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深圳金牌導購員專業培訓 

課程背景
衡量(liang)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)面(mian)良性發展的一(yi)個重要指標是能(neng)(neng)否(fou)(fou)盈(ying)利(li)，而(er)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)力和(he)水(shui)平對門店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的持續(xu)經營(ying)(ying)非常重要。許多優秀(xiu)的店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)成(cheng)長(chang)(chang)為(wei)(wei)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)后，依然只要會(hui)賣貨，但現(xian)在評價一(yi)個好(hao)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的標準不(bu)僅是會(hui)賣貨，更注(zhu)重的看(kan)他能(neng)(neng)否(fou)(fou)帶(dai)出一(yi)個好(hao)的團隊。為(wei)(wei)此，許多從(cong)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)員(yuan)成(cheng)長(chang)(chang)為(wei)(wei)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的管(guan)(guan)理(li)者深(shen)感(gan)困惑-- 如(ru)何(he)(he)快(kuai)速復(fu)制銷售(shou)精英(ying)？ 如(ru)何(he)(he)實現(xian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)由"超級明星"到"組織效能(neng)(neng)"的蛻變？ 如(ru)何(he)(he)減少流失率(lv)，提升歸屬感(gan)與忠誠(cheng)度(du)？ 如(ru)何(he)(he)解決人(ren)才缺失，實現(xian)自我造(zao)(zao)血(xue)和(he)快(kuai)速復(fu)制？ 針(zhen)對以上問題，本課程從(cong)如(ru)何(he)(he)打(da)造(zao)(zao)一(yi)個盈(ying)利(li)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)的角度(du)出發，關注(zhu)如(ru)何(he)(he)由"銷售(shou)型店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)"到"管(guan)(guan)理(li)型店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)"到"經營(ying)(ying)型店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)"三級跳，再成(cheng)為(wei)(wei)門店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)經營(ying)(ying)管(guan)(guan)理(li)與業(ye)績提升的能(neng)(neng)手的路徑(jing)，從(cong)而(er)幫助企業(ye)打(da)造(zao)(zao)金牌店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)，而(er)通過(guo)金牌店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)長(chang)(chang)的管(guan)(guan)理(li)實現(xian)店(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)面(mian)的盈(ying)利(li)。

課程收益
學會“心、神、行、體”四位一體的銷售技巧與話術 l
店長如何自我成長并快速復制銷售精英？ l
店長如何實現由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？ l
學會溝(gou)通(tong)激勵技巧

課程大綱
第一部分、如何培養店長特有的領導氣質和正能量氣場 
第一：優秀店長自我成長與定位
 【解決的核心問題】
² 店長自我心態的成長到角色的定位
² 優秀店長的才能是怎樣修煉的
² 現場情景演練與討論  
1、具備一個老板心態與老板思維，盡心盡力，努力成長
2、優秀的店長都有必須具有自我獨特的特性！ 
3、三大人格魅力特質 
（1）、如何建立“信任”？ （2）、如何學會“包容”？ （3）、如何承載“責任”？ 
4、四類管理風格 ：隨意型、溫和型、專橫型、 整合型；
5、如何鍛造你的五項核心領導技能！
案例分享：當領導與下屬發生矛盾時
情景(jing)討論：店長什么樣的管理(li)風格最有凝聚(ju)力？ 

第二：如何修煉成交高手
   【解決的核心問題】
² 如何成功簽單，逼單的火候如何掌握
² 怎樣迅速負責銷售精英
² 現場情景演練與討論  
1、如何找準客戶購買動機
2、導購銷售六部曲
3、留意成交關鍵信號：猶豫、聲調、目光、點頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演：我如何成交(jiao)

第三、復制銷售精英的模式與方法
案例分享：聯邦家(jia)具(ju)店長成長

第二部分、如何培養高效人才與執行能力 
   【解決的核心問題】
² 怎樣建立培訓與管理體系
² 如何激勵團隊成員
² 如何減少團隊摩擦建立良性機(ji)制

第四：怎樣建立一套完整高效的門店培訓系統？ 
1、你是否經常面臨這樣幾種情況？ 
（1）、員工不想學習 
（2）、培訓工作和效果難以持續 
（3）、培訓完的效果難以鞏固或者總是差強人意
2、建立門店三級培訓體系，有效解決培訓難題 
a、公司(廠家）怎么做？b、店面（部門）怎么做？c、店長（小組）怎么做？ 
3、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點 
4、店長(chang)如何成長(chang)為一(yi)名優秀的門店講師(shi)

第五：如何激發新老員工的積極心態？ 
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？ 
2、與員工溝通思想工作的五部曲 
3、激活門店員工14種有效方法 
4、 老員工態度不積極的八種現象 
5、你(ni)如(ru)何的一針(zhen)見血五招激活員(yuan)工 

第六、快餐思考：當心員工成為流程“機器”的一部分而失去了工作激情！ 
1如何管理80、90后的員工？  
2、80、90后員工的管理技巧 
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣 
4、如何提升執行力？ 下屬缺少執行力的六個原因 。
5、縱橫理論在門店管理執行四個關鍵技巧 
案例分析： 國美電器員工績效分析
聯邦集團店長導購(gou)手冊

第三部分、培養目標達成、數據分析與系統解決問題能力 
【解決的核心問題】
² 如何科學的分解目標與有效達成？ 
² 如何建立數據分析，和目標評測
² 如何(he)進行單店業(ye)績提(ti)升

第七、如何掌握門店數據分析與業績下滑的應對工具與方法？ 
1、銷售目標的執行與達成措施 
（1）、分解原則：5W2H原則 （2）、達成方法：承諾法、激將法、糾偏法 （3）、五項流程：目標、分配、指導、激勵、達成 （4）、幫助下屬分解目標的七個大步驟 
2、做好門店現場員工的績效活動管理三大秘籍 
（1）、一套KPI考核指標 （2）、三張業績報表：日報表、周分析、月計劃與總結 
（3）、六個分析會議及其開會的技巧 
3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標 
4、門店經營中八項重要指標及其數據分析方法 
案例分析： 某衛浴用品專賣店一周銷售情況數據分析 
利用六大工具，找準問題快速扭轉門店業績下滑 
表1：《產品銷售統計表》 
表2：《客戶購買產品明細表》
表3：《進店客戶銷售指標分析表》 
表4：《進店客戶需求明細表》 
表5：《競爭對手促銷活動表》
表6：《周目標計劃推動表》
案例分(fen)析： 某品牌超市(shi)連續一個月來業(ye)績下滑各(ge)項數據分(fen)析及對策

第八  如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法？ 
【解決的核心問題】
² 如何系統思考、分析、解決問題 
² 遇到門店突發事件的分析與處理方法
1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法： 
a、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視； b、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素； c、經驗：先易后難、假設驗證、20/80定律； d、步驟：魚骨圖使用的七步驟 。
2、分析現場問題的六步法 
3、處理現場突發事件四大原則 
4、維系客戶服務的應對術 
小組討論：現(xian)場突發問(wen)題案例分析

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