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課程大(da)綱

第一單元(yuan)：新生代行(xing)為特征分析

1. 新(xin)生代(dai)員(yuan)工溝(gou)通(tong)行為表現

2. 新生代員(yuan)工的心(xin)理特征

3. 新(xin)生代員工的(de)職業人格(ge)特(te)征

4. 新生代的溝通思(si)維模式分(fen)析

5. 新(xin)生代(dai)溝(gou)通(tong)的(de)盲點(dian)

第二(er)單元：新生代員(yuan)工溝通技巧

1. 被正確理解溝通的(de)目的(de)

2. 面(mian)對新生代切勿(wu)總是炫耀(yao)長處(chu)

3. 引導對(dui)方的行(xing)動

4. （案例：引導新(xin)生(sheng)代工作性趣）

5. 別下命令(ling)，改用(yong)“確(que)認(ren)”

6. 切勿加以援手(shou)，多加鼓勵(li)

7. 換一個角(jiao)度(du)與(yu)新生代溝通

8. 新生代關愛溝通要“六(liu)勤”

9. （案(an)例：員工委(wei)屈時主(zhu)管如何(he)關(guan)愛）

10. 新生代提出離職時溝通技巧(qiao)

11.（案例(li)：發現離(li)職前的癥(zheng)狀，找出真(zhen)正(zheng)離(li)職原因(yin)，正(zheng)確挽留）

第三單元：如何溝(gou)通引導新(xin)生代員工

1. 引(yin)導新(xin)生代的小情緒

2. 情緒調節的心(xin)理學技法

3. 他人情(qing)緒的覺察與(yu)化解

4. PAC法(fa)則在溝(gou)通管理中(zhong)運用

5. 新生代管理要用心

第四單元：團隊凝(ning)聚留住新生代的心

1. 團隊建設(she)凝聚員工(gong)的心(xin)

2. 如何維系員工和諧(xie)關系

3. 主管與新生(sheng)代之間的雙向關系

4. 與新生代相處五(wu)項基本原則(ze)

5. 新(xin)代員(yuan)工“三知(zhi)五(wu)必(bi)訪”技巧

培訓師介紹：許老(lao)師

教育背景: 

香港(gang)理工(gong)大學，MBA 

《香港(gang)勞工法》，高級人力資(zi)源注冊管理師(shi) 

專業經歷: 

1. 世(shi)界(jie)500強企業總(zong)經理實戰經歷 

2. 1996年香港政府授(shou)予*居民資格 

3. 目(mu)標(biao)計劃執行三維(wei)體系創始人 

4. 2009年度(du)中國百(bai)佳管理(li)培訓師 

5. 亞洲管(guan)理科(ke)學(xue)協會認證（中文）單元師 

6. 中建總(zong)公司世(shi)界500強中（經理、廠長） 

7. 中(zhong)海集團（香港）世界500強（HR兼總經理助理） 

8. 陽光(guang)金屬(shu)結構制造(zao)廠(chang)中日(ri)合資亞(ya)洲(zhou)行(xing)業*（總經理(li)） 

9. 飛利浦（中國）有限公司特(te)聘(pin)顧(gu)問；上(shang)海大眾汽車特(te)聘(pin)單元師 

10. 世界500強企業20年管理(li)工作經歷； 

擅長培訓： 

《一線主管管理技(ji)能提升》 、《不同年代員工管理與培(pei)養》、《MTP中層干部管理技(ji)能提升》、《目(mu)標(biao)與計劃管理》《從技(ji)術走向管理》、《新任主管管理技(ji)能提升》、《經理人高(gao)效(xiao)溝(gou)通》、《問題(ti)分(fen)析與決策技(ji)術》、《高(gao)績效(xiao)的團隊建設》等(deng)(deng)等(deng)(deng) 

培訓特色(se): 

1.采用輕(qing)松(song)、幽默(mo)的授(shou)課方式，使學員在輕(qing)松(song)快樂中感(gan)悟、感(gan)知； 

2.使用具(ju)有(you)特色的有(you)效培訓(xun)工具(ju)，使課(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)直接、清(qing)晰、易懂； 

3.授課(ke)過程(cheng)中(zhong)(zhong)和學員高密(mi)度互動分享(xiang)及適(shi)量的主題(ti)游戲，讓學員完全(quan)融(rong)入其中(zhong)(zhong)，輕松中(zhong)(zhong)感悟和體會學習內容； 

4.結合單元(yuan)師自(zi)己豐富(fu)的管理經驗和學(xue)員的體會，追求(qiu)在分(fen)享中獲(huo)取與共鳴。