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制造業精細化管理培訓
培訓背景
當前，我國企業面臨著從規范管理向精細化管理邁進的任務。然而，精細化管理的內涵是什么？從哪里下手？如何有效推進？其基礎和保障是什么，許多企業并沒有做好。
我們知道，細節決定成敗，可是如何精細我們及下屬工作的具體方法，優化管理、壓縮成本、提升績效，卻是許多管理者迷惑之處。
據研究，經濟增長超過5%，會帶來社會浮躁現象，而我國連續多年經濟增長率高達8%以上。快速經濟增長會掩蓋許多矛盾，使人們看不清問題實質。
比如說，以前中的經濟增長不是由管理，而是由機會帶來的。在高額利潤經營狀況下，企業甚至不需管理，而現在的行業利潤普遍下降，企業經營管理者已普遍感受到市場壓力。
課程收益
1、通過培訓了解精細化管理的涵義、內容及發展歷程；
2、通過培訓樹立精細化管理思想，提高精細化管理水平；
3、通過培訓提升精細化管理過程中的員工素質；
4、通過培訓掌握精細化管理的常用技術；
5、通過培訓熟悉流通領域精細化管理的推進技巧；
課程大綱
引 言 中國企業精細化管理背景
一、21世紀中國式企業管理的兩大重負：執行力不佳、管理粗放；
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素；
三、時代呼喚精細化管理：企業神話不再現、二次創業聚焦經營管理；
第一講 企業競爭進入精細化時代
（一）精細化管理—中國企業的必由之路
1.精細化管理決定未來企業競爭成敗
2.從粗放式管理到精細化管理
案例：沃爾瑪憑什么稱霸世界？
（二）精細化管理決定未來企業競爭成敗
1.精細化管理的內涵；
2.精細化管理的重要性；
3.精細化與規范化的區別和聯系；
4.精細化管理的發展；
5.未來企業的競爭；
（三）企業迫切需要從粗放式管理邁向精細化管理
1.企業管理現狀；
2.為什么要推行精細化管理；
案例：麥當勞的精細化管理
（四）為什么要實施精細化管理
1.市場競爭日益激烈；
2.消費群體趨于成熟；
3.投資者和公司監管機制趨于成熟；
4.市場分工越來越細；
5.產品利潤趨向于零；
6.同質化-企業經營的全球性難題；
7.追求卓越，追求完美；
（五）實施精細化管理常出現的九大問題
1.傳統管理“管”的太多，“理”的太少；案例：分粥的故事；案例：“理”和“管”；
2.分不清重點；案例：不斷加高的籠子；
3.對細節重視不夠；案例：寶潔汰漬洗衣粉為何失敗；
4.沒有設定標準；案例：戴爾的標準化；
5.拒絕承擔個人責任；
6.缺乏危機感；案例：野狼的危機意識；
7.過分追求完美；案例：塔克貝爾公司的失敗；
8.過分注意小處的問題；
9.片面追求高速度；
第二講 實施精細化管理的組織準備
（一）戰略精細化管理
1.戰略與細節，孰輕孰重；
2.中國企業的戰略盲點：戰略與執行割裂；
3.戰略精細化管理的7大誤區；
4.把戰略細節分解量化和落實；
（二）組織結構精細化管理
1.各種組織結構的優缺點；
2.組織模式的選擇；
（三）塑造精細化管理的企業文化
1.認真做好每一件“小事”；
2.把簡單的事做對，而且持續做對；
3.量化管理細節；
4.每個細節做到“零缺陷”；
5.大處著眼，小處著手；
6.養成注重細節的習慣；案例：廠長隨一口痰毀了項目；
第三講 精細化管理的有效實施
（一）員工精細化管理
1.用正確的人做正確的事；
2.“學力”比“學歷”更重要；
3.要“管”更要“訓”；
4.注重培養員工的精細意識；
5.信任尊重員工，幫助他們成功；
6.使員工從滿意變為忠誠；
7.激發員工潛能；
8.要評估更要管理；
9.員工走了，知識要留下；
（二）現場精細化管理
1.如何處理工作現場的管理粗放；
2.現場精細化管理的5個細節——“5S”；案例：新浪潮“5Ｓ”禮儀規范細則；
（三）生產精細化管理
1.實施精益生產；
2.精益生產的基本手段；案例：豐田的精益制造；
（四）質量精細化管理
案例：春蘭的質量精細化管理
（五）營銷精細化管理
1.營銷的變革：從粗放到精細；
2.精細化營銷的基本手段；
（六）客戶精細化管理
1.完整的客戶信息管理；
2.正確看待顧客不滿；
3.有效處理客戶投訴；
（七）服務精細化管理
1.細節上的服務是關鍵；案例：“IBM就是服務！”；
2.服務上多走一步；
3.永遠追求超出客戶滿意；
4.力求滿意，更重忠誠；
5.學會制定優質服務標準；
第四講 有效實施精細化管理的關鍵和忠告
（一）有效實施精細化管理的５項關鍵因素
1.從最高領導做起；
2.管理層明確職責；
3.重視監督檢查；
4.學會控制成本；
5.善于采用現代科學技術；
（二）有效實施精細化管理的５個忠告
1.制定并執行好精細化管理方案；
2.規范管理制度；
3.用標準化推動精細化；
4.不斷創新，深化精細化管理；
5.適時規避精細化陷阱；
制造(zao)業精細化管(guan)理培(pei)訓