課(ke)程描述INTRODUCTION
管理高手培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理高手培訓
課程背景
對(dui)(dui)(dui)于企(qi)業(ye)(ye)內部管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)改善就(jiu)如同(tong)醫生(sheng)對(dui)(dui)(dui)病人(ren)(ren)(ren)在(zai)進行治療(liao),須先全(quan)面檢(jian)查再對(dui)(dui)(dui)癥(zheng)下藥(yao);而每(mei)個(ge)病人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)狀況千差萬別(bie),甚至每(mei)個(ge)病人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)抗藥(yao)性(xing)也有(you)(you)所(suo)不(bu)(bu)同(tong),因(yin)此沒(mei)有(you)(you)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)治療(liao)方(fang)案將(jiang)會(hui)為患者(zhe)帶來(lai)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)痛苦;一(yi)個(ge)真(zhen)正(zheng)(zheng)(zheng)高(gao)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)醫生(sheng)不(bu)(bu)僅(jin)能治表(biao),更(geng)(geng)應(ying)是(shi)(shi)除根(gen)(gen);對(dui)(dui)(dui)醫生(sheng)真(zhen)正(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)考驗(yan)不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)在(zai)于治,更(geng)(geng)在(zai)于診(zhen)!許多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)都寄希望于通過培訓,來(lai)直(zhi)接獲取能實現對(dui)(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)或員(yuan)工(gong)有(you)(you)效(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)具體工(gong)具,但(dan)我(wo)(wo)們(men)每(mei)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)(de)(de)特點及每(mei)一(yi)位員(yuan)工(gong)所(suo)面臨(lin)的(de)(de)(de)(de)(de)問題千差萬別(bie),世上(shang)沒(mei)有(you)(you)兩(liang)把完(wan)全(quan)相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)鑰匙,更(geng)(geng)沒(mei)有(you)(you)兩(liang)個(ge)完(wan)全(quan)相同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren),因(yin)此看(kan)似(si)在(zai)其他(ta)企(qi)業(ye)(ye)行之(zhi)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理方(fang)法能否一(yi)定可(ke)(ke)以(yi)(yi)為我(wo)(wo)所(suo)用(yong)?請(qing)將(jiang)還(huan)是(shi)(shi)激將(jiang)?用(yong)人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)疑(yi),疑(yi)人(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)用(yong)還(huan)是(shi)(shi)用(yong)人(ren)(ren)(ren)要疑(yi),疑(yi)人(ren)(ren)(ren)也要用(yong)?是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)情化管(guan)理還(huan)是(shi)(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)度化管(guan)理?管(guan)理上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)哲學似(si)乎(hu)很難界定出一(yi)個(ge)很明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)非標(biao)(biao)準(zhun),以(yi)(yi)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度即以(yi)(yi)“法”治理公(gong)司(si)是(shi)(shi)所(suo)有(you)(you)公(gong)司(si)所(suo)追求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao),但(dan)如果公(gong)司(si)正(zheng)(zheng)(zheng)處(chu)于艱難的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)(cun)期,是(shi)(shi)生(sheng)存(cun)(cun)重要還(huan)是(shi)(shi)原則重要?是(shi)(shi)利(li)益重要還(huan)是(shi)(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)度重要?我(wo)(wo)們(men)現實中的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)應(ying)該怎樣去開展呢?法可(ke)(ke)以(yi)(yi)寫(xie)明(ming),理可(ke)(ke)以(yi)(yi)講明(ming),但(dan)道則需要“悟”;因(yin)此通過本(ben)期課程的(de)(de)(de)(de)(de)學習,你將(jiang)更(geng)(geng)多(duo)地了(le)解與掌握如何根(gen)(gen)據市場競爭的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu),建立起一(yi)套相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍(wu)與機制(zhi)(zhi)(zhi),在(zai)企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)階段如何選人(ren)(ren)(ren),用(yong)人(ren)(ren)(ren),育(yu)人(ren)(ren)(ren),留人(ren)(ren)(ren);平衡好“英雄”與集體之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi);
課程大綱
一、部門主管的角色認知:
1.部門主管是業務人員的好領導;
群眾心中的優秀干部是怎樣的?
職位越高對制定的破壞越大,如何做到以身作則;
情商與智商-做好領導工作更多是依靠情商還是智商;
為何有人走茶涼,是先做人還是先做官?
