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績效管理培訓

課程目標：
理解績效管理的意義及對于企業管理者及員工的好處；
明確成功的企業必須推行績效管理；
清晰什么是績效管理及體系框架；
了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任；
掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法；
精通目標的設定及分解；
掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
了解KPI績效指標設計中的問題與難點；
掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；
掌握績效考核結果應用的方法和技巧；
解答學員的(de)問題與困惑。

課程大綱：
一什么是目標管理
什么是目標管理（MBO法）
（1）分享：目標管理的SMART原則
推行目標管理對企業有哪些要求
（1）明確的戰略
（2）規范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責
（5）完善的基礎體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎比較薄弱的企業我是如何解決以上問題的
如何設定公司部門個人的目標
目標分解的有效方法與實操演練
（1）平衡計分卡
①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？
②思考：公司級KPI目標如何落實？
（2）價值樹分解法
①現場演練：運用價值樹法進行目標分解
（3）魚骨圖法
關鍵成功因素法
（1）實操演練：年度的目標分解
（2）實操演練：季度目標的分解
（3）實操演練：部門目標的分解
分享：目標(biao)設(she)定者(zhe)(zhe)考核(he)人被考核(he)者(zhe)(zhe)在目標(biao)分解(jie)中(zhong)常見的幾種(zhong)心態

二用心理解績效管理
什么是績效管理
重點：績效管理對于企業管理者和員工的好處
什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標管理與績效管理的關系
什么是KPI（目標和指標是什么區別？）？如何建立公司KPI指標體系？
（1）確定公司級關鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關鍵業績指標檢測與歸類
（4）指標的權重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰問題：如何設計問題類指標
如何建立公司級的KPI？
第一步：明確公司戰略目標
第二步：繪制戰略地圖
開發戰略地圖要點之一：因果關系清晰；
開發戰略地圖要點之二：關注短期性和長期性戰略主題，持續為企業創造價值；
開發戰略地圖要點之三：學習和成長維度體現無形資產對戰略執行的意義；
第三步：識別戰略主題：開發平衡計分卡
第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標
第五步：開發行動方案
如何建立部門級KPI？
（1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責任人分解法
（4）驅動因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業務員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經理應承擔的責任
（3）部門經理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
績效管理的程序與步驟
①互動：如何確定本企業的績效導向？
績效管理成功的關鍵？
分享：績(ji)效管(guan)理與(yu)PDCA管(guan)理循環(huan)

三績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
先做激勵后做績效：激勵措施
讓制度轉起來
用數據說話
學會定規則
獲得一把手的支持
先做計劃兼顧變化
借力使力不費力
由點到面由內到外
關注關鍵人物的影響力
為他人著想

四績效模擬的*——實戰問題及解決之道
績效模擬發現的五大類問題
不要將問題留在推行之中
全面實施績效管理前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關注考核指標怎么辦？
（4）績效考核走入誤區怎么辦？
（5）如何激發各部門的參與
（6）如何保障數據的真實性
實戰分(fen)享：影響推動(dong)績效效果的四(si)個階段

五績效考核結果的運用
人員的甄選
培訓規劃的制訂
與考核匹配的薪酬
績效工資的分配
能力的提升
員工晉升決策
六成功的企業績效管理體系建立全案介紹
成(cheng)果展(zhan)示：某企業績效管理手(shou)冊

老師介紹：安新強
安新強是國內知名戰略績效管理專家，國際職業培訓師協會高級培訓師國際人力資源管理師協會高級講師。在知名外企從事人力資源管理八年以上，曾任人力資源經理總監等職位。現主要從事管理咨詢和管理培訓工作。
安(an)新強(qiang)先生獨創性的將管理(li)(li)咨詢顧問的優勢(shi)與企(qi)業高層管理(li)(li)者的優勢(shi)緊(jin)密結合起來，創立了績效管理(li)(li)體(ti)系建(jian)設及實施(shi)訓練營，幫助發展過程中的企(qi)業建(jian)設和實施(shi)績效管理(li)(li)體(ti)系，先后為超過300家企(qi)事業單位建(jian)設了績效管理(li)(li)體(ti)系。這些企(qi)業應用(yong)績效管理(li)(li)體(ti)系實現了從10%到300%的增長。

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