金字塔中的鳳凰涅槃——基層管理人員表達和溝通能力提升
講師：朱冠冰 瀏覽次(ci)數：2576
課程描述INTRODUCTION
南京基層管理人員培訓
培訓講師：朱(zhu)冠冰
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
南京基層管理人員培訓
課程大綱
專題(ti)一：區域渠道經理自我認(ren)知與定(ding)位(wei)
第一節：片區管理人員(yuan)需要知(zhi)道(dao)的幾個問(wen)題
我有(you)什么
訓練有素的人員
品質(zhi)優(you)良的產品
足以捍衛區域銷量提高的營銷費用(yong)和營銷方案(an)
穩(wen)定的三級客戶(hu)網(wang)絡
眾人(ren)皆知的品牌
我要做什么
整合網絡
整(zheng)合費用
資源整合與客戶(hu)資源開發
我怎么(me)做
是調動人(ren)員的積極性
明確戰略及規劃(hua)
不(bu)光要人盡(jin)其材(cai)，還要物盡(jin)其用(yong)
提高促(cu)銷活動的效果(guo)
打(da)造強勢(shi)地區以及樣板地區
客戶關(guan)系處理(li)
第二節：片(pian)區管理人員五大基礎(chu)能力(li)
營銷策劃能力(li)
渠道拓(tuo)展能力
團隊領(ling)導能力
公(gong)共關(guan)系能力
信(xin)息收(shou)集能(neng)力
第(di)三節：片(pian)區管理人員勝任力(li)解(jie)析
成功(gong)根本(ben)：謙虛謹慎(shen)的為人
成功前(qian)提：營造一種良好(hao)的氣氛
成功關鍵：有(you)效(xiao)的指(zhi)導(dao)和激(ji)勵
第四節：片區管(guan)理人員職責詳(xiang)解
區域內業務發展
區域內渠道管(guan)理控制與業(ye)務支撐(cheng)
區(qu)域內基礎客(ke)戶(hu)服務工作
區域內基礎客戶(hu)資料收集與競爭信息反饋上報
區域營(ying)銷建議與執(zhi)行
專(zhuan)題二(er)：有效表達(da)和溝通——從理論到實戰的(de)轉變
第一節：有效表達(da)與無效表達(da)
有效表(biao)達(da)
從說(shuo)話到聽眾
表達的方(fang)式
表達的方法(fa)
表達的(de)藝術
無效表(biao)達
信(xin)息不充分
要點不明(ming)確
條理不清晰
案例分(fen)析與討(tao)論(lun)：尋找邏輯關系
討(tao)論：有效表(biao)達所需(xu)的信息充分性、要點明確(que)性和條理清晰性如何解讀？
第二節：溝通(tong)表達過程中的金(jin)字塔原(yuan)理(li)及(ji)其應用
金字塔結構(gou)概述及(ji)應用
金字塔內(nei)部結構——縱向關系
金(jin)字(zi)塔內部結構——橫向關系(xi)
兩種基本的邏輯思路
論證為什么
歸納是什么
論證和歸納的(de)作用
論證的方式
演繹式(shi)
動因(yin)式
第三節：溝通(tong)表達(da)的實戰訓練
信(xin)息傳導理論基礎(chu)
信息的獲(huo)取——傾(qing)聽(ting)
信(xin)息(xi)的加工——思考
信息的傳達——表達
信息的調(diao)整(zheng)——反饋
課堂演練(lian)：以(yi)“聽(ting)”為導(dao)，從(cong)“想”到“寫(xie)”到“說”的(de)魔(mo)幻轉變
第四節(jie)：溝通表達的(de)技巧點(dian)撥(bo)
溝通的三種方式
仰視溝通
平(ping)視(shi)溝通
俯視溝通
四級溝(gou)通的(de)差異
上(shang)級(ji)溝通
下級(ji)溝通
平級溝通
異己溝通(tong)
非語(yu)言溝通八大(da)關鍵點、處(chu)(chu)理(li)技巧和處(chu)(chu)理(li)原則
語言
語速
語調
眼神
微笑
動作(zuo)
手勢
愛(ai)好
第(di)五(wu)節：渠道管理中(zhong)常(chang)見“疑難”之(zhi)解
積極性低下
忠誠度不高
能(neng)力不足
性格與溝通
無(wu)效溝通的五(wu)大(da)核心歸因(yin)
第六(liu)節：話術(shu)體(ti)系的建(jian)立
異議收集
異議篩(shai)選
異議歸(gui)類
任務分(fen)配
話(hua)術撰(zhuan)寫
頭腦風暴最終(zhong)定稿
第七(qi)(qi)節：渠道管理員管理之“七(qi)(qi)問”及其話術(shu)
知道了嗎？
掌握(wo)了嗎？
計劃了嗎(ma)？
做到了嗎？
做(zuo)好了嗎？
用(yong)心了嗎？
堅持了嗎？
南京基層管理人員培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/22482.html
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