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軟件測試管理培訓

【培訓收益】
學習如何提高測試過程的有效性，進一步提高測試效率
學習如何通過完整的測試設計，進一步保證軟件產品質量
分析為什么測試環節是許多企業的“短板”，深度剖析提升測試效率和質量的技巧
找到如何管理軟件測試組織及團隊的方法和思路
系統掌握業界領先的產品開發過程中測試項目管理方法，測試人員如何參與項目
掌握國際化標準測試流程的建立思路，高效率軟件測試的標準及規范
掌握軟件測試涉及的關鍵技術，如單元測試、集成測試、系統測試及驗收測試
學習軟件測試的度量指標，以及測試團隊的績效考核
找到測試團隊跨部門協調困難的解決之道，如何使測試團隊發揮*的價值
掌握建立自動化測試平臺和方法和思路
學習基于敏捷開發流程的測試管理
學習企(qi)業級測試(shi)體系建設的方法和技巧(qiao)

【培訓特色】
課程內容來自于講師16的研發和測試工作實踐經驗，具有很強的針對性和實用性。
系統化的課程內容：全面分析測試工作目標、業務體系、組織結構、流程。
課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。
實用的測試技術方法，有助于企業用于具體工作。
講師(shi)在業界優秀企業（華為(wei)、阿(a)里巴巴、藍(lan)韻）工作時的切身實踐(jian)體會，既能深入淺(qian)出(chu)地分(fen)析討論(lun)各(ge)種軟件測試(shi)問題，又(you)能從(cong)研(yan)發全(quan)局(ju)出(chu)發把握測試(shi)與研(yan)發其它部門之間的業務聯系。

【課程大綱】
一、軟件測試概述
本章節學習目標：主要讓學員了解為什么需要軟件測試，軟件測試對于軟件質量保證的重要性，以及軟件測試在整個產品質量體系中的位置。并列舉軟件測試的原則與方法。
1、軟件測試管理面臨的常見問題
2、測試在質量體系中的位置
3、測試原則與方法
4、為什么要盡早測試
5、木桶原理 ?20/80原則 ?Good-Enough原則?多快好省原則
6、錯誤、缺陷、故障、失效 ?測試成本分析
7、測試、調試、測試與調試的關系和區別
8、測試方法分類
a、白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
b、測試策略 ?單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試
c、ALPHA測試、BETA測試、功能測試、性能測試
d、動態測試、靜態測試
e、手工測試、自動化測試、負載測試、壓力測試、性能測試
本(ben)單元研討案例：A公司軟件項目測試環(huan)節存在的典型(xing)問(wen)題，并分(fen)組討論，派代(dai)表(biao)上臺(tai)發言(yan)。

二、軟件測試工程過程
本章節學習目標：讓學員了解測試工程過程和流程管理，掌握軟件測試的關鍵活動和管理流程,并向學員展現每個階段的測試模板。
1、什么是軟件測試工程 （從阿里巴巴的性能測試談起）
2、測試在軟件工程中的位置(基于不同開發流程中的測試角色）
3、瀑布模型測試過程
4、W型測試過程
5、V型測試過程
a、單元測試計劃 ?單元測試 ?單元測試報告與詳細設計關系
a、集成測試計劃 ?集成測試?集成測試報告與概要設計關系
b、系統測試計劃 ?系統測試 ?系統測試報告與需求規格設計關系
c、測試用例
基于需求規格的測試用例設計
基于問題驅動的測試用例設計
基于風險的的測試用例設計
基于經驗的測試用例設計
d、測試缺陷管理
e、測試報告
6、代碼審查與走讀過程
a、召開審查走讀會議
b、專人書面評審
c、使用統計和分析工具
7、單元測試過程
a、什么是樁（Stub）、驅動器（Driver）、模擬器（Simulator）
b、單元測試環境
c、單元測試工具選型
d、單元/部件測試準備
e、單元/部件測試執行
f、測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
8、集成測試過程
a、集成測試策略的確定時機
b、集成測試基本概念 ?集成測試對象  ?集成測試中的角色定義
c、集成測試的特點
d、集成測試順序確定
e、集成測試準備 ?集成測試執行   ?缺陷跟蹤
f、集成測試質量目標   ?典型集成測試平臺構造
g、集成測試工作開展的制約因素
h、集成測試成敗關鍵因素分析
9、系統測試過程
a、轉測試操作流程和標準
b、系統測試基本概念（定義、對象、依據）
c、系統測試過程 ?系統測試輸入、輸出
d、系統測試準備
e、系統測試執行
f、測試環境的規劃和管理
g、問題跟蹤反饋  ?基于產品平臺的測試策略
h、系統測試成敗關鍵因素分析 ?“黑白唱”
10、文檔測試過程
a、安裝包文字和圖片
b、安裝與設置指南
c、用戶手冊
d、在線幫助
11、驗收測試
a、驗收的基本定義與目的
b、驗收測試類型
c、根據合同驗收
d、用戶驗收測試
e、運行測試
f、現場測試
g、測試人員在客戶驗收過程中的職責
模(mo)板展示：測試(shi)計(ji)劃(hua)、測試(shi)用(yong)例、單元測試(shi)、集成測試(shi)、驗收測試(shi)、文(wen)檔測試(shi)等模(mo)板展示。

