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產品測試管理培訓課程

【課程背景】
產品測試管理是提高產品質量的重要手段。一些企業產品質量總是在較低水平徘徊，這些企業也想試圖提高產品質量，了解到測試是提高產品質量的重要手段之一，但總是不得要領，不知如何建立測試管理體系，設置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發團隊進行測試，等等現象枚不勝舉。目前國內在產品開發過程中“重開發，輕測試”的思維普遍存在，產品質量問題頻頻暴露，導致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業的正常運作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現在：
1.產品需求不明確，上線時間確定，壓力山大
2.未立項，開發已進行過半，前期無控制，后期無保障
3.開發交付的文件，質量差，測試跟著做集成，上線交付質量無底線。
4.為什么BUG測試不出來，在用戶使用中，在合作伙伴那里反而被測試出來
5.如何在短時間和資源不足的情況下，盡可能測試出多的BUG？
6.如何改變公司老板市場優先的意識。
7.如何減少重復工作的工作量？
8.如何更好對組員的測試質量監控
9.測試文檔很多，如何保證測試文檔的質量？
10.測試對(dui)(dui)(dui)(dui)象(xiang)評(ping)價，對(dui)(dui)(dui)(dui)于領導來說，如何(he)通過只(zhi)看(kan)對(dui)(dui)(dui)(dui)象(xiang)，得(de)知該對(dui)(dui)(dui)(dui)象(xiang)的(de)(de)哪些(xie)部(bu)分有問(wen)題(ti)，哪些(xie)部(bu)分沒有問(wen)題(ti)同時得(de)知對(dui)(dui)(dui)(dui)該對(dui)(dui)(dui)(dui)象(xiang)的(de)(de)質(zhi)量評(ping)價。

11.測試工作質量的評價
12.如何衡量測試的效率，及人員績效考核？
13.如何改進測試過程？
14.如何通過自動化工具來降低產品測試的成本？
15.產品測試如果度量，如何建立測試的標準及基線？
16.測試管理者、工程師應該如何跟周邊部門配合？
17.了解如何通過測試使新產品穩定周期縮短30％以上！
18.掌握如何指導建立符合本企業特點的產品測試體系。
19.掌握提高產品可測試性、測試工具的選型和開發設計能力 。
20.了解如何在轉產前對產品進行全方位的測試。
21.產品測試在產品開發流程中的作用和地位企業產品測試、產品質量、測試部門的管理層、員工：
22.掌握如何開展測試管理工作；
23.掌握如何進行單元測試、集成測試、系統測試、驗收測試；
24.掌握如何使測試工作更有效，輸出的交付件更能幫助提升產品質量。
流程管理、QA、IT部門：
1.了解如何指導和配合產品測試流程建設和相關工作；
2.明確如何指導、配合產品測試IT系統的選型、建設工作。
3.如何制訂、審計、監督產品測試體系在公司(si)的(de)落(luo)地和執行

【培訓收益】
1.學習如何提高測試過程的有效性，進一步提高測試效率
2.學習如何通過完整的測試設計，進一步保證產品質量
3.掌握產品測試的關鍵流程和活動
4.找到如何管理產品測試組織及團隊的方法和思路
5.學習業界領先的測試項目管理方法（如華為、阿里巴巴、藍韻等）
6.掌握國際化標準產品測試流程的建設思路
7.掌握測試工程過程，如可測試性需求提出、測試策略、測試計劃、測試用例、測試報告等模板
8.掌握測試人員的培養、招聘、任職體系和職業通道
9.掌握產品測試涉及的關鍵技術，如單元測試、集成測試、系統測試及驗收測試
10.學習產品測試的績效度量指標，以及測試團隊的績效考核
11.找到測試團隊跨部門協調困難的解決之道，如何使測試團隊發揮*的價值
12.掌握建立自動化測試平臺和方法和思路
13.學習企業(ye)級(ji)產品測試體系建設的方(fang)法(fa)和(he)技巧

