金牌店長角色認知
講師：王傳(chuan)璐(lu) 瀏覽次數：2580
課程描述(shu)INTRODUCTION
金(jin)牌(pai)店長培訓課
培訓講師：王傳(chuan)璐
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
金牌店長培訓課
課程(cheng)大綱：
第一部(bu)分(fen)：金牌(pai)店長(chang)角色(se)認(ren)知
一、店長的角色（指揮(hui)官：計劃、組織、溝通、推動、控制）
二、店(dian)長的個人的職業素養(yang)（知識、技能、態度）
三、店長的(de)職(zhi)責：營業(ye)前、營業(ye)中(zhong)、營業(ye)后
員(yuan)(yuan)工的管理(li)：員(yuan)(yuan)工需要、員(yuan)(yuan)工管理(li)、糾正方法、輔導新員(yuan)(yuan)工等
四、店鋪管(guan)理(li)（人、物、財、時間）
第二部分(fen)：金牌店長管理職(zhi)責
一(yi)、金(jin)牌店長的自(zi)我管理(li)
二(er)、為自己(ji)設(she)計(ji)具(ju)有(you)挑戰(zhan)的人生
三、能力(li)開發(fa)是(shi)自我(wo)投(tou)資的基礎
四、金牌店長的要求
（工作(zuo)上、個人上、成(cheng)就優(you)秀的(de)十大秘訣(jue)）
五(wu)、金牌店(dian)長的(de)主要工作(zuo)職責（人事(shi)、顧客(ke)關系）
六(liu)、造(zao)就金牌店長非凡的領導力（五大原則）
第三部(bu)分：金牌店(dian)長專業的店(dian)鋪銷售(shou)業務管理
一、如何(he)制(zhi)定有效的(de)營(ying)業目標
（內部環境因(yin)素(su)、外部環境因(yin)素(su)）
二、達成目標(biao)的八大管理(li)技巧(qiao)
三、店鋪的流程管(guan)理（營(ying)業前(qian)、營(ying)業中、營(ying)業后）
四、店鋪的人員促銷管理
五、店鋪(pu)的(de)商品管理(li)
（結構、銷售、顧客(ke)云集的關鍵技巧）
第四部分：金牌店(dian)長掌控使顧客成(cheng)為(wei)贏家的店(dian)鋪服務管(guan)理(li)
一、顧客服務管理
1、標準服務
2、微笑服(fu)務
3、服(fu)務姿態
4、優秀(xiu)服務過程的(de)規(gui)范(fan)
5、30秒讓顧客行動的溝通(tong)技巧
6、不同類型(xing)顧客的購買心理
二、如何快速接近(jin)顧客，促(cu)進成(cheng)交(jiao)
三、如何正確認識顧客的異議及投訴
第五部分：金牌(pai)店長打(da)造充(chong)滿活力的店鋪精英團隊(dui)
一(yi)、用目標管(guan)理(li)你的團(tuan)隊
二、金牌(pai)店長的時間管理
三、有效溝通與激勵(li)技巧
四、積極聆聽
五(wu)、一分鐘目標及(ji)其有效性
第六部(bu)分：金牌店長的店鋪運(yun)作(zuo)管(guan)理實務(wu)實戰
一(yi)、店鋪管理規劃
1、整(zheng)體規劃
2、運作流程
3、例會制度
4、檢核措施
5、支援部門
6、店鋪配置
7、組(zu)織結構
二、賣(mai)場布(bu)局技巧
1、賣場的三大(da)空間
2、賣場(chang)布局要(yao)點
3、賣場定位(wei)和品牌定位(wei)
4、賣場(chang)位置(zhi)與(yu)賣場(chang)面積
5、通道管理、*賣(mai)場和促銷賣(mai)場、陰陽面等
三、商品管理(li)規(gui)范
1、分類管理
2、供應計劃
3、銷售情報(bao)管理(li)
4、采購管理
5、物流管理
6、形象管理
四、店鋪運營操作
1、店鋪運(yun)營管理的內容
2、店鋪規范操作
3、店鋪工作流程
4、銷售情報管理
5、銷(xiao)售服務管理(li)
6、溝通
7、培訓與(yu)考核
8、商(shang)品出樣(yang)與補貨
第七(qi)部(bu)分：金牌店(dian)長店(dian)面管(guan)理——品牌行銷時(shi)代的(de)前鋒
一、高績效的(de)店(dian)鋪管(guan)理技巧
1、店鋪、商(shang)品、導購員、顧(gu)客(ke)服務、宣傳(chuan)活動(dong)
2、店鋪管理常遇到的(de)棘(ji)手的(de)問題(ti)
3、全面優質改善行動(dong)七部曲(qu)
二(er)、高效賣場視(shi)覺規劃(hua)
1、店鋪(pu)規劃
2、商(shang)品結構規劃(hua)
3、商品構成的陳列要(yao)點(dian)
三(san)、有效的陳(chen)列技巧
1、商品陳(chen)列的(de)要領(ling)
2、確認(ren)陳(chen)列的場所
3、挑選商品(pin)
4、裝飾(shi)
第(di)八部分(fen)：金牌(pai)店長個人成長秘訣(jue)
1、用危機態度鍛造你成功(gong)的夢想
2、如何隨時(shi)保持積極心(xin)態
3、促使您成功的九大(da)心態
4、好習(xi)慣是成功的鑰匙
5、如何賦予卓(zhuo)越管(guan)理能力
6、優秀管理(li)者應具備(bei)的資質(zhi)和條(tiao)件
7、優秀(xiu)管理者應具備(bei)的十(shi)項品德(de)和能力
8、創造管(guan)理(li)權威的技(ji)巧
9、提高(gao)工作(zuo)效率的(de)技巧(qiao)
10、激發團隊凝聚力的六(liu)大技巧(qiao)
11、不合格(ge)管理者的五大誤區
12、如(ru)何激發團隊達到目標價值(zhi)
結(jie)束語(yu)：相(xiang)信的力(li)量
金牌店長培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/11802.html
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