三、產品開發中的測試項目管理
本章節學習目標：掌握完整的測試項目的管理方法，分為項目級測試管理，產品級測試管理以及項目外包測試管理三個方面。
研討案例：某知名通訊企業一個成功的項目測試案例，讓學員分組討論得到的啟發，從流程到模板分別進行進述。
1、軟件測試人員參與開發項目遇到的常見問題
2、項目級測試管理
a、測試管理平臺的建立
b、測試模板的設計
c、測試交付件的管理
d、測試計劃裁剪
e、測試工作量的估算
f、測試過程監控
g、測試的成本控制
h、測試過程的風險控制
i、失效模式和影響分析（FMEA）
3、軟件需求跟蹤
4、測試架構設計
5、測試計劃設計
6、測試用例設計
7、測試用例的設計
a、等價類劃分法
b、邊界值分析法
c、因果圖法
d、功能圖法
e、錯誤推斷法
f、正交實驗設計方法
g、測試用例設計的技巧：“弱化定性思維+ 破壞性假設”
8、測試工具設計
9、測試評審
a、需求規格評審
b、詳細設計評審
c、測試計劃評審
d、測試用例評審
e、測試報告評審
10、版本測試開始標準及結束標準
a、每個階段開始的標準
b、每個階段結束的標準
c、測試中斷的標準
d、版本測試結束的標準
11、缺陷管理流程
12、測試模板
13、制訂測試驗收標準
14、測試問題定級標準
15、測試評估
16、產品級測試管理
a、產品測試的全局性
b、產品測試用例庫的建立
c、測試用例的管理
d、測試用例的維護
e、產品自動化測試策略
f、每日構建的（Daily Build）的管理方法
g、缺陷生命周期管理
h、測試覆蓋率評估
i、其于軟件缺陷的質量評估
17、測試外包管理
a、降低成本
b、保證質量
c、提高效率
d、靈活的人力資源
18、軟件測試與度量
a、軟件測試成熟度模型（TMM）
b、軟件開發過程階段性度量指標
c、缺陷度量或缺陷分布度量
d、測試用例的深度、質量和有效性
e、測試執行的效率和質量
f、缺陷報告的質量
g、測試覆蓋度
h、測試環境的穩定性或有效性
i、測試過程改進（TPI：Test Process Improvement）
j、缺陷預防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）
k、CTP、STEP、CMMI等模型探討
案(an)例研討：為什么要進行測試度量(liang)？

四、測試組織與團隊
本章節學習目標：了解如何管理一個測試團隊，包括個人技能，團隊能力，沖突管理，績效考核，測試團隊成員的選、用、育、留等環節。
1、企業測試體系典型問題分析
2、測試技能發展歷程
3、測試體系如何從無到有建設?
4、如何從功能測試到測試平臺建設?
5、測試組織發展歷程
6、建立獨立的測試組織
7、如何建設高水平的測試部門?
8、企業測試文化的建立及培養
9、團隊組織架構
10、個能技能
11、測試團隊角色分類
12、測試團隊的溝通
13、測試團隊沖突管理
a、正確對待缺陷
b、具備良好的態度
c、開發和測試的合作
14、績效考核管理
15、招聘優秀的軟件測試工程師
16、測試人員的職業通道
17、激勵測試人員
18、測試團隊的培養和提升
實例演練1：在(zai)進(jin)度緊(jin)張的(de)(de)情(qing)況(kuang)下，測試人員如何(he)處理(li)(li)好(hao)和項目經理(li)(li)，開發人員的(de)(de)關系？

五、軟件測試技術與自動化
本章節學習目標：了解軟件測試自動化工具的應用與實踐，掌握什么時候需要引入自動化測試，以用自動化測試所需的條件及自動化工具的選型，了解自動化測試的好處與不足；
1、測試工具的概念
a、成本效益和風險
b、測試工具策略
c、測試工具集成
d、腳本和腳本語言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）
2、測試缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes）
3、測試用例管理工具（TD、TESTlink、BUGFREE等）
4、測試工具部署
5、自動化測試框架介紹
6、開源測試工具
7、測試工具開發
8、測試工具分類
9、測試工具的收益分析
10、項目研討(tao)：自(zi)動化測試是否可以促進項目進度，節省質量成本？

六、基于敏捷開發模式的測試管理
本章節學習目標：了解在敏捷開發模式下的測試管理，測試人員如何參與敏捷項目。
1、敏捷測試的必要性
2、敏捷的價值
3、敏捷測試團隊中角色與活動場景演練
4、敏捷測試團隊的運作方式
5、敏捷測試員的十條法則
6、面向技術的測試管理
7、敏捷測試四象限管理
8、敏捷測試成功的關鍵要素
9、敏捷開發過程中的自動化測試策略
10、敏捷測試的*實踐
11、研討：如何構建高效(xiao)敏捷測試團隊？

七、構建企業級測試體系建設
1、案例：某企業測試體系存在的問題分析
2、企業測試體系典型問題分析
3、測試技能發展歷程
4、測試體系如何從無到有建設?
5、如何從功能測試到測試平臺建設?
6、測試組織發展歷程
7、建立獨立的測試組織
8、如(ru)何建設(she)高水(shui)平的產品測試部門(men)?

八、課程總結與回顧
本章節學習目標：針對兩天的課程，進行課程回顧，總結學習成果。
1、研討：根據(ju)我(wo)公司現狀(zhuang)，如何推進(jin)軟(ruan)件測試管理體系？

軟件測試管理培訓