課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
人員管理方法培訓
課程收益
幫助管理者：打好手里的牌，*限度用好現有人員
抓住未來的牌，規劃隊伍的接班計劃，有步驟地建立起人才梯隊；
融洽團隊關系，建立互信，增強影響力，激發下屬的工作熱情；
學習利用人員(yuan)管(guan)理的方(fang)法(fa)與實戰工具，提高(gao)團隊績效水平(ping)。
課程對象：
主要職責是從事管(guan)理活動，組(zu)織他人完成工(gong)作(zuo)的企(qi)業管(guan)理者(zhe)（直接(jie)從事具體業務的基層(ceng)員工(gong)不適合參加(jia)本課(ke)程）。
課程大綱
角色：通過他人產生業績
承上啟下-永遠實現上級意圖
育人為先-做好教練提升技能
用人：發揮團隊*作用
了解需要-鐘子期遇到俞伯牙
抓準關鍵-意愿能力矩陣模型
團隊：建設發展團隊合力
善于區分-群體和團體及團隊
團隊四同-有組織的共同聚合
溝通：建立互信上下關系
溝通互信-尊重信任理解合作
同理之心-設身處地將心比心
激勵：煥發斗志士氣熱情
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
心勝于物-激發人的內心動力
角色：通過他人產生業績
承上啟下-永遠實現上級意圖
承上啟下跟上傳下達的區別，付諸行動、確保結果
上級給指令，下級就是問題的終結者
員工對于自己參與開發的方案，會更投入、更自覺地執行
經常匯報，培養溝通的習慣，碰到問題和上級一起解決
育人為先-做好教練提升技能
當教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做
不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”
隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發下級
辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級
用人：發揮團隊*作用
了解需要-鐘子期遇到俞伯牙
善于分析員工的心理，化為一種激勵手段
所有的管理都是基于人性的滿足，尊重需要的滿足，能夠使人對自己充滿信心
追求舒適者給予安全、成就感和自由；追求機會者給予適當的收入，工作的認可；追求發展者給予良好的培訓及事業發展
抓準關鍵-意愿能力矩陣模型
分析時機，發揮員工超乎尋常的心理動力，意愿和能力兩個坐標軸構成四種情形
意愿高技能高：及時對其所做出的業績進行表揚，創造好的氛圍，使其業績達到更好，同時鼓勵其將好的經驗與同事分享
意愿低技能低：在經常對其進行工作指導和思想溝通的基礎上，明確指出他現在所處的處境，講明利害，督促其進步
意愿高技能低：適時對其工作能力進行指導，分配一些力所能及的工作，完成后進行鼓勵，提高其自信心
意愿低技能高：經常進行溝通，對其能力表示高度評價，了解其真實想法，適時對其生活和工作上進行幫助，使其樹立更高的意愿
團隊：建設發展團隊合力
善于區分-群體和團體及團隊
高效的團隊好比大海，個人力量是有限的，團隊力量是無限的
團隊的作用并不是一只冰冷的“拼盤”，而是熔妒的功能
團隊由員工和管理層組成共同體，合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標
團隊四同-有組織的共同聚合
成為利益共同體的基礎是，團隊有共同的短期利益
成為事業共同體的基礎是，團隊有長期的共同利益
成為命運共同體的基礎是，團隊有共同不能失去的東西
團隊力量是—種內生的力量，無法從外界通道輸入，需要管理者的親力親為，需要每名成員的真正領悟和貫徹
溝通：建立互信上下關系
溝通互信-尊重信任理解合作
溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務溝通
溝通三性：針對性、目標性、績效性
互信不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流
同理之心-設身處地將心比心
四類溝通心理：對抗、忽略、照顧、尊重
理解對方內心的感受，會使對方愿意交流
理解他人情緒，設身處地去體驗他人的主觀感受
捕捉對方語言背后的想法，讀懂對方心照不宣的潛臺詞，洞察對方潛在的愿望
激勵：煥發斗志士氣熱情
獎勝于罰-罰差的不如獎佳的
因材施教，根據員工的不同個性，知人善用，引導得法、激勵有方，讓不同個性的員工都能揚長避短
多設即時獎，根據公司某個階段的戰略重點或者重大事件而臨時設立的獎
在處罰員工、打擊員工士氣的同時，要考慮用適當的方式彌補員工士氣，剛柔相濟，激發員工的積極性
獎勵懲罰是四個不同的動作和信號：獎是要給有結果的人；勵是給有努力過程但還沒有結果的人；獎勵一起是要給既有結果又有過程的人；懲是對那些不能再給機會的人，需要清除的人；罰是你還會給他機會但要他和大家記住教訓
獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦，獎多罰少體現了企業的正氣和文化氛圍
心勝于物-激發人的內心動力
最重要的不是物資激勵，而是要做好心理激勵，做好組織內部心理資源對組織成員的激勵
外部激勵：自然環境、地方文化、人際關系、事業機遇
內部激勵：必要的利益、企業的前途、組織的風氣、上司的魅力
物質激勵：工資、獎金、福利
心理(li)激勵：心理(li)因素(su)、內心動力、工作目標
人員管理方法培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/310600.html
已(yi)開課時間Have start time
- 劉濤
管理能力內訓
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