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績效面談與改進培訓

【課程背景】：
績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)是(shi)推動企(qi)業(ye)戰略目標、有效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)激(ji)勵員工和提(ti)升員工能(neng)力(li)的(de)有效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)手(shou)段，如(ru)果(guo)企(qi)業(ye)沒有績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)或者(zhe)(zhe)面(mian)談(tan)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)不(bu)(bu)好，直接(jie)影(ying)響(xiang)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理的(de)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)。企(qi)業(ye)的(de)中(zhong)高(gao)層(ceng)管理者(zhe)(zhe)慨嘆“績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)難，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)更難，不(bu)(bu)得不(bu)(bu)談(tan)，又不(bu)(bu)知如(ru)何談(tan)？”本(ben)課程為講師在(zai)多家企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)體系建立過程中(zhong)歸納(na)與總(zong)結的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)的(de)要(yao)點(dian)、難點(dian)而設計，旨在(zai)通過有效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)談(tan)激(ji)發(fa)員工的(de)潛能(neng)，改進企(qi)業(ye)的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。

【課程收獲】：
了解績效面談難談的根源
學習績效面談的技巧與方法
探討績效面談的要點與難點
應對面談實務并有效處理
清晰制定績效改進方案的思路
解(jie)答學員在績效面(mian)談中遇(yu)到的問題與困惑

【課程大綱】：
第一講：揭開績效面談的面紗
1.什么是績效面談
2.三種重要的績效面談
3.績效面談中的幾種角色
4.績效面談需要談多長時間
5.績效面談中誰和誰談
6.績(ji)效面(mian)談有哪些好處

第二講：績效面談應該怎么談？-技巧
1.做好績效面談的準備工作
2.不可缺少的過程反饋
3.營造良好的面談氛圍
4.績效面談方式選擇有術
5.如何說第一句話
行為分析
狀態分析
心里分析
6. 聽出弦外之音
7. 用提問掌控面談的方向
8. 回應：面談者必過的一關
9. 績效面談的三換技術
10. 用事實說話
11. 績效面談中的統計分析技術
12. 上司與下屬的評估差距
13. 爭議：讓你遠離面談的目的及主旨
14. 無法解釋
15. 爭吵：不應該發生的一幕
16. 激勵：讓下屬充(chong)滿干勁

第三講：績效面談應該怎么談？-實務
1. 績效計劃溝通
2. 隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？
3. 用績效十步曲法進行定期的績效面談
4. 與不同象限的人怎么談？
5. 績效會議的溝通
目標分解會
PDCA-績效改進會
專題會議
6. 年度的績效面談(tan)

第四講：績效面談中上司遇到的實戰問題怎么辦？
1.績效面談時間與實際工作發生沖突怎么辦？
2.無法回答下屬的問題怎么辦？
3.上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
4.與員工發生爭論怎么辦？
5.員工拒絕當場簽名時，怎么處理？
6.如何讓下屬說出心里話
7.員工要多考指標怎么辦？
8.與績效考核成績好與不好的人員如何談？
9.無法指導下屬怎么辦？
10.上司無法關注績效考核過程怎么辦？
11.績效面談如何記錄
12.面(mian)談時無話(hua)可談怎么辦？

第五講：績效改進-績效提升的關鍵
1. 量身訂做員工的績效改進計劃
2. 改進的過程比結果更重要
3. 績效改進中如何進行統計分析
4. 不要讓你的績效指標一錯再錯
5. 幾種簡單實用的改進工具與方法
6. 績效體系設計中遺留問題的解決之道
企業沒有戰略如何分解KPI指標？
企業沒有企業文化如何分解能力素質指標？
上司無法關注(zhu)績效(xiao)考核過程怎么(me)辦？

第六講：讓績效面談不再難談 
理念先行、技術在后
把好面談的度
讓績效面談不再難談

績效面談與改進培訓