課(ke)程描述INTRODUCTION
武漢績效管理培訓
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
武漢績效管理培訓
課程背景
許多銀行認為,招聘或者培育高素質的部屬,就能為組織創造高績效,但在實際管理中,部分高素質的部屬并沒有創造高績效,員工績效并沒有與其素質成正比,這是何故?這與組織的戰略地圖、績效文化、目標確定、目標分解、指標設置、評分規則、結果應用、激勵、績效溝通與輔導、績效改進等諸多因素緊密相關。另外,由于部分干部和員工對績效的一知半解,極易造成員工對績效考核的恐慌,從而形成對績效管理工作的“軟抵抗”,部分人消極應付,讓績效管理工作走樣、變質,流于形式。如果組織績效管理操作失誤,勢必將打擊了部分真正創造績效的能者,使能者多勞,但并未多得,情況嚴重的,還會造成部分精英、骨干因此憤怒而離職。因此,加強組織績效管理培訓刻不容緩,使中高層干部掌握專業的技能,是組織推動績效管理“三步曲”中的第一步。
本課程從(cong)績(ji)效管(guan)理的(de)實質分析入(ru)手,由淺入(ru)深,層層深入(ru),幫助單位解(jie)決諸如(ru)績(ji)效目標難(nan)定、指標難(nan)量(liang)化、數據難(nan)收(shou)集、績(ji)效差的(de)員(yuan)工難(nan)溝(gou)通、如(ru)何幫助員(yuan)工提(ti)升績(ji)效等一系列績(ji)效管(guan)理中的(de)重(zhong)點、疑(yi)點問題。
課程大綱
第一單元 績效管理的重要性與必要性
案例:廣東建行績效管理面臨的尷尬
什么是績效和績效管理?
績效管理中的三大難點
現代銀行績效考核的實質
HR人員在績效管理的三大作用
績效管理與實現組織發展戰略的關系
案例:績效考核不只是行員業績的測量工具
績效成敗:不是技術,而是態度問題
案例(li):廣發銀行高層在(zai)推動績效管理中的作用
第二單元 KPI與BSC的融合:指標提取
指標與目標的聯系與區別
績效考核與績效管理的關系
財務指標與非財務指標的關系
單位KPI到部門級KPI的分解方法
案例:建行的指標分解辦法
崗位級KPI的提取方法
確定崗位KPI的四個維度
難量化崗位的KPI設置
指標個數與權重的設定規則
指標數量的設置
指標權重的設置
加分與扣分項設置
不同層級人員的差別
主基二元法的應(ying)用
第三單元:目標分解與績效責任書
目標分解的三種風格
目標分解須考慮的八大因素
量化指標的SMART原則
員工績效目標責任書(模板)
簽訂績效目標責任書的意義
建立目視化的績效看板
應對特殊情況下的目標下調
指標的定義與說明
考核指標的4種計分方法
KPI詞典的建立
不同部門常用的KPI分類表
案例:廣發銀行的KPI詞典
第四單元 績效輔導與績效溝通
數據的整理與記錄
員工績效改進計劃
案例:某組織的員工績效改進表
不同階段的績效溝通重點
計劃階段的溝通
輔導階段的溝通
考核階段的溝通
績效溝通需要達到的六大目標
績效溝通時堅持的三個原則
計劃階段的6個溝通要點
績效溝通的三大內容
如何和不同下屬進行績效溝通?
三明治績效面談法
角色扮演:如何進行績效面談?
績效反饋面談表
第五單元:成果的鞏固與績效結果應用
績效考核數據的收集方法
績效考核數據的審核
不同層級人員的考核周期設置
不同層級人員在績效管理的職責與誤區
績效管理的推進速度與方式
績效管理常見的問題及解決辦法
員工消極應付,干部當老好人
考核缺乏剛性和堅持
考核指標不科學規范
考核數據難收集和量化
考核結果運用單一
考核結果與獎金分配之間的對應關系
績效考核系數的設定:部門績效與個人績效系數
同業排名與強制排名的誤區
課堂練習:建行的績效獎金如何分配?
績效考核分數的正態分布
績效管理制度的成功要素
績效管理成功的“一二三法則”
課(ke)程(cheng)總結、學員互動與答疑
武漢績效管理培訓
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已開課時間Have start time
- 鄭君
績效考核內訓
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- 矩陣式績效管理 禹志(zhi)
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- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
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- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤(kun)
- 解決問題,更改變心智——績 吳文(wen)飛
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉(li)