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武漢員工職業化素養培訓課程大綱 

【課程目標】
解決員工動力問題，調整員工心態，快速適應環境，塑造強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的職業化心態，具備高度的職業化素養和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態度；
發掘員工潛能，使員工的職業化素質得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執行力和團隊協作意識，提高工作效率和提升業績；
養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的工作技巧；
領悟問題與機會的關系，獲得解決問題所需的方法、程序、知識和技巧；
掌握成(cheng)為職業精英必備的知識和技能(neng)(neng)，打造(zao)超效能(neng)(neng)的職業化執行團(tuan)隊(dui)。

【授課方式】
通過“講(jiang)授—演練(lian)—分享—點評(ping)—感悟—突破”訓練(lian)法，50%理(li)論講(jiang)述+20%案(an)例研(yan)討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jie)、點評(ping)、糾偏(pian)，使學員在完成一(yi)個個任務中體驗(yan)和成長，改變心(xin)智模(mo)式，從效(xiao)能邁向卓越，掌握提(ti)升效(xiao)能和自(zi)我管理(li)技能，從而成為(wei)企業(ye)需要的職業(ye)精(jing)英。

【課程大綱】
導論
1、曾經優秀的公司為什么會失敗？
2、為什么優秀企業制定的目標總能達到？
3、職(zhi)業競爭力冰山(shan)

一、企業真相
1、一切從熟悉環境開始
2、找到你的企業地圖
3、認識企業文化
1）什么是企業文化
2）企業文化的三個層次和作用機制
4、企業現狀分析
分析：企業是最好的大學
5、跟你有關的制度和潛規則
6、業余菜鳥和職業新人的區別——你必須了解的方面
職(zhi)業人士(shi)五大應知(zhi)

二、高效工作動力之源
1、思維轉換的力量
練習：做做看
2、你為誰打工
1）職業還是事業
教學影片《職業還是事業》
2）如何找到工作樂趣
3）全力以赴與激情
3、公司與你
1）如何理解“老板永遠是對的”
教學影片《不可能的任務》
2）進化法則——調適
3）我們能改變的只有自己，責任到己為止！
4、長遠關注
1）頻繁換工作的結果
2）專注才能專業
3）忠誠
5、心態決定未來
1）企業歡迎什么人？
2）職業精英的成功公式
3）成功之源——積極心態
工具：影響圈與關注圈
4）如何培養積極的心態
5）空杯心態、共贏心態、創業心態、感恩心態
6、職業道德的真義
1）職業人應遵循的職業道德
2）關鍵時刻顯現良好的職業道德
3）職業人最不職業的七大行為
7、職業新人必須具備的意識
1）客戶意識、團隊意識、服務意識、營銷意識
2）客戶是什么？內部客戶與外部客戶
3）營銷還是推銷
4）真正的客戶忠誠

三、職業必修課——職業形象塑造與有效溝通
1、修身——職業精英的八大素質元素
2、職業形象塑造與商務禮儀
1）什么是禮儀
2）職業形象與服務展示的關系
練習：挑挑刺
3）你的第一張名片——儀容儀表
4）你的第二張名片——儀態與身姿
5）接洽禮儀、電話禮儀、名片禮儀、公共場所禮儀、辦公室禮儀的要點
3、人際關系的血脈——有效溝通技巧
1）溝通不良的弊病
2）高效能溝通四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
3）五維溝通
4）同理心溝通
練習：同理心溝通、管道圖
4、表達與呈現技巧
1）簡報技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣
小工具：一頁備忘錄和行動計劃
2）商務演講技巧
演練：3分鐘精彩呈現

四、你不是一個人戰斗——團隊協作
1、為什么是團隊而不是個人
2、團隊角色
3、不職業的團隊表現
練習：團隊任務訓練——分工與效率
4、執行與執行力
1）執行力不強的原因
2）什么樣的人執行力能力強？
5、如何成為優秀的團隊成員
6、如何布置與接受任務
教學影片《如何接受任務》
7、如何打造高效能團隊
1）低效團隊表象
2）打造高效能團隊關鍵點
練習：通天塔
3）雙贏實現模式圖

五、結語——活在當下、成就未來
1、職業生涯規劃工程
2、從優秀到卓越，從技術到藝術
職業習慣造就卓越人生
3、知而不行等于無知，普遍的道理不等于普遍的行為
4、課后作業