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長沙職業化素養培訓大綱
通過學習本課程，將幫您解決哪些問題：
1、塑造全員的陽光心態，調動員工的積極性，重在打造全新的思維和心智模式；
2、培養學員以積極的心態看待自己的工作, 提升敬業精神、忠誠意識；
3、打造勤奮的工作態度，培養要事先做、精誠合作的職業行為習慣；
4、建立職業化的心態，提升員工人生格局；
5、提升職業能力，系統提升職業化素養，為企業更多創造價值。
第一部分  什么是職業化
一、職業化的內涵
1、職業化，就是合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事
2、職業化，就是以最小的成本追求*的效益
3、職業化，就是以此為生，精于此道
4、職業化，就是細微之處做得專業
5、職業化，就是別人不能輕易替代
二、職業化素養為什么重要？
1、我是誰？
2、我為誰工作？
3、我要到哪里去？
4、職業化是競爭力——競爭的關鍵是職業素質的競爭
5、職業化是生產力——企業雇傭有職業素養的員工 效率才會提高
6、職業化是執行力——職業化的態度與技能是執行的保證
三、員工職業素養模型
1、職業心態：感恩、忠誠、勤奮、積極、愛崗敬業
2、職業行為：精益求精、要事先作、立即行動、關注細節、團隊合作
3、職業技能：自我認知管理、時間與目標管理、高效溝通、情緒壓力管理
四、三者關系
1、心態決定行為--行為決定習慣--習慣決定性格--性格決定命運
2、職業心態轉變--職業行為轉變--職業習慣轉變--職業能力提升—職業生涯發展     
五、案例視頻分享  小組互動
第二部分  職業化心態修煉
1、職業化的工作態度——專心用心虛心安心
定準位子，“專心”當好員工
放下架子，“用心”當好員工
撲下身子，“虛心”當好員工
耐住性子，“安心”當好員工
2、感恩心態
大愛之心做事 感恩之心做人
人的一生離不開一個字：愛
感恩使人淡定 使人平和 使人擁有無窮無盡的愛
值得感恩的事情越來越多 理所當然的事情越來越少
3、責任心態
對責任心的理解
企業需要的職業精神
具有團隊精神
責任心體現在三個階段
主動、忠誠、責任、服從、協作、敬業
4、敬業是一種態度 精業是一種能力
專而精深的專業能力
持續不懈的堅持能力
不斷創新的創造能力
追求完美的綜合能力
《亮劍》視頻中的騎兵連：只有全力以赴  沒有盡力而為
把工作當成事業去追求  把事業當成信仰去付出
5、學習心態
靜心與修學
業成于勤而荒于嬉：勤奮勝過天賦
領先一步的秘訣：比別人勤奮
天道酬勤：開始付出會大于所得，不久所得就會超過付出
永不放棄才會讓勤奮結出碩果
6、付出心態
不同的價值觀 不同的行為選擇
因果關系  舍得智慧
做好自己 操之在我：我現在做什么 可以改變現狀
人的一生只有三件事：老天爺的事、他人的事、自己的事
正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環境因素
第三部分  員工職業化工作技能提升
案例分享引入：IBM公司員工九大職業能力
1、自我驅動2、適應環境3、客戶為尊4、溝通能力5、勇于擔當
6、創意解題7、團隊協作8、工作熱忱9、值得信賴
一、自我認知管理
1、我是誰？我為誰工作？
2、自我管理提升生命質量
3、員工性格診斷工具：DISC
4、不同行為風格的員工的自我管理
D（力量）型員工的優點、不足以及調整方法
I（活潑）型員工的優點、不足以及調整方法
S（和平）型員工的優點、不足以及調整方法
C（完美）型員工的優點、不足以及調整方法
5、成長路徑：*的七個習慣
二、  時間目標管理及效能提高
1、目標管理：引入、概念與案例
2、目標管理的執行及解決
3、目標的制定與分解：制定的步驟
4、目標制定常見問題分析（案例：馬拉松*答記者問）
5、舊的方法只能得到舊的結果：審視你的工作習慣
6、ABC法則、80/20法則與減少重覆工作
7、要事第一：職業人士的時間管理要點
8、時間管理技巧-高效職業人士必備技能
9、如何用更少時間做更多事
三、員工高效溝通管理
（一）高效溝通技巧
1、問--怎么問？
封閉式問題
開放式問題
2、聽--怎么聽？
多聽少說的好處
為什么我們不能更好地傾聽
克服某些障礙 改善傾聽技巧
3、看--怎么看？
察顏觀色，洞察心靈
消極的身體語言，積極的身體語言
4、說--怎么說？
說話的原則  言辭準確恰當
多用簡短的詞語、多用正面的字眼、使用對方易懂的語言
案例分享：林肯著名的葛底斯堡演講詞
（二） 團隊的有效溝通——有效執行之保障
1、與上級的有效溝通
理清角色關系
向上司請示匯報工作的程序要點
向上匯報的方法
取得上級信任的溝通方式
2、與下級的有效溝通
與下級溝通的原則
如何下達工作指令
有效的贊揚與批評下屬
激勵下級的方式
與下級的面對面溝通
3、與同事的有效溝通
與同事溝通的原則
建立情感賬戶
交情與工作效率的關系
取得良好關系的溝通方法
如何做好跨部門溝通協作：尊重欣賞、換位思考、全局思維、知己知彼、律己寬人
4、執行在于落實
執行力的衡量標準
反思對執行力的態度
執行力強員工的特征
打造高效的執行型團隊
塑造企業團隊文化
四、員工情緒壓力管理
1、正確認識情緒和壓力
2、成為情緒的主人 創造內心的和諧
3、改變信念、掌握方法、淡定從容、與壓力快樂同行
4、人生路 莫慌張（視頻案例分享）
5、EQ情商修煉
體察和控制自己的情緒
認知和調控他人的情緒
整頓情緒 激勵突破自己
改變成功的觀念
堅強而受理性調節的意志
妥善處理人際關系
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