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 8090員工關系管理培訓班

課程背景： 
“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我…… 
“后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。 
本課程根據老師四年來對后80員工的潛心研究，凝練在企業工作的實踐及走訪世界５００強企業的經驗而成，內容系統完整、注重實際運用，兩天的精心研修，與您共享后80員工管理的奧秘！ 
課程特色： 
系統提高：從后80員工的成長背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過針對性地訓練，全面提升管理技能。 
可操作性：聚焦于后80.90后這一群體，案例、方法技能貼近實際，課后即可操作。 
寓教于(yu)練：集老(lao)師講解(jie)、小組互動(dong)，情景模(mo)擬、游戲體驗、視頻(pin)分享、行(xing)業知(zhi)名企業案例分析于(yu)一體，讓您在(zai)輕松(song)的學(xue)習(xi)環境中學(xue)習(xi)技(ji)能，全(quan)面提升。 

課程大綱： 
第一節：后80與90后員工現象分析 
-----透過現象分析本質 
1、后80與90后員工成長的背景 
2、后80與90后員工管理現狀分析 
3、后80與90后員工性格特征分析 
4、后80與90后員工心智模式分析 
案例分析：70后、80后與90后的離奇區別 
案例: 新聞事件：妙齡女醫生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西都市報》4月15日） 
案例分析: 老板小康：請別叫我“90”后 
研討: 90后不是洪水猛(meng)獸 

第二節：360°了解后80和 90后員工 
------有了解就會有理解 
1、了解后80與90后員工的三個層次 
2、不同類型員工的特質分類 
衡量員工肯干的標準 
如何識別與轉變不安員工 
3、員工心態培養---態度決定一切 
4、培養后80與90后應有的能力與態度 
5、識別后80與90后的四種途徑 
分組討論:了解后80與90后員工的三步曲 
案例分析：某公司是如何培養后80與90后員工 
小組討論：員工的素質低，不是你的責任，但不能提升員工的素質是你的責任。 
案例分析：管理袋鼠 
案例分析：何為“四解法 
案例互動：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工 
分(fen)析(xi)總結:從(cong)了解開始的(de)要點 

第三節：后80與90后員工的培養輔導技巧 
-------用對人育對人基業長青 
1、引導后80與90后塑造自我目標的三大方法 
速效定位法 
系統思考法 
教導系統法 
2、糾正后80與90后不良行為的4個步驟 
3、如何做好教育訓練-訓練四階段 
4、OJT訓練五項基本原則 
新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法 
5.輔導中要注意的五大要點 
注意語氣 
注意對比 
次數的量化 
先關懷糾正 
要提高層次 
6.有關輔導技巧的五項具體建議 
案例分析：剛招來的90后員工為何不聽主任的安排？ 
案例分析: 2008殘奧會主席克雷文為何沒有志愿者幫推輪椅？ 
互動游戲：兩名員工上臺測試領悟到什么 
案例分析：讓員工成為優秀的“三導法” 
案例研討：小強為何得到不斷的晉升 
案例點評：王永慶賣大米的啟示是什么？ 
案例分析(xi)：員工經常遲到的(de)背后原因 

第四節：后80與90后員工的領導要決 
------領導一定有方法 
1、什么是簡單粗暴的管理方法 
2、粗暴管理方法的不良影響 
3、讓80/90后員工心服口服的9大要決 
企業文化人性化 
職業性應對跳槽 
溝通方式與時俱進 
※同80員工溝通對話的四項技巧 
※單向管理與雙向管理 
終身學習走向盈利的人生之路 
做好壓力管理 
即時獎勵到位 
管理彈性化 
凝聚團隊力量 
機制完善并透明 
4、后80與90后員工的四種類型 
5、四種氣質員工管理應對方法 
脾氣暴躁的員工 
平庸的員工 
愛找碴兒的員工 
功高蓋主(zhu)的(de)員工 

6、讓團隊留住心服口服的9大方法 
榜樣效應 
馬斯洛效應 
感激心里 
參與效應 
危機心理 
羅密歐朱麗葉效應 
親和效應 
鄰里效應 
韋奇定律 
案例分析：員工第二次犯錯時如何糾正 
案例分析：##公司車間員工為何集體罷工？ 
案例分析: 吳起帶兵的啟示與管理的“僵化、優化、到固化” 
案例分析：何為管理的“三位” 
案例分析：思科留人的秘訣—平等 
案例分析：錯時上下班的思考與“自由的一天” 
案例分析：北京奧運交通高鋒期的尖鋒時刻 
案例分析：七個人分粥的故事與獵狗追兔的啟示 
案例分析: 鈐羊與大象現象 
案例互動：##公司開會的大膽創新 
案例分析：星巴克的5B卡應用 
案例(li)分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享(xiang) 

第五節：后80與90后員工的激勵對策 
------下有對策上有良策 
1、何為激勵 
2、員工激勵的特點 
3、經典激勵理論 
馬斯洛需要層次論模型 
激勵--保健雙因素理論 
弗魯姆的期望理論 
4、員工激勵的操作技巧 
權利激勵 
培訓激勵 
目標激勵 
參與激勵 
情感激勵 
榜樣激勵 
榮譽激勵 
文化激勵 
5、后80與90后員工的批評技巧 
案例互動：獵人怎樣才能得到更多的兔子，請設計激勵方案 
案例分析：某公司新入90后員工為何集體罷工？ 
案例分析：奧克斯空調鄭宏偉3380計劃 
案例分析: 永生難忘的激勵 
案(an)例(li)：海南##公司(si)如何改善員工重(zhong)復而單調的工作困惑 

第六節：塑造影響后80與90后員工的新型領導 
-----影響力就是領導力 
一、有效授權---學會分身術與提高你的分派能力 
1、后80員工的特征與授權意義 
2、有效授權用人的五個原則 
3、有效授權用人的方法與步驟 
二、高超出色的領導能力 
1、管理與領導的區別 
2、如何由管理者向領導者轉變 
3、如何在后80面前建立威性 
4、新型領導三大能力修煉 
5、影響后80的3Q要素 
IQ(智商)的修煉——接受新知識 
EQ(情商)的修煉——以情感融合 
AQ(逆境商)修煉——接受逆反心 
誠實守信與塑造自己的管理魅力 
實現他人理想與建立新型領導力 
案例研討：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬” 
研討：管理人員的三大誤區 
案例研討：魅力領導的核心是什么？ 
討論：何為管理何為領導？ 
案例分析：男高音歌唱家意大利 帕瓦羅帝 
名人名言：與其發號施令，不如身體力行。塞。約翰遜 
案例分析: 三國演義人物對比分析 周瑜、劉備與諸葛亮 
案例分析：如聯想集團推行“稱謂無總” 
案例(li)分析：*訓練（中(zhong)國）總經理趙卜成接受采訪：“后80的真(zhen)正(zheng)需求是什么？” 

8090員工關系管理培訓班