高級軟件需求
講師：耿洪(hong)彪 瀏覽次數：2623
課程(cheng)描述INTRODUCTION
軟件需求分析培訓課程大綱
培訓講師：耿洪彪(biao)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
軟件需求分析培訓課程大綱
課程大綱
第一天
第1單元：
需求(qiu)工程概述(shu)
1.1需求實踐現(xian)狀
1.1.1調查：學員在工作中遇到的需求(qiu)問題
1.1.2需求實(shi)踐常(chang)見問(wen)題研討(tao)
用戶不配合(he)需求調研工作
用戶說不(bu)清楚自己的需求
用(yong)戶總能想出新的(de)需求
不(bu)同用戶的需求相互矛盾
用戶(hu)的需求無法實現
用(yong)戶(hu)看(kan)不懂需求規格說明書
開(kai)發團隊猜測用戶(hu)的需(xu)求
用戶不肯為需(xu)求(qiu)簽字(zi)
第一版(ban)完成后(hou)用戶需求大(da)幅變更
系統(tong)上線時遇到很大(da)阻力
系統上線后效(xiao)果不佳(jia)
系統不可用(yong)甚至崩潰
1.1.3需(xu)求實踐常見問題診斷(duan)
1.2需求概(gai)念解(jie)析
業務需(xu)求 busiess requiremet
用戶需求 user requiremet
系統需求 system requiremet
項目(mu)范圍 project scope
產品需(xu)求 product requiremet
軟(ruan)件需求 software requiremet
功能需(xu)求 fuctioa requiremet
非(fei)功(gong)能(neng)需求 ofuctioa requiremet
商業規則(ze) Busiess rues
實現約束Costraits
1.3 需求工(gong)程requiremets egieerig
需求開發requiremets deveopmet
需求(qiu)獲取(qu)requiremets eicitatio
需求分析requiremets aaysis
需求文檔化(hua)requiremets specificatio
需(xu)求(qiu)確(que)認requiremets vaidatio
需求(qiu)管理Requiremets Maagemet
需求(qiu)基線(xian)管理(li) requiremets baseie maagemet
需求變更控(kong)制 requiremets chage cotro.
需(xu)求狀態跟(gen)蹤requiremets status tracig
需求鏈的維護requiremets chai maagemet
1.4需求(qiu)工(gong)程的深度話題
項(xiang)目經(jing)理與需求分析師(shi)
從項(xiang)目成敗的角(jiao)度去看(kan)待需求工作
項目成功的*標(biao)志(zhi)---客戶(hu)滿意
利用需求管理提(ti)升滿意度
需(xu)求分析(xi)與軟件生命周期的關系(xi)
討(tao)論：需求分析(xi)時(shi)要(yao)不(bu)要(yao)考(kao)慮設(she)計與(yu)實現；
第(di)2單元
2.1產品愿景（product visio）與項目范圍（project scope）
2.2*實踐：RUP范圍定義五(wu)步法
1)問題定義(Probem Defiitio)
2)根源分析(Root Cause Aaysis) —問題背(bei)后的問題
3)干系人分(fen)析 （Stakehoder Aaysis）與Ed User分(fen)析
4)定(ding)義項目邊界或系(xi)統邊界（Boudary）
劃分(fen)主(zhu)題業(ye)務領域(yu)（Subject Domai）
明(ming)確(que)各(ge)主題域的范(fan)圍/邊界
標(biao)識業務事件(jian)（Evet）
標識(shi)管理(li)控制點/報表（Report）
5)明(ming)確(que)限制(zhi)與(yu)約束(shu)(Costraits)
2.3 階(jie)段可交付(fu)物（Deiverabe）
問題(ti)/機會(hui)列表
產品愿景(jing) product visio
項(xiang)目章程 Project Charter
項目(mu)需求(qiu)文檔 Project Requiremet documetatio
Stakehoder列表(biao)
2.3工(gong)具與技術
關聯圖cotext diagram
魚骨圖 Fishboe diagram
帕累托圖Pareto diagram
構件圖 compoet diagram
部(bu)署(shu)圖 depoymet diagram
2.4 組建(jian)項(xiang)目的需求分析團隊
需求分(fen)析團(tuan)隊的職責
需(xu)求分析團隊與(yu)甲方相關的角色
需求分析團隊與乙方相關的角色
需求分析師(shi)應(ying)具(ju)備的能力
什么樣的人適合做需求(qiu)
如何培養優秀的需(xu)求分析師
