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互聯網思維下的管理者能力培訓

課程背景：
面臨市(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)環境(jing)日(ri)趨白熱化，產(chan)品同質化、技(ji)術(shu)(shu)可替代性日(ri)益加強，組(zu)織(zhi)(zhi)績效的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)逐漸演(yan)化成(cheng)組(zu)織(zhi)(zhi)內功的(de)(de)較量，向管理(li)(li)要效益已呼(hu)之而出(chu)，組(zu)織(zhi)(zhi)也(ye)越(yue)來越(yue)需要既懂(dong)業務又懂(dong)管理(li)(li)的(de)(de)復合型(xing)人才。單邊作戰的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)能(neng)手(shou)或業務高手(shou)，如何管好一(yi)幫蝦兵蟹將，著實(shi)有些(xie)犯難。如何建團隊、帶隊伍(wu)，也(ye)確(que)實(shi)有些(xie)不知(zhi)所(suo)措。本(ben)課程將立足于*領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)理(li)(li)論，為領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)者們解答自我領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)、領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)他人、領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)團隊、領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)部門與領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)一(yi)些(xie)困惑(huo)。

課程收益：
運用問題解析技術，學員能很科學的解析問題、尋求原因
運用計劃分析技術與執行技巧，學員能做好計劃安排與管理
使用時間管理知識，學員能合理管理自己或他人的時間
運用溝通技巧，學員能做好管理過程中的指揮與協調
運用面試和培育技術，學員能科學組織、建設團隊
運用(yong)績效(xiao)和激勵技(ji)術，學員能有(you)效(xiao)帶好隊伍

課程特色：
課程(cheng)用大(da)量(liang)視屏讓學(xue)員(yuan)(yuan)身臨其境，從(cong)直(zhi)觀(guan)體驗(yan)中體悟(wu)與(yu)建構；大(da)量(liang)實(shi)操(cao)案(an)例(li)與(yu)演練，讓學(xue)員(yuan)(yuan)從(cong)做(zuo)中學(xue)、練中學(xue)，結構知識、固化技(ji)能；課程(cheng)間斷性(xing)的(de)輔以一些(xie)測試(shi)，使(shi)學(xue)員(yuan)(yuan)了解自(zi)己(ji)、檢測不足；精彩(cai)的(de)討(tao)論、點評與(yu)互動式的(de)體驗(yan)，系統性(xing)闡述了中高層管理(li)者所必須8項正(zheng)能量(liang)。

課程內容：
一、管理者角色認知
1、案例討論：從這個管理者身上，你看到了些什么？
2、管理陷阱：*對領導與管理的區別，到底該如何理解與運用？
3、6P：領導開發圣經是如何讓管理者醍醐灌頂的？
4、互(hu)聯網形(xing)勢下做好(hao)管(guan)理者必須要回答(da)的(de)9個(ge)問題(ti)

二、問題處理
1、小測試：領導讓你拿份文件，你會怎么做？
2、管理者做好問題處理必須弄明白的2個重要問題
3、問題標準管理：程序性原因分析模式
①工具解析：7S程序性原因分析卡演示、講解與應用剖析
②課堂練習：運用7S原因分析卡尋找這些人為什么會肚子痛？
③工具應用(yong)(yong)：運(yun)用(yong)(yong)7S原因分(fen)析卡尋找(zhao)公司產(chan)品客戶投訴的原因與應對(dui)之策

三、目標與計劃
1、案例討論：這張圖說明了一些什么道理？給管理者什么啟示？
2、不談目標談管理，管理者目標管理經常會犯哪些錯誤？
3、計劃分析模型與應用
① 8E計劃分析工具，讓一切盡在掌控之中
② 8E計劃分析工具講解
.案例：請給出這項活動的動作流程
.流程分析策略
.練習：如何運用流程分析策略分析計劃行動？
4、計劃流程-甘特圖應用講析
5、案(an)例賞析：8E計(ji)劃分(fen)析工具在(zai)年度、月(yue)度與項(xiang)目計(ji)劃中(zhong)的運用經(jing)典范例

四、SPOP執行
1、執行與團隊執行模式
①執行是一項系統工程，SPOP執行模型講析
②執行，我該如何處理法、理、情三者的關系
2、執行，首要是做好任務分配
① 視頻賞析：她給你些什么啟示？
② 管理者任務分配“5W2H”思維工具
3、責任，一個繞不開的分工與協作話題
① 案例分析：這事總得有人管理吧！
② 前臺與后臺，管理者是鐵路警察各管一段嗎？
4、執行，管理者還得學會授權
① 授權常見的7種錯誤
② 管理者不授權的常見3種因素
③管理者確當授權流程
④管理者授權“5W2H“思維工具
⑤ 管理者如何授權如何實現給確當的人
⑥管理者授權跟蹤5種方法
⑦ 管(guan)理者(zhe)授權的(de)3項注(zhu)意