.案例:通用電氣優秀管理干部的“四度空間”
2.部門主管是公司高層的好下屬
下屬(中層管理干部)的第一職責
為何不要找借口
為何需要全力執行
為何需要換位思考
為何需要靈活務實
.案例:蘋果公司中的管理
3.部門主管是其他部門管理人員的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定須要其他部門的配合
4.部門主管是全體員工中的一員
你是否考慮過像經營你的產品一樣去“經營”你的職業
.案例分(fen)(fen)析(xi):飛利浦(pu)公(gong)司事(shi)業部新主(zhu)管(guan)改革計劃分(fen)(fen)析(xi)
二、下屬及員工的選,育,用,留:
1.如何選人:
a.積極的態度
.思考題:為何我們周圍的銷售精英似乎總是一些“外行”?
b.團隊的合作精神
.案例分析:松下電器公司“奇怪”的錄用標準
c.執行力
.案例分析:蘋果公司的戰略調整
通用電氣公司的新業務調整
2.如何育人:
.思考題:銷售人員小張的苦惱
a.關心員工
加深了解,更好使用
感受支持,感受團隊
及時發現,避免彎路
傳授經驗,樹立榜樣!
.案例分析(xi):微軟公司在中國市場的(de)業務調整計劃
b.培養員工的七個習慣
積極主動
以終為始
要事第一
共贏的心態
發現優勢,發揮優勢
興趣廣泛,平衡發展
居安思危
.案例分析:通用電氣公司在亞運會中的得與失
c.員工的溝通交流能力
如何提高聽說讀寫的技巧
.視頻學習:她的演講有何不足
.互動游戲:你擅長問問題嗎?
d.員工的分析與判斷能力
客戶的潛在需求規模
客戶的采購成本
客戶的決策者
客戶的采購時期
我們的競爭對手
客戶的特點及習慣
客戶的真實需求
我們如何滿足客戶
.角色演練:你如(ru)何判斷客(ke)戶的真實(shi)需求?
3.如何用人:
.思考題:開拓型的人才是否能勝任服務性質的工作?
a.員工的管理
員工的4種類型:有德有才,無德無才;有德無才,有才無德
不同特點的員工:內向與外向;項目與渠道
不同發展階段的企業:初期,成長期,成熟期,穩定期
不同崗位的要求:開拓與服務,外勤與內勤,銷售與支持
.討論題:TCL公司的用人之道
B.員工的授權:
為何要授權
---提高效率,責任到人
授權的基礎
---能力+信任+制度
如何授權
---由易到難;由少到多;由內到外
.思考題:信任是如何產生的?
c.員工的激勵:
激勵的誤區
激勵的原理
激勵的內容
激勵的原則
.討(tao)論題:阿里巴巴公司對制度(du)的堅持?
D.如何留人:
用待遇留人:
用職位留人:
用機會留人:
用福利留人:
用期權留人:
用制度留人:
用陷阱留人:
用情感留人:
.討論題:企業如何才能留住員工?
留住員工的心得與體會:
1)成長的速度:
2)人各有志:
3)必要的流動率:
4)不能被綁架:
5)主動出擊:
團隊建設總結:
迷失現象:多數不一定是對的
偏移現象:避免群眾表態,避免走極端
共振現象:拉幫結派,近親繁殖
妥協性:避免多頭馬車;
眾口稱贊≠團隊管理
三、銷售主管管理的組織與任務設計
1.銷售指標的組成
2.銷量大=貢獻大?
新產品VS舊產品
發達地區VS發展中地區
新行業VS老行業
新客戶VS老客戶
3.銷售隊伍組建的基本方式
(1)按區域劃分
(2)按產品劃分
(3)按客戶劃分
(4)按項目劃分
4.銷售隊伍與市場的功能劃分
(1)銷售人員/隊伍的宗旨
“打江山”---新客戶、新產品的不斷開拓挖掘
“守江山”---對已有客戶現有市場的維護
(2)市場部門的主要功能:
尋找明天的市場方向
設計適合的產品
制定產品的價格體系
促制公司/產品知名度的提升
總(zong)之做好銷售隊伍的(de)參謀、服務與后勤保障工作
管理高手培訓
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