国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

高級流程管理師培訓課程?

【課程背景】

實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如(ru)何建設企業(ye)(ye)的流(liu)程管(guan)理(li)(li)體(ti)系是一個困(kun)擾很(hen)多(duo)(duo)企業(ye)(ye)的難(nan)題(ti)，很(hen)多(duo)(duo)組(zu)織(zhi)(zhi)都是臨時性的邀請咨(zi)詢公(gong)司來解決這類問題(ti)，但是組(zu)織(zhi)(zhi)流(liu)程管(guan)理(li)(li)體(ti)系建設一項(xiang)永續開(kai)展的工作(zuo)，需(xu)要(yao)靠(kao)自身才(cai)(cai)能達到目標，目前，各類組(zu)織(zhi)(zhi)都認識到了流(liu)程管(guan)理(li)(li)重要(yao)性，但是卻缺乏專業(ye)(ye)人(ren)才(cai)(cai)，導致很(hen)多(duo)(duo)組(zu)織(zhi)(zhi)實施困(kun)難(nan)或失敗(bai)。為了彌補流(liu)程管(guan)理(li)(li)專業(ye)(ye)人(ren)才(cai)(cai)的空缺，現特(te)別推出(chu)了《流(liu)程管(guan)理(li)(li)師》證書課程，通過流(liu)程管(guan)理(li)(li)整(zheng)套(tao)理(li)(li)念(nian)、方法和工具，幫(bang)助企業(ye)(ye)以(yi)最經濟、快速(su)一站式的方式培(pei)養出(chu)更(geng)多(duo)(duo)具備高素質(zhi)、高水平(ping)的優秀流(liu)程管(guan)理(li)(li)專家人(ren)才(cai)(cai)！

【課程特色】
方法實用：方法論來自于成功實踐，而非理論，做到簡單、實用；
注重實戰：結合講師親自案例講解并進行大量實戰演練，確保講透，深入淺出；
系統性強：站在企業管理系統全局高度講解流程管理，確保流程管理能夠更好的融入企業；
標(biao)桿借鑒(jian)：將國(guo)內外標(biao)桿企業流程管(guan)理、業務管(guan)理知識與經驗分(fen)享給學(xue)員(yuan)，快速(su)(su)借鑒(jian)標(biao)桿，少走(zou)彎路，實現快速(su)(su)提升。

【課程價值】
掌握變革規劃技能，將戰略落實到核心業務流程中，提升企業戰略執行力及變革能力；
掌握流程架構規劃技能，掌握基于公司戰略設計企業商業模式及業務模式能力，從結構上優化流程體系；
掌握流程績效評估與分析技能，推動流程所有者切實把流程管理起來，改善流程運行結果；
掌握流程體系(xi)治(zhi)理(li)機制設計與推(tui)行技能，確保流程管理(li)能夠(gou)成(cheng)功在(zai)企(qi)業實施。

【課程大綱】
一、流程變革管理
1、戰略執行為何難
2、將戰略落到流程上
a、業務模式優化
b、核心能力提升
c、流程績效提升
d、流程管理提升
e、流程導向組織優化
f、流程導向IT優化
3、戰略地圖法
4、關鍵成功因素法
5、流程變革項目規劃
a、中長期規劃
b、年度變革計劃
c、IT項目計劃與預算
6、流程變革項目管理
a、項目管理流程
b、項目關聯關系管理
c、項目評審決策管理
d、項目運營管理

二、流程規劃
1、流程規劃的價值
a、戰略落地
b、端到端管理
c、分層管理
d、流程共享
e、業務模式優化
f、提升橫向執行力
2、流程規劃總體原則
3、流程規劃實施程序
4、現狀流程清單盤點
a、職責分解法
b、文件梳理法
c、標桿借鑒法
5、流程如何分級
a、SOP法
b、PDCA
c、生命周期法
d、對象變換法
e、分類樹法
f、標桿借鑒法
6、流程如何分類
7、標桿簡介
a、APQC/ETOM
b、標桿企業架構
c、業務域通用架構：IPD/ISC/ITLL/CMMI
d、標桿企業業務域架構
8、流程架構文件編制
a、流程架構圖繪制
b、流程視圖繪制
c、流程總清單(dan)編制