【培訓特色】
1.課程內容來自于講師15的研發和測試工作實踐經驗，具有很強的針對性和實用性。
2.系統化的課程內容：全面分析測試工作目標、業務體系、組織結構、流程。
3.課程中互動式教學、大量案例，有助于學員理解。
4.實用的測試技術方法，有助于企業用于具體工作。
5.講(jiang)師在業(ye)界優秀企業(ye)（華為、阿里(li)巴(ba)巴(ba)、藍韻）工(gong)作時(shi)的切身實踐體會，既能深入淺出地分析(xi)討論各種產品測(ce)試問(wen)題，又(you)能從研發全(quan)局出發把握測(ce)試與研發其它部(bu)門之(zhi)間(jian)的業(ye)務聯(lian)系。

【課程大綱 】
一、產品測試與質量的關系
本章概述： 主要講述產品測試在產品質量保證的過程中的作用與地位，講述產品測試的一些基本概念和術語，舉例說明一些知名企業正在應的產品測試模型和工具、模板。
1.質量管理概念  
2.質量管理發展的四個階段
3.質量管理活動  
4.質量管理基本思想 
5.測試在質量體系中的位置
6.產品測試為什么失敗
7.不同企業對產品質量的看法
8.質量管理體系介紹
9.產品質量管理的主要手段
10.舉例子說明質量的重新性（看海爾公司關于質量視頻）
11.產品測試的主要工作
12.測(ce)試方(fang)法的(de)對應關系

二、測試工程過程
本章概述： 主要講述產品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學員掌握產品測試這項系統工程，有利于提高大家的全局觀。
1.測試需求
2.測試策略 
3.測試計劃 
4.測試用例設計
5.測試環境準備
6.測試執行
7.測試報告
8.測試度量
9.測試總結
單元/部件測試過程
1.產品分解結構
2.什么是產品構件（BB）
3.產品子系統具有哪些特點？
4.單元/部件測試基本概念  ·單元/部件測試的意義
5.單元/部件測試過程  ·單元/部件測試階段輸出
6.單元/部件測試準備
7.單元/部件測試執行
8.單元/部件測試成敗關鍵因素分析
9.案例分析

測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告
1.集成測試過程
2.集成測試策略的確定時機
3.集成測試基本概念 ·集成測試對象  ·集成測試中的角色定義
4.集成測試的特點
5.集成測試順序確定
6.集成測試準備 ·集成測試執行   ·缺陷跟蹤
7.集成測試質量目標   ·典型集成測試平臺構造
8.集成測試工作開展的制約因素
集(ji)成(cheng)測試成(cheng)敗(bai)關(guan)鍵因素分析

系統測試過程
1.轉測試操作流程和角色定義
2.系統測試基本概念（定義、對象、依據）
3.系統測試過程 ·系統測試輸入、輸出
4.系統測試準備
5.系統測試執行
6.測試環境的規劃和管理
7.問題跟蹤反饋  ·基于產品平臺的測試策略
8.系統測試成敗關鍵因素分析 ·“黑白唱”
9.試生產測試過程（中間試驗過程）
10.試生產測試基本概念 
11.試生產測試策略
12.試生產測試的特點
13.試生產測試執行
14.過程記錄 ·結果確認
15.試生產測試質量目標
16.試生產測試成敗關鍵因素分析
客戶試用測試
1.客戶選擇及準備
2.需要什么樣的產品上市策略？
3.某公司產品上市決策轉變
4.BETA測試的使命與目標
5.測試人員在(zai)客(ke)戶試用(yong)中的職責

三、產品開發過程中的測試管理
本章概述： 主要講述產品開發過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發階段、驗證階段、發布階段等產品開發過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產品測試的方法和工具。
整體介紹
1.市場驅動的產品研發·結構化的產品開發流程、舉例
2.跨部門的產品開發團隊 ·測試代表的職責定義
3.測試代表與相關職能領域代表的關系描述
4.產品開發項目測試組織與職責
5.產品開發階段劃分 ·技術評審點
6.決策評審點
7.演示：結構化的產品測試流程
8.測試計劃的分層控制
9.產品測試業務框架
10.產品測(ce)試(shi)管理過程

