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新員工綜合素質培訓
課程背景：
這是一個“十倍速”的時代！“快魚吃慢魚”的時代！“信息爆炸”的時代！“學而優則仕”的時代！一句話，這是競爭激烈的時代！新人的加入與訓練是企業發展的堅實基礎，幫助新人在企業中找到自我、變革自我、提升自我。阻礙新員工在職場中更進一步提升發展的原因，不僅僅是他們的專業能力和學歷，更多的是他們的職業能力。越來越多的人已經認識到，職業能力和專業能力的組合可以突破這種極限，這兩種能力的組合就被稱為職場競爭力，即準確的職業定位、自我綜合能力與資源，以及執行力。只有擁有職場競爭力的職業者才會有安全、有尊嚴、也有更好未來。對個人而言的職場競爭力，就是對企業而言的職業素養，競爭激烈的今天，越來越多的企業管理者發現，企業人員的職業素養是企業順利運轉和快速發展的關鍵與保障。而通常認知的職業禮儀和職業技能都不過是這職業素養的基礎，職業道德、職業意識和職業行為才是職業素養的核心，只有對員工進行綜合職業素養提升，才能真正改變其行動力，打造企業*人才。
培訓目標：
1.為企業培養高素養的員工
2.提升個和員工自身的職場競爭力
3.明晰職業素養理念，協助員工進行正確的角色認知與自我定位
4.提高職業意識，以積極的心態投入工作，加強團隊凝聚力
5.提高自我管理能力，提升工作效能
6.塑造員工良好的個人形象，為企業形象塑造良好口碑
課程大綱：
第一篇：初涉職場-準確的職業定位
1、從校園到職場
融入企業文化：快速適應校園到職場的環境轉變和角色轉變
成為組織需要的人：個人價值的實現需要組織的土壤
主動創造價值：取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，但結果卻天壤之別，只是因為他們努力多做一盎司。
2、做事先做人
懂得方圓，才能活的精彩
好的性格，可以造就好的人生
多個朋友多條路
真誠比任何技巧都有效
3、30歲之前不必計較的事情
如何看待逆境
如何看待薪水
如何看待磨練
4、惜業意識
鉆石就在你家后院：今天工作不努力，明天努力找工作
如何看待工作：同樣的工作，不一樣的收獲
慎重跳槽：圍城情結
5、從學生到職業人的五大轉變
從個人到團隊轉變
從情感到職業轉變
從成長到績效轉變
從思維到行為轉變
從興趣到責任轉變
第二篇：營業網點優質服務訓練 ---- 成功職業形象塑造篇
1、成功職業形象 之 “儀態篇”
優質服務表情及肢體語言訓練  
優質服務站姿訓練
優質服務走姿訓練       
優質服務坐姿訓練
優質服務蹲姿訓練        
優質鞠躬禮訓練
職員確認簽字手勢訓練
職員雙手遞送手勢訓練
優質引領服務手勢訓練     
優質服務禮儀綜合通關訓練
2、成功職業形象 之 “儀容篇”
讓微笑應成為“常規表情”--面帶三分笑，禮數已先到。
微笑是無價之寶---社交與服務中直接觸及客戶心靈。
社交表情及親和力展示---用“肯尼迪的眼神”與顧客交流。
3、成功職業形象 之 “儀表篇”
“首因效應”即第一印象的重要性
客戶不會給你第二次機會重新建立你的第一印象。
發型、面容、化妝、制服、襯衫、工牌、領帶、鞋襪等要求
你外在職業形象代表著你的專業度。
女士職業裝六大禁忌
男士穿行服“三個三”原則
第三篇：自我綜合能力提升-職業規劃
心靈的房，不掃除就會落滿灰塵。蒙塵的心，會變得沮喪和迷茫。每天遇到的人和事，總會有不快和痛苦，如果長久充斥在心，人會變得萎靡不振。把事情想清楚，才能告別煩亂，把煩惱放下，快樂才有更大的空間。不會放手，就是我們常常難受的根源。
1、了解煩惱才能打敗煩惱
職場中的四類人
了解我們的工作
工作中我們看到了什么
思路決定出路，看法決定心態
為快樂找到方法，為工作賦予價值
愛我所做的
相信的力量
讓昨天成為昨天
抱怨，無法改變現狀，只會阻礙成功向自己走來。不如努力，還能帶來希望。只要我們的意志不滅，人生會變得快樂起來。快樂不是因為得到的多，而是因為要求的少。
2、放下包袱，迎接挑戰
成功的人找方法，失敗的人找理由
約翰的故事
每一個行為的背后，都至少有一個積極地因素
要等成功還是要找成功
原諒別人就是給自己一個未來
學會欣賞
知足常樂
3、無論生命是長是短，每一筆都由自己來涂寫
職業生涯是生命、生活的重要組成部分，選擇了職業，就選擇了生活
你無法選擇出生，卻可以通過規劃職業及努力來確立你的社會角色、地位和價值
運到盛時需警醒，境當逆處要從容
選對池塘，釣大魚
繪制釣魚路線圖
4、如果早一天規劃自己的人生……
一個人的終生職業經歷描述
自己的職業生涯，自己來規劃
為自己許個成功的未來
職業生涯規劃是道選擇題，而選擇就會有困境
5、你到底想要去哪兒？
如果你不知道你想去哪兒，通常只會留在原地
SWOT自我分析
新(xin)員工綜合素質培訓(xun)