需求分析師的職業前景(jing)
2.5課堂練(lian)習
高(gao)層/Sposor：問題/機會à項目(mu)目(mu)標(biao)
人（涉(she)及部門與人員(yuan)）àStakehoder關注(zhu)點
事（業務(wu)）à業務(wu)主題域(yu)à事件(jian)+ 管控點
第二天(tian)
第3單(dan)元：
需求(qiu)獲(huo)取
3.1 與真正的用戶討(tao)論需求 (Fidig the Voice of the Customer)
3.1.1 需求的層次 (eves of Requiremets)
3.1.2 用(yong)戶的結構 (User Casses)
3.1.3 用(yong)戶代(dai)表 (User Represetatives)
3.1.4 決策機制 (Who Makes the Decisios)
3.1.5 用戶代言人(ren)(The Product Champio)
討論(lun)：信(xin)息中心(xin)與(yu)業(ye)務處室誰是用戶？
討論：新產品(pin)研發項(xiang)目中的用(yong)戶(hu)需求
討論：沖(chong)突的用戶需求——如(ru)何做好春(chun)晚導演
3.2 需求獲取(qu)方式(shi)
用戶(hu)訪談(tan)（面談(tan)、電話、電子(zi)郵件）
現有系統的問題報告和(he)改進(jin)要求
市場調查(cha)和用(yong)戶問卷(juan)調查(cha)
觀察用戶(hu)如何工作(zuo)（學徒實習）
需(xu)求專題研討會(hui)（Eicitatio Workshops）
文檔研究
原型(xing)開發(fa)
研究競爭對手
軟件考古學(xue)（Software Archaeoogy）
各種需求(qiu)獲取方(fang)法對比分(fen)析
3.3 有效的需(xu)求獲取技術：面談
準備面談
面(mian)談對象的選(xuan)擇(ze)
面談(tan)問(wen)題準備
選擇記錄(lu)方式
進行面談(tan)
面談的(de)后續工作(zuo)
面談技巧(qiao)與誤(wu)區
3.4 找到真正(zheng)的需求(qiu)——透過表象，分析(xi)本質
3.5課(ke)堂(tang)練習
用戶類劃分
面談(tan)對(dui)象(xiang)選擇
面談問題設計
第4單元
4.1 Mode ad UM.
4.2 問題域(yu)、連接域(yu)和實現域(yu)
4.3基于UM的需求分(fen)析（Requiremets Aaysis with UM）
4.4以(yi)用例(li)為中心的需求分析過(guo)程（Use-Case Modeig）
4.4.1開發一個可以理解的需求
識別參(can)與者（actor）
識別用例(use case)
構(gou)建用例(li)圖（use case diagram）
4.4.2用例闡述（詳細(xi)、完整地描(miao)述需求）
4.4.3重構用例模型(xing)
識別用例關系(xi)
用例組織和分包
4.5用(yong)例分析 (Use-Case Aaysis)
4.5.1評估用例，確定迭代周期
4.5.2在每(mei)一(yi)次(ci)迭代中針對每(mei)一(yi)個用例和用例場景(Sceario)：
尋(xun)找對(dui)象à對(dui)象列表（實體類、控(kong)制類、邊(bian)界類）
尋找對象間的交(jiao)互(hu)(hu)à交(jiao)互(hu)(hu)圖（順序圖、協作圖）
尋找類à參與類圖（VOPC）
4.5.3重構類(lei)圖，構造整(zheng)個(ge)系統的分析(xi)類(lei)圖
4.6課堂練習：
流程建模（業務流程分析）——甬道(dao)圖(tu)、活動圖(tu)、數據流圖(tu)
領域建模(mo)（業務實體(ti)分析）——領域類圖、ER圖
用(yong)例建模(mo)（角色與使用(yong)場景分析）——用(yong)例圖(tu)
圖形轉換：流程圖à用例(li)；特性（Feature）à用例(li)
用例(li)分析(xi)——參與類圖(tu)(tu)（VOPC）、交互圖(tu)(tu)（順(shun)序(xu)圖(tu)(tu)、協作圖(tu)(tu)）
第(di)三天
第(di)5單元
編(bian)寫(xie)需(xu)求規格說
5.1將潛在(zai)需(xu)求變成(cheng)書面需(xu)求
5.2編寫需求規格說明書（SRS）的(de)原(yuan)則
5.3 非功能性需求ofuctioa Requiremets
如何發(fa)現非功能性需求
用(yong)例與(yu)非(fei)功能(neng)性需求
觀(guan)感需求 ook ad Fee Requiremets
易用性需求Usabiity ad Humaity Requiremets
性(xing)能需(xu)求(qiu)Performace Requiremets
可(ke)操作(zuo)性需求Operatioa ad Evirometa Requiremets
可維護性(xing)和可移(yi)植性(xing)需求Maitaiabiity ad Support Requiremets
安全性需求Security Requiremets
