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廣州門店管理培訓大綱：

深度掃描：測測你的門店“顏值”
想知道你的門店的經營水平么？
想知道你的門店目前在什么水平線上么？
想知道你的門店在“江湖”中的地位么？
想知道移動互聯時代中國門店的發展方向么？
還等什么， 快來測測你的門店的“顏值”吧！
*在其經典之作《管理的實踐》中曾指出：
我們的事業是什么，并非由生產者決定，而是由消費者來決定；不是靠公司名稱、地位或規章來定義，而是由顧客購買產品或服務時獲得滿足的需求來定義。因此，要回答這個問題，我們只能從外向內看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經營的事業。
我們常說“開不開店看老板，賺不賺錢靠店長”，店長是連鎖企業的利潤關鍵點。在如此關鍵的崗位上，不僅需要懂銷售、還要會激勵員工；不僅需要自己做業績，還要會教練輔導；不僅需要做活動，還要清晰規劃門店的目標；不僅需要對外溝通，還要進行自我管理與提升。
過去，我們(men)店(dian)(dian)長憑借銷售經驗與忠誠服務獲得了(le)晉升，現在(zai)，移動互聯時代、新生代的迅速崛起、大型(xing)集團進駐美妝零售領域，挑戰無(wu)處(chu)不(bu)(bu)在(zai)，競爭進入白熱化狀態。因此，不(bu)(bu)提升店(dian)(dian)長能力、不(bu)(bu)尋求原有思維的突破、不(bu)(bu)努力提升與成長、不(bu)(bu)專注團隊培養與資源(yuan)深挖，門店(dian)(dian)的管理將會混亂不(bu)(bu)堪，門店(dian)(dian)的良性經營(ying)就是(shi)空話。

培訓收益：
明確店(dian)長(chang)的(de)角色，能夠(gou)幫(bang)助學員(yuan)在不同時期進行覺察與調整(zheng)，了解(jie)自己(ji)核心的(de)工作(zuo)，更(geng)專注(zhu)在更(geng)加有效的(de)產出、更(geng)強的(de)成(cheng)本(ben)意識、更(geng)快(kuai)的(de)現(xian)金流與庫存周轉。了解(jie)自己(ji)的(de)角色與職(zhi)責，熟悉門店(dian)運營管(guan)理的(de)內涵、流程，加強顧客服務管(guan)理，掌(zhang)握激勵導(dao)購(gou)的(de)方法，學習輔導(dao)技(ji)(ji)巧，提(ti)升管(guan)理技(ji)(ji)能及門店(dian)銷(xiao)售業績，加強銷(xiao)售服務管(guan)理，提(ti)升業績。從而使店(dian)長(chang)真正成(cheng)為(wei)(wei)門店(dian)經營的(de)忠實伙伴，為(wei)(wei)門店(dian)創造(zao)更(geng)高的(de)業績與長(chang)遠價值。

培訓大綱：
第一部分：角色突破：店長能力突破的目標
1案例:店長的煩心事
2店長三段時期的角色調整
3在八種角色中游刃有余
4店長一天到底做什么
5門店運營(ying)管理(li)的系統管理(li)思路

第二部分：管理突破：人才的選用育留循環
1、人員流失的核心“瓶頸”
2、店長行為風格測試：你是哪一種性格類型的店長
3、如何與不同性格店員溝通的黃金法則
4、如何面試與選擇適合的店員？
5、如何增長店員的銷售能力？——教練輔導模型（PESOS模型）
6、如何防止店員的離職率過高影響銷售？
7、如何進(jin)行(xing)店(dian)員的離職面談與善后？

第三部分：管理突破：高效晨晚會與激勵
1、會議的意義與目標
2、晨會與晚會的流程
3、晨會與晚會主持人的操作要點
4、需求與滿足：物質激勵與精神激勵的運用
5、如何激勵新(xin)生代員(yuan)工讓團隊(dui)更(geng)有(you)士(shi)氣？

第四部分：業績突破：門店銷售困境與目標達成
1、門店標準銷售流程：建立標準化管理的關鍵
2、消費者漏斗模型
3、門店業績構成與核心“瓶頸”診斷
4、門店進店率低、成交率低、客單價低、返店率低、轉介紹率低的解決辦法
5、顧客投訴處理四步標準流程
6、會員關系維護與回訪溝通

廣州門店管理培訓大綱