門店問題診斷培訓課程
講師：吉永豐 瀏覽次數：2571
課程描(miao)述INTRODUCTION
門(men)店問題診(zhen)斷培訓課程
培訓講師：吉永豐
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
門店問題診斷培訓課程
課(ke)程背景：
新(xin)零售態勢(shi)下市場(chang)競(jing)爭(zheng)(zheng)日益激烈(lie)，商場(chang)及(ji)品(pin)(pin)牌的(de)數(shu)量在(zai)(zai)(zai)不斷(duan)增(zeng)加，各(ge)品(pin)(pin)牌之間(jian)產品(pin)(pin)同質化嚴重(zhong)，品(pin)(pin)牌與品(pin)(pin)牌之間(jian)的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)更(geng)多在(zai)(zai)(zai)于各(ge)團隊之間(jian)的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)，誰更(geng)懂運(yun)營(ying)，誰就能在(zai)(zai)(zai)激烈(lie)地(di)競(jing)爭(zheng)(zheng)中勝出并發展(zhan)壯大，對于品(pin)(pin)牌中高層管(guan)理(li)(li)(li)者來說，需要同時進(jin)行跨區域多店運(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)，而這建立在(zai)(zai)(zai)單(dan)店運(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)思(si)路清晰的(de)基礎(chu)上，在(zai)(zai)(zai)門店日常(chang)銷售過(guo)程中，因為管(guan)理(li)(li)(li)者沒有進(jin)行過(guo)門店運(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)全盤思(si)路的(de)系統學(xue)習，管(guan)理(li)(li)(li)全憑(ping)自身過(guo)往經(jing)驗，不能做(zuo)到(dao)運(yun)用數(shu)據分析，對影響門店業(ye)績的(de)問題進(jin)行深入分析，導(dao)致找不到(dao)有效解決措施，使得銷售業(ye)績總是(shi)不理(li)(li)(li)想的(de)情況屢見不鮮(xian)。
課(ke)程宗旨：
本課程(cheng)為解決在銷售(shou)過程(cheng)中，出現的不能根(gen)據(ju)數(shu)據(ju)診(zhen)斷與賣場診(zhen)斷，找(zhao)到(dao)(dao)影響門店業(ye)(ye)(ye)績(ji)提(ti)升的核心點的問題，幫助企業(ye)(ye)(ye)解決找(zhao)到(dao)(dao)有效(xiao)措(cuo)施來提(ti)升門店業(ye)(ye)(ye)績(ji)，最終實現績(ji)效(xiao)提(ti)升、加速貨品周轉，以期達到(dao)(dao)企業(ye)(ye)(ye)績(ji)效(xiao)提(ti)升的目的。
課程收益：
.了解(jie)運(yun)用精準數據分析(xi)快(kuai)速進行門(men)店診斷(duan)的重要性
.掌握數據(ju)分析進行門店問題全面診斷的方(fang)法
.掌握在賣場進行(xing)核心問題診斷驗證(zheng)的(de)方法(fa)
.學會找到(dao)解決(jue)核心問題相對應的(de)有效措(cuo)施
.學會匯總(zong)所有信息制作零(ling)售計劃(hua)書
.學會(hui)在會(hui)議時有(you)效宣導零售計劃書
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：終端門店店長、督導
課程方式：講授+案例分析+情景演練+下店實操+匯報點評
課程大綱
第(di)一講：門店(dian)為什么要進行數據分(fen)析問題診斷？
一、診(zhen)斷(duan)是有效發現問題的方法
互動：發(fa)現門店問題，我們是怎么處理的
1. 常(chang)見(jian)新店長(chang)分析(xi)銷(xiao)售不達(da)標情況
案例(li)：門(men)店真的沒(mei)客流嗎？
2. 常見老店長分析(xi)銷售不達標情(qing)況
案例(li)：門店的問題真的都是員工(gong)的問題嗎？
3 從(cong)BEM模型看績效提升(sheng)著力點
