商務英語書面溝通技巧
講師：戴愫 瀏覽次(ci)數(shu)：2729
課程描述INTRODUCTION
溝通技巧培訓班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
課程(cheng)大(da)綱(gang):
一(yi)、電(dian)子商務郵(you)件(jian)的(de)“六(liu)大(da)部分(fen)”，您(nin)真的(de)知道(dao)每個部分(fen)標(biao)準(zhun)而高效的(de)寫法嗎？
標(biao)題(ti)：精+確
稱呼：你們的(de)(de)關系+事件的(de)(de)性質
開頭：一語中的
細節：提供(gong)“所有的(de)必需的(de)”信息
請求(qiu)：清晰(xi)醒目(mu)
結尾：友好而開放
電(dian)子郵件中的(de)禁區
按 send 鍵之(zhi)前，您確定要(yao)發這封電子郵(you)件(jian)嗎？
案例討論(lun)一：有技巧地催促同事按時(shi)交報(bao)告
二、如何(he)搭建文(wen)章的金(jin)字塔結(jie)構？
為(wei)什么在職場(chang)中需要使(shi)用金字塔結構？
結論(lun)先行，可以抓住注意力，并避免(mian)誤解(jie)
什(shen)么(me)是金字塔結(jie)構？
自上而下；垂(chui)直方向用(yong)問(wen)題——回答展開;水平方向用(yong)歸(gui)納（遵循 MECE 原則）或(huo)演繹展開
怎(zen)樣(yang)使(shi)用金字塔結(jie)構(gou)？
發散思維(wei)，畫出所(suo)有內容氣泡，找(zhao)出氣泡間(jian)的邏輯，得出結(jie)論，將結(jie)論放在金字塔塔尖(jian)
案例討論二：為進(jin)度報告(gao)、商業(ye)提(ti)案、工作(zuo)計劃(hua)、競聘競升做金字塔(ta)結(jie)構
三、寫電子商務郵(you)件時，您要(yao)遵(zun)循的語(yu)言特(te)色上的“五個必(bi)須”
——明確、清晰、積極、有人情味、有說服力
讓你(ni)的(de)語言(yan)有說(shuo)服力(li)的(de)魔(mo)力(li)：說(shuo)服八步(bu)驟
秒殺中國式英語
使用(yong)向右(you)延伸的邏(luo)輯(ji)、使用(yong)連接詞(ci)秀出(chu)邏(luo)輯(ji)、遵循 KISS 原則
案(an)例討論(lun)三：向上級(ji)要批準(zhun)
案例討論四：向客戶請(qing)求(qiu)前去拜訪
四、如何溝通負面、敏感(gan)事件(jian)
使(shi)用正確的(de)語氣：左(zuo)手拿(na)鏡(jing)子，照自(zi)己的(de)身(shen)份;右手拿(na)放大(da)鏡(jing)，剖(pou)析讀者
“三明(ming)治結(jie)構”幫(bang)您消除(chu)傳(chuan)達壞消息時的尷尬
將您(nin)的“共(gong)情(qing)能力(li)”表達在筆端，巧(qiao)妙(miao)回應憤(fen)怒與不(bu)合理
案例討論(lun)五(wu)：討論(lun)一(yi)個(ge)敏(min)感話題：辦(ban)公(gong)地點搬(ban)遷 / 派(pai)往異(yi)地擔任新的工作任務(wu)
案例討論六(liu)：回應同事的抱怨
培訓師介紹
主要學習及(ji)工作經歷(li)
她畢業于四川外(wai)(wai)國語(yu)大(da)學(xue)(xue)和西南(nan)政(zheng)法大(da)學(xue)(xue)，分別(bie)獲英語(yu)學(xue)(xue)士(shi)學(xue)(xue)位(wei)和法學(xue)(xue)學(xue)(xue)位(wei)，后(hou)就讀(du)于*馬里蘭大(da)學(xue)(xue)，獲教育領導力與政(zheng)策研究碩(shuo)士(shi)學(xue)(xue)位(wei)。有著(zhu)十多年海外(wai)(wai)(*、新加坡)的(de)工作和管理(li)經驗，曾在(zai)中山大(da)學(xue)(xue)和新東方任教，多次被評為學(xue)(xue)生最(zui)喜愛的(de)講師(shi)。同時她還曾是(shi)*“Job Corps Newsletter”《職業教育通訊報(bao)》總編輯。現居(ju)上海，任職業培訓師(shi)。
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/10675.html
已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 戴愫
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周(zhou)
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 中國式溝通與讀心術 丁藝(yi)欣
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧(long)
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻(yu)國(guo)慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 破解超級溝通 夏國維(wei)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國(guo)慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤(kun)