各個產品開發階段的關鍵開發與測試活動
1.概念階段測試活動介紹
2.概念階段測試活動目標
3.產品包需求
4.需求的可測試性
5.可測試性需求案例分析
6.客戶服務的可診斷性
7.產品測(ce)試策略(lve)的確定

計劃階段測試活動介紹
1.測試團隊的擴充方法
2.細化測試領域工作計劃
3.制訂整個產品測試與驗證方案
4.可測試性設計
5.測試技術知識產權與專利申請
6.集成測試策略確定
7.測試工具開發策略
8.可測試性設計的監督實施
9.開發階段測試活動介紹
10.測試工具選型
11.集成測試工作的開展
12.測試工具的實現
13.部件測試、部件測試報告模板演示
14.構件模塊功能測試（BBFV）
15.基于產品組件的測試 ·產品組件集成與測試（SDV）
16.系統測試的流程及方法（SIT）
17.生產測試設備及工裝的開發
18.BETA測試用戶確定
19.試驗場測試項目及組織方式

驗證階段測試工作介紹
1.中試組織結構與職責
2.SVT測試方法
3.生產驗證測試主要活動
4.市場驗證測試活動
5.標桿測試方法
6.認證測試方法
7.測試總結報告
8.基于客戶交付的產品測試
9.專業實驗結構與職責
10.專業實驗室測試項目
11.可靠性測試內容、舉例
12.安全性測試內容、舉例
13.EMC測試內容、舉例
14.噪聲測試內容、舉例
15.熱測試內容、舉例
16.環境測試內容、舉例
17.回歸測試(shi)、舉(ju)例

發布階段測試工作介紹
1.客戶問題跟蹤 ·產品升級
2.收集分析新需求 ·招標支撐
3.重點客戶支撐 ·培訓客戶  ·在線診斷
4.流程子流程
5.軟件測試子流程
6.軟件測試度量
7.軟件測試子流程裁剪說明
8.硬件開發活動概要
9.硬件產品構成
10.硬件單板的構成
11.硬件測試關注內容
12.硬件測試要點
13.單板(ban)軟件與(yu)硬件測(ce)試過程(cheng)

四、測試組織結構
本章概述： 主要講述產品測試組織的設置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業通道。
1.產品測試組涉及的角色和組織結構（知名企業的測試組織結構）
2.測試代表的職責
3.測試外圍組的職責
4.部件測試組織
5.測試部在產品測試中的職責
6.測試人員核心素質 ·測試人員的職業發展
7.測試人員技術等級介紹 ·測試人員的職業規劃 
8.測試人員的職責劃分
9.測試技術等級管理存在問題與避免辦法
10.國內測試組織存在的問題及解決辦法
11.組織定位與職責  
12.華為及阿里巴巴測試人員素質要求介紹
13.測試經理的職業素質要求  ·測試經理的培養
14.案例討論:測試人員為什么缺少成就感
15.如何提高測試人員的成就感
16.對測試人(ren)員(yuan)的績效管理(li)

五、產品測試技術與自動化
1.什么是自動化測試
2.自動化測試腳本語言
3.什么樣的測試適合自動化
4.自動化測試的發展歷程
5.自動化測試框架
6.自動化測試常用工具
7.自動化測試工具與產品生命周期的關系
8.可靠性指標
9.可靠性指標
10.單元測試工具
11.問題(ti)管理(li)工具

六、推進企業測試體系建設
本章概述： 主要講述產品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業從零開始如何一步一步建立功能強大的產品測試體系，并分享企業測試體系成功和失敗的案例。
1.企業測試體系典型問題分析
2.測試技能發展歷程
3.測試體系如何從無到有建設?
4.如何從功能測試到測試平臺建設?
5.測試組織發展歷程
6.建立獨立的測試組織
7.如何建設高水平的測試部(bu)門?

七、如何改進我公司的產品測試體系？
本章概述(shu)： 根據兩天的(de)課程，請學員(yuan)代表發言，如何改進我公司的(de)產品(pin)測試體系。各組10分鐘(zhong)。

產品測試管理培訓課程