文(wen)化和政策需求 Cutura ad Poitica Requiremets
法律需求ega Requiremets
討論：薩(sa)班斯-奧克(ke)利法案(an)Sarbaes-Oxey Act
5.4驗收標準Fit Criteria
驗收需要標準的原因
非(fei)功能性需求的驗收(shou)標準
功能性需求的驗收標(biao)準(zhun)
用例和驗收標準
項目目標(biao)的驗收(shou)標(biao)準
限制條件(jian)的驗收標準
5.5 GB8567-2006計算機軟件文檔編(bian)制規范
系統子系統需(xu)求規(gui)格說明(ming)
接口(kou)需求(qiu)規格(ge)說明
5.6 Voere需求(qiu)規格說明書模(mo)板
5.7課堂練習(xi)：需求改寫(xie)
第6單元：
需求質量控制和質量驗證(zheng)
6.1需求質量控制
需求驗(yan)證 Vaidatio
需求審查 Ispectio
同行評審 Peer Review
需求(qiu)走查 Wakthrough
6.2需求(qiu)質(zhi)量關(guan)Quaity Gateway
測試完整(zheng)性
測試是否(fou)存在遺漏(lou)的部分
測試是否對所(suo)有(you)風險承擔者都有(you)意義
測試可追蹤性
統(tong)一使用術語
確定(ding)是否與目標相關
測試驗(yan)收標(biao)準(zhun)
確定(ding)在限制條件下是否可(ke)行(xing)
區分是需求還(huan)是解決方案
范圍蔓延（Scope Creep）與漸進明細(Progressive Eaboratio
第四部分
第7單(dan)元：需(xu)求(qiu)管理(li)
7.1需求基(ji)線
7.2需求狀態跟蹤
7.3需求變更控(kong)制
范圍蔓延（Scope Creep）與漸進明細(Progressive Eaboratio)
變(bian)更控(kong)制流程
變更控制委員會（CCB）
變更影(ying)響分析（Impact Aaysis）
7.4需求鏈維(wei)護
需(xu)求鏈
需求跟蹤矩(ju)陣(zhen)
需求跟蹤工具
7.5需求管理工具
7.6需求工程*實踐(jian)
7.6.1需求工程中的風險管理
軟(ruan)件需(xu)求(qiu)工程中常見的風險
常見(jian)風險的(de)分析和應對
信息化工程首先(xian)是(shi)一個管理工程
7.6.2產品經(jing)理(li)與需求分析(xi)師
7.6.3關于需求簽字確認問題(ti)的(de)不同理解
7.6.4需(xu)求和設計工作的銜接
需(xu)求分(fen)析時(shi)要(yao)不要(yao)考慮設(she)計與實現；
需求分(fen)(fen)析、系(xi)統(tong)分(fen)(fen)析和設計到(dao)底如何劃分(fen)(fen)又如何銜接(jie)
7.6.5產品研發項(xiang)目和客戶定(ding)制軟件開發項(xiang)目需(xu)求管理工作的異同
第8單元：
案例分析(xi)與學員問答
兩個鐵球(qiu)(qiu)會同時落地，但鐵球(qiu)(qiu)和羽毛會同時落地么，需求分析師不是生(sheng)活在真(zhen)空里，靠書(shu)上的(de)理(li)論能做出好(hao)的(de)需求么能控制住需求膨脹和蔓(man)延么？
這個單元的(de)特點是，著(zhu)重研(yan)究需求管理的(de)各種問題在(zai)實戰(zhan)中而不是在(zai)理論中應該(gai)如(ru)何(he)解決。
其目的(de)(de)是(shi)幫助(zhu)學(xue)員提(ti)高解(jie)決實際問題的(de)(de)能(neng)力，所(suo)以(yi)要求(qiu)每個(ge)學(xue)員都要帶著自(zi)己的(de)(de)問題來參加(jia)研(yan)討(tao)(tao)。為此，所(suo)有參加(jia)研(yan)討(tao)(tao)的(de)(de)學(xue)員在(zai)報名(ming)時需(xu)提(ti)交至少一個(ge)案(an)例（工作中遇(yu)到的(de)(de)問題），教師將會選(xuan)擇有代表(biao)性的(de)(de)案(an)例在(zai)課堂(tang)上安排(pai)現場研(yan)討(tao)(tao)。
學員提供的案例
案(an)例1：謝經理的苦惱與思考
案例2：GD移動之痛
案(an)例3：發現項目(mu)的真正價值
案例(li)4：識別軟性需(xu)求
案(an)例(li)5：Cotoso制藥(yao)公司化(hua)學藥(yao)品跟蹤(zong)系統
案例(li)6：Vaisas公司IceBreaker項目
案例(li)7：某體檢醫院管理信息系統(tong)
案例8：某電信公司Biig系統
軟件需求分析培訓課程大綱
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/15358.html
已開(kai)課時間Have start time
- 耿洪彪
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