)(he)(he)談判的(de)程序。員工之間溝(gou)(gou)通(tong)(tong)障(zhang)礙的(de)排除(chu)、溝(gou)(gou)通(tong)(tong)質量的(de)改善(shan)、信(xin)任(ren)(ren)和(he)(he)(he)(he)雙贏關系的(de)建(jian)立使組織(zhi)避免因個人溝(gou)(gou)通(tong)(tong)問題(ti)帶來的(de)組織(zhi)風險，提(ti)升組織(zhi)的(de)效(xiao)率和(he)(he)(he)(he)績效(xiao)。這(zhe)是一門引進*博思能公司的(de)33年的(de)經典版權課(ke)程，全球71個國家160萬人參加(jia)了這(zhe)個課(ke)程，被證明(ming)為(wei)世界上最(zui)有效(xiao)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)能培訓(xun)(xun)之一

課程收益
獲得5份專業測評報告，了解自身、他人的溝通風格，了解自己同理心、彈性方面的表現
選擇一位在工作中溝通困難的對象，并制定溝通策略
了解如何根據不同人的特點，與他們建立關系，獲得信任，展現同理心和彈性
掌握如何預防和化解防衛
應用商談的六步驟到實際工作案例中，解決實際溝通挑戰
帶走(zou)指導你與業務對(dui)象(xiang)進行溝通(tong)的(de)網(wang)上專家系統(tong)，隨時幫(bang)你分(fen)析和(he)制定應對(dui)策略

課程特色及授課方式
你將獲得5份專業測評報告！
你將一直研究和演練如何與你的溝通困難對象（Mr. X）溝通！
你(ni)將(jiang)獲得手機(ji)上的APP幫你(ni)隨(sui)時制定與業務對象溝通的策略！

培訓對象
與(yu)不同人打(da)交道(dao)，需要影響他人的所有(you)人員

課程內容
第一天
開場：破冰和學習團隊組建
一 識別人并且理解人
1 認識不同人的溝通風格及其具體表現;
2 認識不同人在與人溝通時的不同需要；
3 理解你和你的溝通困難對象產生障礙的原因
4 認識到調整自己是建立信任關系的*方法；
5 掌握與不同對象溝通的要領。
學習360°問卷報告：你的特點和 Mr. X 的特點； 視頻分析：識別人的溝通風格；
二 調整行為以建立信任
1 信任的四大要素；
2 認識對方特別看重哪些行為要素；
3 分析你特別缺乏哪些行為要素；
4 調整你的行為以獲得不同溝通風格的人的信任
三 增強同理心以建立信任
1 理解同理心；
2 呈現同理心的方法；
3 通過表現同理心讓對方把你看成為幫他解決問題的人
4 認識你的溝通對象在各種場景下常有哪些需要。
練習(xi)：掌(zhang)握同(tong)理(li)心，理(li)解對(dui)(dui)方(fang)和(he)表現出對(dui)(dui)對(dui)(dui)方(fang)的理(li)解 學習(xi)360°問卷報告(gao)：你表現同(tong)理(li)心的能力

第二天
四 增強彈性以建立信任
1 認識人的四種社交需求及其對商談過程的影響；
2 理解彈性決定了你可以溝通的對象范圍；
3 別讓你的社交需求壓制他的需要；
4 通過你的行為反映出你在人際交往中的彈性。
學習360°問卷報告：你的彈性的水平以及在溝通中的運用建議
五 運用彈性化解防衛行為
1 擦亮你的眼睛：識別不同的類型的人在緊張氣氛面前的不同反應；
2 識別、回應并化解別人的防衛行為；
3 避免進入惡性維持循環：讓防衛性行為提示你調整節奏
4 推動對方進入良性進步螺旋：讓建設性行為指導你前進。
六 協商和談判
1 學習和應用一個針對不同風格溝通對象進行協商和談判的模式：商談六步驟：
充分準備；輕松開場；明確需求；專業展示；回應異議；達成共識。
2 角色演練：跟你的 Mr. X 對話

溝通技能培訓班