三、流程績效管理
1、為什么需要流程績效管理？
a、從任務到價值
b、承接客戶與財務指標
c、發揮流程管理價值
2、流程績效與組織績效、崗位績效
a、流程績效與組織績效
b、流程績效與崗位績效
3、流程績效的五個維度
a、質量
產品質量
質量性能
合格率
工作質量
b、成本
作業成本
c、時間
平均時間
及時率
d、數量
e、效率
投入產出比
周轉率
f、服務
客戶滿意度/投訴
客戶體驗
4、把握流程績效的戰略導向
a、客戶親密
b、產品領先
c、卓越運營
5、流程績效指標體系設計
a、定義一級流程績效目標與指標
戰略地圖法
關鍵成功因素法
b、一級流程績效目標指標分解
業務建模
一級流程績效指標分解
邏輯驗證
6、如何設定流程績效指標
a、識別流程的客戶
b、基于戰略確定客戶關鍵需求
c、確定流程的目的
d、確定流程績效目標與指標
7、流程績效目標設定原則
a)  經濟性原則
b)  面向產出原則
c)  先業務后管理原則
d)  效率優化原則
e)  均衡相關原則
8、流程績效管理
a)  設定流程績效目標
b)  流程績效評估/回顧
c)  流程績效考核
d)  流程績效分析
對比分析
波動分析
e)  改進流程績效
流程優化
質量改進

四、流程體系長效機制
1、責任機制設計
a、流程所有者責任
b、流程管理部門責任
c、職能部門責任
d、高管的責任
2、運作機制設計
a、變革管理體系
b、流程運營體系
c、流程所有者運作機制
d、流程管理部運作機制
3、激勵機制設計
a、重點工作激勵
b、流程績效激勵
c、流程項目激勵
d、流程執行激勵
4、決策機制設計
a、流程管委會決策機制
b、一級流程所有者決策機制
c、三/四級流程所有者決策機制
5、流程文(wen)化管理

講師介紹：陳立云
國內知名流程管理實戰型顧問專家、高級講師
專注流程管理十余年，國內為數不多既有名企業實戰經驗又有豐富咨詢背景的流程專家
當當網暢銷書《跟我(wo)們做流(liu)程管理(li)》、《跟我(wo)們學建流(liu)程體(ti)系》作者

部分客戶及咨詢項目：
騰迅通信、東風日產、東風南方、廈鎢集團、晟通集團、中國人保、中國石油、新峰水泥、華孚色紡、中國移動、中國電信、湖北電信、中廣核集團、中聯重科、柳工集團、伊之密、中信銀行、瀘州老窖、中廣核、中核四零四、佳杰科技、佳都國際、科園信海、卓翼科技、湖南煙草、北方信息控制集團、中航工業集團、航天十七所、深南電路、華豐集團、特爾佳、卓越教育、天翎科技、奧飛動漫、前程無憂、新易泰物流、風神物流、皚如女裝、潮流水上樂園、永合集團、成都梅塞爾、維也納、中迅農科等。。。
作為項目總監，負責湖南煙草一體化綜合管理體系集成與提升項目
作為項目總監，負責中國人保客戶投訴處理流程優化項目
作為項目總監，負責深圳卓翼科技組織管控與流程體系建設項目
作為項目總監，負責湖南天宜創投下屬子公司經營管理全面評價與診斷項目
作為項目經理，負責中聯重科供應鏈流程優化及流程體系建設項目
作為項目經理，負責深圳中信銀行信用卡中心端到端流程體系規劃項目
作為項目經理，負責北京科園信海運營管理改善項目
作為項目經理，負責瀘州老窖經營計劃編制項目
高級流程管理師培訓課程?