課程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
基層管理人員的定位,是以擔任管理職務為職業的專業人才。基層管理人員必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界,需要以下的職業化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業知識,例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業的態度,例如積極熱情的工作態度,負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個方面,思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。只有通過以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務,換句話說,具有這些能力才稱得上是職業經理人。
中基層管理人員工作技能的四大方面,具體表現為多方面、跨專業的管理技能。從思維能力來看,作為管理人頭腦清楚,這樣才能做好事情。管理大師*杜拉克說“要做對的事,再把事情做對”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事,也是最抽象、最難培養的。
中基層管(guan)(guan)理人員應具(ju)體表現為多方面、跨專業的管(guan)(guan)理技能(neng)。作(zuo)為管(guan)(guan)理人員頭腦清楚,這樣(yang)才能(neng)做(zuo)好事(shi)情(qing)。
第一章:企業中基層管理人員角色定位及認知
第一部分:角色轉變
□管理者角色轉變的對比
□骨干員工與管理者的區別
□角色轉變困難的4個原因
第二部分:定位誤區
中高層管理人員常見的角色錯位
□土皇帝:如一方諸侯或小國之君
□民意代表:站在下屬的立場意氣用事
□自然人:把自己當成普通員工
□傳聲筒:此類中層,可有可無
避免中層經理的兩種病癥
□新經理并發癥
□老經理綜合癥
如何應對管理的兩難現象
□有情的領導
□無情的管理
□絕情的制度
第三部分:定位分析
□關于管理者角色的歷史觀點
□管理者在企業結構中的位置
□針對上中下三層的定位分析
第四部分:定位認知
□中高層管理人員的煩惱
□管理者的各角色認知
□中高層管理者的三大內傷(shang)
第二章:基層管理者管理務實與管理技能
第一部分:管理者應該干的事
□分享:你如何理解管理?
□自我管理、理人、管事
□自我管理與部屬管理的內容
□管理者職業行為規范的三個層次
第二部分:管理者實務
□合格管理者的6大核心技能
□認識下屬
□績效管理
□使用 “三級五角色”對公司各級職能進行三級分解
□管理活動的分層執行
第三部分:管理者管理技能
1、溝通管理技能
□溝通的效果控制
□溝通的本質
□信息傳遞示意圖
□溝通之道
□如何人溝通直達人性——人性溝通的秘密
2、目標管理技能
□目標管理的價值
□目標來自于哪里
□目標設定及分解
□平衡計分卡式的目標管理標準
□設定目標的SMART原則
□現在,你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎?
□目標分解的方法——剝洋蔥法
□目標實施PDCA循環
□目標包括那些?
□企業目標管理
□企業目標管理系統優化給出的建議
3、員工職業規劃管理技能
□必成功方程式
□自我認知的四個方面
□職業選擇的策略
□自我認知——卓越人生的3個層次
□職業規劃的基本原則
□職業規劃的分類
□職業規劃發展的階段與活動
□不同階段的職場危機
□SWOT分析:案例
□職業規劃制定的步驟
□卓越人生必備的能力
4、員工激勵管理技能
□什么是激勵
□激勵的邏輯過程
□需求層次理論與分析
□激勵員工的二大法寶
□激勵產生績效的模型
□管理者帶好員工的藝術
5、授權管理技能
□不愿授權的根本原因
□如何才能每天工作25小時呢
□不肯授權的主要原因
□授權的范圍
□授權的四大好處
□授權范圍標準
□不能授權的事項
□有效(xiao)授權(quan)七步(bu)驟(zou)
第三章:領導與領導力
□領導與領導力概念
□領導者與管理者的區別
□領導者的層級修煉
□領導力的本質
□影響(xiang)力(li)的三大(da)組成部分
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