員工輔導與激勵技術
講師：胡鵬飛 瀏覽(lan)次(ci)數：2671
課程描(miao)述INTRODUCTION
員工輔導培訓課程大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程目的：
1.認識到輔導工作的重(zhong)要性(xing)；
2.掌握(wo)輔導的技(ji)巧；
3.掌握(wo)工(gong)作教(jiao)導(dao)的(de)時機及增值信號；
4.掌握工(gong)作教導的步驟(zou)和效果落實；
5.學會提高員(yuan)工心(xin)理資本
6.掌握實用的激勵(li)技術
第(di)一(yi)部份：輔導角色
管(guan)(guan)理(li)大(da)師*曾(ceng)說，一個(ge)有效的管(guan)(guan)理(li)者(zhe)主要取決于三個(ge)因素：一是(shi)(shi)(shi)你(ni)是(shi)(shi)(shi)否能管(guan)(guan)理(li)好你(ni)的時間，二(er)是(shi)(shi)(shi)你(ni)是(shi)(shi)(shi)否能夠系統(tong)思維，三就是(shi)(shi)(shi)你(ni)能否輔導你(ni)的下級。
1、管理者角色認知(zhi)
2、什么是輔(fu)導
3、對部(bu)下(xia)培養的認知
（1）一(yi)名線(xian)長要提升為一(yi)名班長的(de)條(tiao)件是(shi)什么？
（2）部屬為什么(me)缺乏培養
（3）培養和教(jiao)導下(xia)屬的好處
4、輔導過程中你的(de)角色
（1）授(shou)(shou)之以(yi)“魚”與授(shou)(shou)之以(yi)“漁”
（2）輔導時你應該做(zuo)什么
5、各類型部屬培育的(de)原則與(yu)目的(de)確(que)立
（1）輔導(dao)的(de)三(san)塊基(ji)石
（2）從學習(xi)者角度分析學習(xi)
（3）輔導中的基(ji)本價值(zhi)觀
第二部份：輔導技術(shu)
輔導不僅(jin)僅(jin)是你說他聽，而是在合適的場合，運用(yong)合適的表(biao)達方式，讓(rang)對方恰好的理解。
1、建立信任關(guan)系(xi)
（1）信任是輔導的基石(shi)
（2）奠定談話(hua)的基調
（3）積極(ji)的身體語言
（4）正面積極的談話氛圍
（5）運(yun)用軟化劑
2、表達
（1）目標(biao)具體
（2）語言普(pu)遍
（3）行動一致(zhi)
3、傾聽
（1） 靜腦
（2） 3F聆聽
（3） 同理(li)
（4） 積極回應
4、發問
（1） 多問(wen)開放少問(wen)封閉
（2） 多問What少問Why
（3） 提供建議而(er)不是(shi)主張
5、反饋
（1） 激勵性反饋(kui)
（2） 指導性反饋
第三部份：輔導方法
介紹兩種最常(chang)用的輔導方法(fa)，前一種告(gao)(gao)訴你怎(zen)么做，后一種告(gao)(gao)訴你為什么做
1、OJT
（1）什(shen)么是OJT
（2）員工教導(dao)的(de)意義重大
（3）目前我(wo)們(men)面(mian)臨的員工(gong)現狀
（4）教導時機的把握
（5）在職輔導四大(da)階段
（6）OJT在職輔導六大步驟
（7）OJT十大禁(jin)語
2、Grow
（1）目(mu)標
（2）現狀
（3）選項
（4）路徑
第四部份：輔(fu)導核心
真正的(de)輔導不僅僅讓下(xia)級掌握某(mou)種方法(fa)或技能(neng)，更(geng)重要的(de)是讓他(ta)知(zhi)道他(ta)自己能(neng)夠(gou)做得更(geng)多(duo)，做得更(geng)好。
1、自我效能
（1） 成敗經驗
（2） 替代學習(xi)
（3） 說服(fu)和積極反饋(kui)
（4） 生理(li)與(yu)心理(li)喚醒
2、希望
（1） 意志(zhi)
（2） 途徑
3、樂觀
（1） 時間維(wei)度
（2） 空(kong)間(jian)維度
（3） 人(ren)格化
4、韌(ren)性
（1）韌性資產
（2）危害因素
（3）價值觀(guan)
第五部(bu)份：激勵(li)員(yuan)工(gong)
在馬斯洛的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)層次(ci)中(zhong)，最底層的(de)是生理(li)需(xu)求(qiu)(qiu)，也就是我(wo)(wo)們(men)上班必須(xu)保證能穿衣吃(chi)飯(fan)，但(dan)當生理(li)需(xu)求(qiu)(qiu)得到滿(man)足(zu)后，我(wo)(wo)們(men)還需(xu)要(yao)安(an)全，關愛(ai)、尊重以及自我(wo)(wo)實現，而這(zhe)些正(zheng)是需(xu)要(yao)激(ji)勵解決的(de)問題(ti)。
1、激勵的誤區
（1）激勵與獎勵
（2）管理方格圖
2、什么是(shi)激勵
（1）什(shen)么(me)是激
（2）什么(me)是勵
3、激勵關鍵詞：影響
（1）認同法則(ze)
（2）自我激勵
（3）先心后智(zhi)
（4）先(xian)分后合
4、激勵的策略
（1）創(chuang)造良好的(de)工作氛圍(wei)
（2）認同(tong)贊美激勵(li)
（3）物質激勵
（4）職業激勵
（5）根據人格類型激勵
（6）授權激勵
5、員(yuan)工(gong)激勵中需更正的(de)觀(guan)念
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/13540.html
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