五、時間控制
1、請停下腳步來看看時間（視頻分析）
2、時間管理，便是管理時間嗎？
①“時間管理=管理時間”or“時間管理=管理價值“
② 效率、效果與效益
3、有問過，你該管理誰的時間嗎？
① 時間管理=自我管理
② 時間管理=他人管理
4、時間四象限管理
5、工具賞析：標準(zhun)工作日志范例賞析

六、知人善任
1、管理者人才評鑒常見的3種錯誤
2、管理者人才評鑒的4個維度
3、組織里通常不喜歡用的4種心態人員（案例）
4、組織里6種德才用人標準（案例）
6、面試圓錐法與提問的質量（演練）
7、面試聆聽2維
① 面試官應學會甄別應征者的7個內容
② 面試官聞聲識人的4種技術
.6音識人術（案例）
.4速識人術（案例）
.5調識人術（案例）
.3節識(shi)人術（案(an)例）

七、培訓輔導
1、案例討論：某部門領導說部屬業績不好提出要培訓，你如何看？
2、作為領導者，你憑什么說你的部屬需要培訓？
3、作為領導者，你該如何培訓你的部屬？
① 如何制定學習發展計劃？
②說要做教練型領導，但你知道怎么來充當一個合格的教練嗎？（視屏：教練的技術）
③ 如何鍛煉你的部屬(shu)？

八、溝通影響
1、溝通、溝通流程與溝通5W2H法則
① 溝通與溝通流程簡析
② 5W2H溝通法則理解與應用
2、人際溝通的幾種風格
① 測測你屬于何種溝通風格？
② 跟4種溝通類型人打交通的小竅門
3、向上溝通5W2H法則
① 你該如何接受上司的指示與任務？
② 你能跟上司做好請求或商討嗎？（案例）
③你懂向上司做情況匯報嗎？
④ 你(ni)該如(ru)何(he)面對上(shang)司的批評(ping)、指責？

4、平行溝通5W2H法則
① 你該如何向同事尋求協作？
② 你懂如何給予同事協作嗎？
③你能妥當拒絕同事向你尋求協作嗎？（視頻分析）
④ 你該如何確當管理沖突？
5、向下溝通5W2H法則
① 你能使任務分配讓部屬感到溫暖嗎？
② 你會向部屬授權嗎？
③你對部屬的贊揚鼓勵有效嗎？
④ 你能做到批評“讓部屬感恩戴德“嗎？（五步法演練）
6、破除跨部門溝通的障礙
① 跨部門溝通文化障礙的4個方面
② 跨部門溝通流程障礙的”4不“問題（案例）
③跨部門溝通結構障礙的”2不“枷鎖
④ 跨部門溝通的3種形式(shi)問題

九、評估激勵
1、5類組織人與激勵方式
2、看得見的待遇激勵
① 薪酬，給“馬兒草”的哲學
②加薪，“大步”小跑與“小步”快跑（案例）
.如何回答部屬應不應該加薪的難題？
.如何選擇加薪時機？
.如何設計部屬加薪的幅度？
.如何考慮加薪的頻率？
.你到底應該如何解決“加誰的薪”的困惑？
.到底該如何給部屬加薪，加什么薪？
3、工作產生激勵
① 領導者應學會用工作驅動
② 給部屬一個舒適的工作環境，教你如何管理好“辦公室”
③ 管理者要會運用“站崗文化”，讓部屬感受到危機（案例：它們為何會死？）
④ 工作，讓部屬看到價值
⑤ 興趣為核、質量為電
4、人際蘊含激勵
①、尊重部屬是一種美德（案例：我叫你阿蓮）
②、認可部屬是一種智慧
③、關愛部(bu)屬是一種責任

講師介紹
羅紹迪
企業大學、TTT與管理才能培養專家
三角培訓師訓練模式發明者，MP4高效管理者模式創造者
實踐行動催導師，微培訓咨詢資深顧問
新加坡南洋理工大學EMBA
中山大學客座講師，復旦大學客座講師
*培(pei)(pei)(pei)訓(xun)與發展(zhan)協會(hui)（ASTD）會(hui)員(yuan)(yuan)，國(guo)際(ji)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)績效與教學(xue)標準委員(yuan)(yuan)會(hui)（IBSTPI)成員(yuan)(yuan)，*國(guo)際(ji)訓(xun)練協會(hui)（AITA）認證(zheng)國(guo)際(ji)職業(ye)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師，國(guo)際(ji)職業(ye)認證(zheng)標準聯(lian)合會(hui)（IOCL）中國(guo)區首位授權講(jiang)師，廣東培(pei)(pei)(pei)訓(xun)協會(hui)注冊講(jiang)師。15年民企(qi)、港(gang)資、美(mei)資等大型企(qi)業(ye)運(yun)營管理(li)、人力資源(yuan)高(gao)級管理(li)等任職經(jing)歷(li)，9年以上培(pei)(pei)(pei)訓(xun)、咨詢經(jing)歷(li)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)學(xue)員(yuan)(yuan)逾萬(wan)人、服務(wu)企(qi)業(ye)近100家(jia)，歷(li)任著名(ming)大型上市公司人力資源(yuan)總監、企(qi)業(ye)大學(xue)執行院長(chang)。

互聯網思維下的管理者能力培訓