《班組長系列-基層主管教導與培育》
講師(shi)：鄭祖國 瀏覽(lan)次數：24
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層培育培訓
【課程背景】
TWI是Training（培訓）Within（內部的） Industry（企業）縮寫，日文譯為：監督者的技能訓練，中文譯為：一線主管的管理技能培訓。 TWI理念：他山之石，可以攻玉，以我為主，博采眾長。此經歷80多年考驗的TWI課程，課程體系完整，邏輯嚴謹，案例豐富，工具落地性強，能有效的幫助中國企業成長和進步。
TWI-JI課程以工作指導四階段法和作業分解法為指導技術核心和內容指導核心，學員就能夠在老師的指導之下完成制定訓練預定計劃表，工作指導作業分解準備，工作指導四階段法4大步驟， 通過現場教學練習來讓學員現場真正掌握的出色的指導技能，使員工經過TWI-JI的訓練方法獲得熟練工作能力的技能， 從而減少浪費， 返工以及防止次品現象的產生；減少意外傷害和減少工具及設備的損壞等顯著成果。
主管通過部署完成任務，為保證員工有工作情，能正確理解上級的指令，從而保證企業或部門目標的實現，達到標準化作業。基層主管必需對部署進行培育與教導，這也是基層主管最重要的職責之一。
【課程收益】
了解一線主管的含義和必備的五個條件
熟練掌握有效教導下屬工作技能的四階段法
掌握培育下屬做好教導前的四項準備及工作分解
掌握做訓練計劃表具體工具
【課程特色】
1、互動式教學：參加研修的參加者之間相互交換意見和體驗，引導出結論。
2、體驗式講授：講授環節加入感官體驗。如圖像、影音、結構模型、工具展示等。
3、案例式研討：運用調研的案例或者代表性案例，給學員“替代性”交流和體驗。
【課程對象】
1、生產相關一線管理者：(生產、品質、技術等)生產經理、生產主管、一線主管、班組長
2、非生產相關一線管理者：(研發、人資、銷售等)科長、主任、主管
【課程大綱】
課前：依照標準模板要求，準備學員實際教導案例
第一講：TWI框架與教導基礎
一、TWI框架
1、TWI（Training Within Industry）一線主管技能訓練體系。
2、在TWI開發至今已80多年里，長盛不衰！其成熟的四大模塊課程體系分別是：
1） JR 工作關系
2） JI 工作指導
3) JM工作改善
4) JS工作安全
3、一線主管的角色認知（對上、對下、對平級、對客戶）
4、一線管理者必備的5個條件：2個知識、3個技能
5、生產與問題
1） 沒有按照作業指導書作業 6）不能正確使用安全裝置
2） 未達到檢驗標準7）員工對工作失去興趣
3） 不良、返工、報廢多 8）員工經常疏忽工作
4） 工具與設備損壞多 9）達到作業標準時間過長
5） 工作延緩或中斷
二、課程目標
讓員工正確地、安全地、有效的迅速領悟工作的方法，即工作教導方法
案例：周班長的日常（生產部）
三、工作教導的關鍵基礎
1、 訓練的對象
訓練的必要性（老員工 vs 新員工）
案例研討：人捧人高水漲船高，還是教會徒弟餓死師傅？
2、 領導肩負著培養部屬的責任
1） ASK培訓模型（選、用、育人）
2） 培訓對象的能力
3） 作業標準如何實現標準作業
3、 學習金字塔7層次
互動研討：哪些是啐啄同時好場景？
課堂練習：在教導與培育部屬時，您最頭疼問題是？
第二講：工作教導四階段法
一、案例：實戰教導
學員案例： 2個現場教導案例并分析
1、優點
2、可優化點
3、困惑點。
二、案例：打燈頭結
1、不完善的指導方法
1） 僅說給TA聽
2） 僅做給TA看
案例演繹：打燈頭結---正確指導方法示范
2、階段法的確立（發卡片）
員工沒有掌握，是指導者沒教好
故事分享：小鄭學游泳歷險記
三、工作教導的四階段法
1、學習準備
1）使學習者輕松愉快
2）告訴他將做何種工作
3）了解他對這項工作的認識程度
4）激發他對這項工作的興趣
5）使他進入正確的學習位置
2、傳授工作
1）將主要步驟一步步地說明示范
2）明確強調要點
3）清楚、耐心地指導，說明要點的理由
4）注意不要超過他的理解能力
3、嘗試練習
1）讓他試做，及時輔導糾錯
2）讓他一邊做一邊說步驟
3）教導者說步驟，讓他一邊做一邊說要點
4）教導者說步驟和要點，他邊做邊說理由
4、檢驗成效
1）請他開始工作
2）制定協助他的人
3）常常檢查
4）鼓勵發問
5）逐漸減少指導
第三講：工作教導四項準備
一、制作「訓練預定計劃表」
1、表格左上角寫上姓名、班組、制作日期
2、將自己工作現場的作業種類寫在左側欄內
3、將員工的姓名寫在表格的上面一欄
4、將每位員工目前已經掌握的技能及作業狀況做確認，并在表中做記號
5、從人和生產的2個方面3個信息點來考慮自己工作現場迫切需要的訓練是什么
6、依照三個信息點來制作訓練計劃表
7、填寫作業分解編號
練習1：如何編制多種工作現場的《第2電裝組的訓練預定計劃表》
練習2：如何幫助銷售擬訂《銷售的訓練預定計劃表》
練習3：如何擬訂同種作業《技能訓練預定計劃表》
課堂演練：據實工作中為部屬或為主管編制《部門訓練計劃表》，現場評估。
二、工作分解
1、主/要/理
1) 主要步驟：選出這一段落你要達到什么目的，即做什么（What）
2) 要點：完成主要步驟所要達到目的的手段和方法，即怎么做（How）
3) 理由：針對該要點，為何要這樣做（Why）
2、要點有三個條件：成敗、安全、易做
3、主要步驟的自問
4、要點/理由的自問
5、 作業指導書（無聲的紙） VS 作業分解（有聲的行為【動作+語言】）
案例分析：打電話的方法
案例練習：水閥組裝工作分解表、4階段法演練
三、事前準備好教導中所需要的東西
1）訓練時，所需的教學設備、工具和材料；
2）教學材料（如無法重復使用，需要準備7套以上）
四、整頓好教導時所需的「工作場所」
五、三種特殊作業的指導
1、冗長的作業（無法一次性指導完畢的作業）
結合被指導者的能力，分段進行指導
2、嘈雜工作場所的作業
1）使用掛圖?照片?模型,或寫（畫）給其看；
2）盡量減少每次指導的份量，反復進行指導；
3）區分內容，選擇安靜的環境進行指導。
3、需要直覺和竅門的作業
1）直覺：①讓其試作，體驗感覺；②多次進行檢查。
2）竅門：①對動作進行細密分析；②盡量理出頭緒
課程總結，學以致用
課后實踐：科學的教導方法在實際現場應用，產出教三練四視頻+作業分解表，老師給與點評，形成慣例案例/管理優化創新。
基層培育培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/315067.html
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