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深圳戰略績效管理培訓大綱

課程背景
怎么看待企業存在的一些現象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”“盲做”“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經理提供的信息太少，以致問題發現太晚而無法彌補；問題發現太晚以致無法阻止它擴大。怒：員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下；員工給經理提供的重要信息太少。
員工(gong)的(de)(de)困惑：不(bu)公平：為(wei)什么(me)不(bu)提升我(wo)？管得(de)過(guo)細(xi)，喘不(bu)過(guo)氣；消極怠工(gong)：做(zuo)的(de)(de)好壞無(wu)所(suo)謂；工(gong)作完(wan)成(cheng)(cheng)很好時沒有(you)得(de)到認(ren)可(ke)；怒不(bu)可(ke)遏：我(wo)做(zuo)的(de)(de)蠻好，老責備我(wo)干什么(me)；沒有(you)機會學習新技能(neng)(neng)；茫(mang)然無(wu)措(cuo)：不(bu)知道(dao)為(wei)什么(me)做(zuo)/做(zuo)到什么(me)程度(du)/怎(zen)樣做(zuo)；不(bu)了解他們(men)(men)的(de)(de)工(gong)作好還是(shi)(shi)不(bu)好；發現上司對自(zi)己不(bu)滿但不(bu)知怎(zen)么(me)辦；自(zi)己不(bu)能(neng)(neng)做(zuo)任(ren)何(he)簡單的(de)(de)決策心有(you)余悸：權力/決策/資源是(shi)(shi)什么(me)；不(bu)知道(dao)他們(men)(men)有(you)什么(me)樣的(de)(de)權力；缺乏完(wan)成(cheng)(cheng)工(gong)作所(suo)需要的(de)(de)資源。

課程收益
1、全面深入了解戰略績效管理的內容；
2、掌握績效管理體系的核心流程構建方法；
3、掌握績效管理體系工具的設計與使用。
序(xu)：王總為什么最近比較煩？

課程大綱
第一講  我該拿什么奉獻你，我們用心經營績效
認識績效管理的重要性
思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
成功實施績效管理關鍵要素
互動：績效管理的十個是與十個不是
績效管理流程
互動(dong)：績效管理中的各種聲音

第二講  如何對公司戰略進行分解
什么是目標管理；
如何建立公司、部門與崗位的目標；
年度績效管理目標的分解
季度績效管理目標的分解
個人績效管理目標的落實
現場演練：某公司目標分解
現場互動：學員建立縱向與橫向目標體系與點評
績效管理目標的確定與評估。
分享：目標分解會及召開程序
分享：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態
講解：績效目標實戰問題
目標是否可調整？
目標變化了怎么辦
如何獲得員工的認可？
多少條目標比較合適
如何獲得領導的支持？
如何對下屬的目標進行輔導？
下屬不跳時，怎么辦？
如何獲得各部門的支持？
如何判斷目標合理不合理
員工只關注考核目標怎么辦？
目(mu)標管(guan)理(li)參(can)照(zhao)模版分享與互(hu)動

第三講  如何設計科學合理的績效指標
介紹：KPI指標四種分類方法
介紹：關鍵業績領域指標如何分類
1KPI指標設計部分
戰略類KPI指標
目標分解類KPI指標
職能類KPI考核指標設計
關鍵業績領域考核指標的設計
任務類考核指標設計
能力素質類考核指標設計
述職考核的設計
練習：找出每個KPI指標的關鍵績效因素
分享：問題類指標如何考核
互動：依據自己公司行(xing)業特點(dian)，該如何設計(ji)科(ke)學合理(li)的績效指標(biao)

第四講  績效實施中的實戰問題及推行技巧
績效推行常用的12個技巧
績效實施中的實戰問題
項目制如何考核？
研發人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數據真實性？
定性的指標如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時間沖突怎么辦？
無法關注考核的過程怎么辦？
成績如何激發各部門的參與？
如何保障申訴機制的有效性？
都很優秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業績怎么辦？
述職考核結果不客觀怎么辦？
實戰工具與方法
現場演練：績效推行計劃
現場(chang)演練(lian)：績(ji)效(xiao)管理(li)推(tui)行方式

第五講  績效反饋與輔導
如何提升指導下屬的意識
如何因人而異個性化指導
指導下屬最實用的方法
清晨觀察法
內部教練法
行為定位等級評價法
問題指導九步法
多面手培養法
模版法
標桿法
試錯法
*答案法
讓下屬走上講臺
自我反省法
公式法---
現場演練(lian)：針對(dui)下屬績(ji)效如何進行(xing)輔導、指導與教導

第六講  績效管理的關鍵：績效面談與改進
是績效面談的意義與作用
績效面談應該怎么談？
績效計劃溝通
不同性格的人怎么談？
與不同象限的人怎么談？
用績效十步曲法進行定期的績效面談
績效會議的溝通
如何做好績效面談記錄
實戰分享：績效管理中的各種會議怎么開？
案例研討：人力資源經理為何在面談中狼狽不堪
績效改進—績效提升的法寶
績效改進的幾個要點
績效改進中如何進行統計分析
不要讓你的績效指標一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標體系
如何設計績效管理表單
如何量身訂做員工的績效改進計劃
現場研(yan)討：自己(ji)企(qi)業的(de)績效改進計劃(hua)應該(gai)怎么做？

第七講  績效考核結果的運用
人員的甄選
培訓規劃的制訂
與考核匹配的薪酬
績效工資的分配
管理干部績效考核結果與應用 
分享：績效與薪酬的接口，績效工資設計方法及注意事項 
案例研討(tao)：基公司績效考核末位淘汰

第八講  績效管理工具演示
績效表單的填寫
現場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
績效制度是怎么做出來的
完全績效手冊
成果展示：某企業(ye)績效(xiao)管理手冊

第九講：課程回(hui)顧與學(xue)員分(fen)享

深圳戰略績效管理培訓大綱