項目領導、溝通與談判
講師(shi)：周(zhou)小橋 瀏覽(lan)次數：2676
課程描述INTRODUCTION
項目培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
項目培訓
課程大綱
模(mo)塊(kuai)一：項(xiang)目領導
1. 開場(chang)白：項目管(guan)理(li)(li)的(de)成敗取(qu)決(jue)于項目經(jing)理(li)(li)的(de)領導、管(guan)理(li)(li)與溝(gou)通協(xie)調技巧
2. 項(xiang)目管理者面臨的挑戰：需要與形(xing)形(xing)色色的人(ren)打交道而別無(wu)選擇(ze)
3. 項目管理(li)者角色的轉換(huan)：從技術到管理(li)
4. 項目(mu)經理的角色
領導：決策、授(shou)權、激勵、變革
管理：計劃、組織、協調、溝(gou)通、控(kong)制
5. 項目(mu)經理的情(qing)境領導方式
指(zhi)導型：師傅帶(dai)徒弟，手把手地教
鼓勵型：激(ji)發(fa)熱(re)情、提升(sheng)技能
支持型：鼓勵(li)參與(yu)、共(gong)同(tong)決策
授權(quan)型(xing)：明(ming)確目標、驗(yan)收結果
如何培養和發展團隊成員
小組活動１ － 角色扮演與領導型態
項(xiang)目經(jing)理(li)如何激(ji)勵團隊成員
激勵的理(li)論(lun)和技巧
小(xiao)組活(huo)動2 - 項目(mu)團隊成員工作熱情不高的10種理由(you)及其(qi)對策
如(ru)何正確(que)評(ping)價(jia)下屬
授權的層級和方式
6. 如何打造高效團隊(dui)
團隊的價值
團隊中的8種角色
團(tuan)隊生命周期管理
如何解(jie)決團隊(dui)的(de)沖突(tu)
領導和發展項目團隊(dui)
項目團(tuan)隊(dui)發展的四個階段：形成期(qi)、動蕩期(qi)、規范期(qi)、績效(xiao)表現期(qi)
創(chuang)建高效的項目(mu)團隊
小(xiao)組活動(dong)3 － 團隊發展階段與(yu)領導方法(fa)
模塊二： 項(xiang)目溝通與協調
1. 溝通的(de)目的(de)與作用
1.1. 建立關系 – 獲得項目利(li)益相關者支持
1.2. 了解情況 - 項目的執行狀(zhuang)態
1.3. 解決問題(ti)和沖(chong)突 – 集(ji)思(si)廣益
1.4. 達成共識 – 求同存異
1.5. 提升士氣(qi) – 激勵團隊成員(yuan)
1.6. 表(biao)達思想、感情(qing) – 增(zeng)強(qiang)團隊凝聚力
2. 溝通的方(fang)式
2.1. 正式溝通 – 項目會議、傳(chuan)真、項目進度報(bao)告
2.2. 非正式溝通 – 口頭匯(hui)報、聊天
2.3. 互聯網思(si)維下(xia)的溝通方(fang)式 – 信息化
3. 溝通的對象
3.1. 項目發起人： 下情(qing)上(shang)達
3.2. 項(xiang)目小組成員： 上情下達
3.3. 職能部門(men)經理：內部平(ping)行(xing)溝通
3.4. 客戶、供應商等：外部平行溝通
3.5. 其他項目利益相關者：打通關節
4. 溝通(tong)的技巧
4.1. 調整心態：關注對方說什么(me)，而不是在意他怎么(me)說
4.2. 了解對方 ：四種性格的(de)人(ren)對癥下藥
4.3. 明(ming)確(que)目標： 建立共同的話題，激起對方的興趣
4.4. 有效發(fa)問：開(kai)放式與(yu)封閉式提(ti)問雙管齊下
4.5. 積極聆聽： 言為心聲
4.6. 小組活動(dong)4 － 有效溝(gou)通技(ji)巧(qiao)演練(lian)
5. 高效(xiao)項目會(hui)議技巧
5.1. 明確項目會(hui)議的最高境界：不溝而通(tong)
5.2. 會前(qian)當好(hao)政協委(wei)員：充分調研，了解大家(jia)的觀(guan)點和看法
5.3. 會中當好主席：是主持而非裁判，少說多聽
5.4. 會后當(dang)好審計(ji)長：驗收(shou)結(jie)果
6. 項(xiang)目協調(diao)
6.1. 項(xiang)目(mu)沖突的方面(mian)與內容
6.2. 項目協調(diao)的原則、步驟與(yu)方法
模塊三： 項(xiang)目談判(pan)
1. 明確項目談判的立場和目標
2. 進(jin)行充分的談判(pan)準備(bei)
成立談判小(xiao)組并(bing)明確職(zhi)責(ze)
摸清對方的信息與談判(pan)標的
制定談(tan)判計劃與(yu)策略
選擇適當的談(tan)判時機與地點
小組活(huo)動5 － 某項目(mu)招標(biao)中談(tan)判前期策劃(hua)
3. 掌(zhang)握談(tan)判技(ji)巧(qiao)
營造氣(qi)氛(fen)：尋找共同話題
先(xian)易后難(nan)：先(xian)談商(shang)務(wu)后談價格
觀察肢體語言破(po)譯心(xin)理密碼
善(shan)于化解僵局
變(bian)被(bei)動為主動
巧(qiao)用戰術與反戰術
4. 項目談(tan)判中危(wei)機與沖突的處理
沖突處理的原(yuan)則：息(xi)事寧人
沖突處理八步法
白臉(lian)與(yu)黑臉(lian)的巧妙(miao)運用
變更的來源：客戶、市場(chang)、政府(fu)等
變更的控制(zhi)：成(cheng)立ＣＣＢ，建立變更控制(zhi)流程
5. 達(da)成談判(pan)雙贏的結局
挖掘談(tan)判的共同點(dian)
讓步的條件：此消彼(bi)長
事后總結(jie)：每次談判都是學習與(yu)進步的機會
小組(zu)活動6 － 分組(zu)模擬談判并分享談判的策略(lve)運用
項目培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/10706.html
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