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塑造超級店長培訓

培訓受眾:
店(dian)長(chang)、督(du)導、區域(yu)主(zhu)管（經理）、代理商等(deng)

課程收益:
.明晰店長的角色定位，清楚自己的核心工作職能；
.掌握人員從招到培養再到使用的一系列技能和方法；
.學會門店業績指標的分解與跟蹤方法，促使業績有效達成；
.掌握促進門店服務、形象提升的方法，提升品牌整體形象；
.有效掌握簡單，實在，易復制的提升業績的各類小方法和技巧；
.學會促銷活動的籌備、執行、和管理，提升促銷活動的成功率領
.懂得門店商品的上市安排，銷售分析及各類狀況下的應對策略，減少庫存，提升毛利率；
.領悟時間管理、情緒等(deng)綜合(he)素質(zhi)在工(gong)作中(zhong)的重(zhong)要性，進而提升自(zi)身管理能(neng)力；

課程導讀
.門店位置、形象都好，人流量也充足，貨品也不錯，為什么業績做不上去？
.有的店長銷售、陳列等能力都很強，可是為什么員工都不喜歡她，她也教不好員工？
.經營者（品牌公司）優秀的經營理念和管理思維得不到很好的灌輸和執行是為什么？
.有的店長很忠誠，也很好學，可是成長還是很緩慢，如何才能讓她快速成長呢？
.有的(de)店長很(hen)敬業，每天都很(hen)忙，可是(shi)為什么店鋪的(de)管理和業績(ji)一直沒有改善呢？

課程特色
.本課程是講師與近50位店長溝通交流，并多次親自到店鋪體驗、調研，了解當事人困惑、想法、管理方式等而產生，它亦結合了講師十多年的行業管理經驗及品牌公司（行業）發展的要求。
.課程內容總結了過去，結合了當下，考慮了未來，更真實，更生動，更貼切。
.大量案例和問題的剖析讓學員易學，易懂、易掌握。
授課方式
講(jiang)授、游(you)戲、練習、小組討論、角色扮演(yan)、案(an)例(li)分析（啟發式/互動式）

課程大綱
一、店長自我認知管理
1、店長角色定位及核心職責
2、店長應有的職業心態及如何訓練
3、店長應具備的素質能力及提升的方法
4、如何將個人職業生涯規劃與工作相聯系
5、店長日常工作最易犯的錯(cuo)(cuo)誤(wu)（定(ding)位錯(cuo)(cuo)誤(wu)，執行錯(cuo)(cuo)誤(wu)，管理(li)錯(cuo)(cuo)誤(wu)等）及如(ru)何避免和(he)改善

二、高效店鋪人員管理技巧
1、門店員工面試小技巧員工
2、如何快速培育新人--建立門店人才培養體系
3、員工管理的思路及原則
4、不同性格（能力），新（老）員工等各類型員工管理技巧
5、時刻擺正員工的從業心態
6、如何對員工進行批評和激勵
7、如何對員工進行輔導和訓練
8、如何提升員工的執行力
9、如何打造店鋪團隊凝聚力，營造良好氛圍和打造員工士氣
（門店管(guan)(guan)(guan)理(li)中，人的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)非常重要，本章基本將人員(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)核(he)心重點全面覆(fu)蓋到位(wei)，通(tong)過本章節學習，即讓(rang)店長把握了人員(yuan)(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)思路、要領，又掌握了相關(guan)的(de)技(ji)(ji)巧、方法，因配有大(da)量的(de)案例(li)不僅增加學員(yuan)(yuan)的(de)印象和理(li)解，亦能讓(rang)學員(yuan)(yuan)在現實中能舉一反三，有效的(de)提升了店長的(de)綜合管(guan)(guan)(guan)理(li)技(ji)(ji)能）

三、銷售目標管理
1、如何說服員工坦然接受公司（老板）規定的指標
2、如何科學分解銷售指標---業績指標分解的各類方法和技巧
3、指標跟蹤管理工具及如何運用
4、促進指標有效達成的各類方法
5、當指標無法達成時應如何應對
6、嘗試建立門店（員工）指標管(guan)理(li)系統

四、有效提升店鋪的服務水平
1、顧客滿意的服務才是優質的服務--
2、優質服務能為門店帶來的價值
3、門店優質服務的具體表現及做法
4、優質服務的案例分享
五、店務安排管理技巧
1、店鋪日常店務工作有哪些
2、店務工作的劃分及側重點
3、對員工進行店務工作安排的技巧
3、建立有效的(de)店務跟蹤管理流(liu)程(cheng)

六、店鋪形像提升管理
1、形象管理的重要性及價值
2、門店形象的分類及管理重點（附帶相關標準）
3、形象管理容易忽略的細節
4、如何提升店鋪形象并良好保持
七、數據化商品管理
1、數據化商品管理的價值
2、產品新生命周期分析
3、貨品上市安排技巧
4、單品銷售（跟蹤）分析及應對策略
5、不良庫存的控制及處理技巧
5、依據實(shi)際情況制定相(xiang)應的促(cu)銷活動(dong)（促(cu)銷案例(li)分享）

八、業績快速提升的有效法寶
1、如何提升進店人流
2、如何提升試穿率
3、如何提升連帶率
4、如何提升客單價
5、如何提升試衣間成功率
6、如何提升老顧客群體
7、如何提升重復購買率
8、如何把握旺場的銷售
9、如何*化激發員工的銷售潛能
10、如何讓員工學會團隊銷售
（此(ci)章節(jie)每(mei)個(ge)知(zhi)識點將運用銷售中各類(lei)場景(jing)、案例(li)進行(xing)分享、剖析，是實實在在的(de)易(yi)用的(de)業績提升方法）

九、終端會議組織管理技巧
1、終端各項會議召開的益處
2、店長組織會議常犯的錯誤
3、各類會議的內容及側重點
4、各類會議召開流程及技巧（如何召開）
5、如何跟進落實會議內容
（此章節重點不僅是要教會大家如何召開各類會議，更重要的是要提升會議的效率，進而通過有效會議提升店鋪的管理效能，最終提升業績）
十、促銷活動的管理與執行
1、好的促銷管理是促銷成功的關鍵
2、促銷活動前的準備工作和分工(人員、貨品、POP---)
3、促銷前如何對員工士氣進行激勵
4、促銷執行過程如何進行細節跟進及調整
5、促銷結束后的掃尾工作
6、如何做促銷總結--如何提煉促銷的亮點為已所(suo)用

十一、店長必備的溝通技巧
1、溝通問題給店鋪和店長管理帶來的危害
2、店長溝通中常犯的錯誤及認識誤區
3、新生代員工的溝通特點
4、門店常用的溝通方法和技巧
（此章節將運用溝通的案例--老板、店員、店長，來解析溝通在店鋪的重要性及如何掌握溝通要領）
十二、店長的自我情緒管理
1、情緒在店鋪的重要性
2、店長如何塑造自己的正面情緒
3、情緒在店鋪管理中的運用
4、協助你的員工進行情緒管理
十三、店長自我時間管理
1、店鋪時間管理的特征
2、哪些工作浪費了你的時間
3、建立優先工作順序有效執行
4、充分利用授權提升工作效率
5、要預防你的時間被別人占用
6、養成良好的(de)時間(jian)管理習慣

塑造超級店長培訓