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門店銷售業績倍增實戰培訓班

課程對象
渴望快速提升門店業績的經理店長、儲備店長、資深導購、督導、培訓專員及門店經營管理人員
直面挑戰：
在產品同質化條件下(xia)，同類(lei)門(men)店(dian)(dian)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)越來越激烈，消費者都喜(xi)歡貨(huo)比三家，面(mian)臨消費習慣(guan)的(de)(de)挑戰(zhan)(zhan)，我們(men)應(ying)當如何應(ying)對？一進(jin)門(men)還(huan)是(shi)一句“歡迎(ying)光臨”，接下(xia)來就是(shi)猛夸“咱家產品如何的(de)(de)好”，遇到顧客(ke)(ke)殺價就會“舉(ju)白旗投降”，顧客(ke)(ke)說沒興趣時只會“干(gan)瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下(xia)心來，先想(xiang)想(xiang)下(xia)面(mian)的(de)(de)問(wen)題：影響顧客(ke)(ke)購買的(de)(de)因素(su)是(shi)什么？如何提(ti)(ti)高進(jin)店(dian)(dian)率(lv)(lv)(lv)？提(ti)(ti)高了(le)(le)進(jin)店(dian)(dian)率(lv)(lv)(lv)，又如何提(ti)(ti)高成交(jiao)率(lv)(lv)(lv)？提(ti)(ti)高了(le)(le)成交(jiao)率(lv)(lv)(lv)，又如何提(ti)(ti)高客(ke)(ke)單價？提(ti)(ti)高了(le)(le)客(ke)(ke)單價，又如何提(ti)(ti)高顧客(ke)(ke)的(de)(de)忠誠(cheng)度(du)？從而真正實現(xian)多賣貨(huo)，只有這樣(yang)，門(men)店(dian)(dian)業績才(cai)能真正持續提(ti)(ti)高。來吧，集德 能營銷(xiao)學(xue)院門(men)店(dian)(dian)銷(xiao)售*課程《門(men)店(dian)(dian)銷(xiao)售業績倍增實戰(zhan)(zhan)班》——零售終端店(dian)(dian)面(mian)銷(xiao)售與服務技巧的(de)(de)金牌實戰(zhan)(zhan)課程。來自超(chao)過150位終端銷(xiao)售高手的(de)(de)實戰(zhan)(zhan)總(zong)結(jie)，經驗豐(feng)富的(de)(de)門(men)店(dian)(dian)培訓專(zhuan)家將為你提(ti)(ti)供門(men)店(dian)(dian)系(xi)統(tong)銷(xiao)售的(de)(de)全面(mian)解決方案(an)。

培訓收益：
1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓，結合中國式銷售設計而成。
2、幫助店長、導購人員、督導人員、促銷人員獲得現場銷售應變的套路與策略。 
3、為零售終端培養*心態、技能與重視團隊配合的銷售精英。
4、學習并掌握獨特的門店銷售溝通和快速促成策略。
5、系統培養中國式的門店經營與管理人才。
6、系統掌握門店顧客消費心理與特征。
7、明(ming)確天職：“成交(jiao)才(cai)是硬道理”。

培訓大綱：
第一單元：如何讓自己天天保持巔峰銷售心態？
1、抱怨只會毀掉我們的潛能
2、成功者找方法，失敗者找借口
3、每天進步一點點就是業績倍增的開始
4、切記：目標刻在巖石上，方法寫在沙灘邊
5、首先要轉變打工心態，明白出力長力的道理
6、老板最欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人
7、越(yue)感恩越(yue)富有

第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？
1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話 
2、判斷眼球信息的6種方法
3、打開顧客心門關鍵因素
4、抓住顧客的關鍵時刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”
6、讓愛沉(chen)默(mo)的顧(gu)客開口說(shuo)話的5個技巧(qiao)

第三單元：如何快速與顧客建立信任，打開話題？
1、銷售就是溝通，成為顧客喜歡的人 
2、要實現業績倍增，先讓顧客快樂起來
3、讓顧客快樂起來的六個技巧
4、馬上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：
――如何突破顧客的情感防線？
――顧客四種溝通風格分析
――贏得信任的(de)關懷術

第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？
1、單店業績提升＝進店率×成交率×平均成交額
2、“連環四問法”深挖顧客需求
3、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話
4、如何通過推薦提高貨品的銷售機會
5、如何通過整體搭配快速提升連帶銷售
6、向顧客做連帶銷售的五個步驟與三個策略
7、由(you)一線形象品牌轉移到二線主推品牌的五大話術

第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？
1、零售門店常見的四大開單誤區
2、如何準確把握開單的*時機
3、門店快速開單的五大方法
4、開單后的意外問題處理
5、識破顧客還價的真正心理
6、擁有超級說服力的“太極五步法”
7、應(ying)對“走(zou)為上屠夫型”顧客的(de)“九字方針”

第六單元：如何通過VIP優質服務創造更多回頭客？
1、銷售從售后服務開始
2、提升顧客滿意度，創造二次銷售的十種方法
3、VIP顧客檔案與持續業績增長的創新管理
4、讓忠誠顧客成為你免費業務員的3個方法
5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法” 
6、千奇百怪的顧客上門投訴應變套路與策略
7、VIP發展不好與店員的薪(xin)酬考核制度(du)有關

第七單元：如何通過終端“狼性”團隊配合促成顧客？
1、個人能力是有缺陷的，團隊力量才是最完美的
2、店面團隊各崗位角色的職責分工與協作
3、調貨/協銷配合拿下客戶的5大關鍵
4、團隊協作過程中應注意的三個問題
5、落地工具應用說明
6、現場(chang)問題(ti)解答

門店銷售業績倍增實戰培訓班