互(hu)動：尋找撬動業績提升的杠桿
二、診斷(duan)是(shi)解決(jue)問題的(de)前(qian)提
1. 快速診斷是店長必備的能力(li)
2. 找準問題方(fang)能對癥下藥
3. 所有問題都有相對(dui)應的解決方案
第(di)二講：門店三大數據(ju)找準業績(ji)問題(ti)
一(yi)、銷售KPI數據分(fen)析
1. 銷(xiao)售KPI數據(ju)的計算方法、含(han)義、對標數據(ju)及凸顯(xian)的問題分析
2. 坪(ping)效(xiao)、人效(xiao)等其他銷(xiao)售(shou)數據的(de)計算方法、含義、對標數據及凸顯(xian)的(de)問(wen)題分析
3. 銷售KPI數(shu)據的實際應用分析(xi)
4. 銷(xiao)售KPI數據核算的重(zhong)點要(yao)求(qiu)
演練：銷售(shou)PKI數據計算與問(wen)題分析
二、三率數據解(jie)析
1. 進店率
頭腦風暴：如何解析進(jin)店率
案例(li)分析：如何分別(bie)增加散客和會員(yuan)的進店率
2. 試衣率
頭腦風暴：如何(he)解析(xi)試衣(yi)率
3. 成交率
頭腦(nao)風暴：如何解(jie)析成交(jiao)率
案例分析：如何運用收(shou)集(ji)表(biao)及(ji)新零售(shou)技術方(fang)法準確進行數(shu)據(ju)收(shou)集(ji)
4. 運用二級反饋精準有效(xiao)提升(sheng)三率數據
頭腦風(feng)暴：我們通常(chang)如何進行反饋與面談(tan)？
案例(li)分(fen)析：生(sheng)物實(shi)驗證明如何(he)引導員工做(zuo)正(zheng)確
案例分析：看“萬世師表”如何運用二級反(fan)饋教(jiao)育(yu)“問題孩子”
情景(jing)模(mo)擬：運用二級反饋提升三率數據
5. 運用負面反饋精(jing)準有效提升(sheng)三率數據
頭腦風暴：為什么指出員工問題時經常(chang)“溝而(er)不通”
情景模擬：運用(yong)負面反(fan)饋提升三(san)率(lv)數(shu)據
三(san)、商品數據分析
1. 商品KPI數據(ju)的(de)計算方法、含義、對(dui)標(biao)數據(ju)及凸顯的(de)問題分析
2. 商(shang)品KPI數(shu)據對銷(xiao)售策略的指導意義
3. 商品數據的實際(ji)運用分析(xi)
演(yan)練：商品常(chang)用數據(ju)計算與問題分析(xi)
第三講：門店賣場診斷
互動：巡店到底巡什么？
一(yi)、人員診(zhen)斷——挖(wa)掘需求與問題
1. 人(ren)員狀態(tai)觀察(cha)
2. 人員行為(wei)表現觀察
3. 人員(yuan)銷售(shou)目(mu)標與達成問詢
4. 人員需求詢問
二、貨品診斷——驗證數據準確(que)性(xing)
1. 貨品(pin)適賣度(du)
2. 貨品豐滿度(du)
三、陳列(lie)診(zhen)斷——匹(pi)配商品和銷售
1. 陳列面積
2. 陳列風格
3. 陳列細節
4. 賣場其(qi)他(ta)方面診(zhen)斷
四、核(he)心問題(ti)分析
1. 問題羅列與分析(xi)
2. 如何篩選出核心(xin)問題？
案例：新(xin)品牌、新(xin)開店、新(xin)員工(gong)、什(shen)么才是核心問題(ti)？
第四講：門店診斷報告輸出
一、診斷結果呈現
頭腦風暴：什么時(shi)候呈現診斷結(jie)果？
1. 如何更好地呈現診斷結果(guo)
2. 診斷結果呈現(xian)的要求(qiu)
二、制(zhi)作改善計劃
1. 改善計劃制(zhi)作思路
1）賣多(duo)少
2）賣什么
3）怎么賣
4）賣(mai)給誰(shui)
5）誰來賣(mai)
演練(lian)：運用(yong)門店真實數(shu)據模(mo)擬(ni)演練(lian)改善計劃制(zhi)作(zuo)
2. 改善計(ji)劃(hua)制作(zuo)重(zhong)點(dian)
1）改善(shan)計(ji)劃制作的易錯點分析
2）改善(shan)計(ji)劃與月(yue)度計(ji)劃的(de)聯系
三、計劃落地方法(fa)
1. 執行，需要靠團隊
2. 團隊(dui)共(gong)識會議宣導(dao)
四、高效會(hui)議(yi)宣導
1. 高效會議宣導(dao)的(de)流程
1）開場
案例(li)分(fen)析(xi)：會議開場影響會議氛圍
2）分析
案例分析：簡化(hua)思路說重點
3）宣(xuan)導
案例分析：宣(xuan)導完(wan)和員工接(jie)收到(dao)是兩回事
4）收尾
案例分析：金句(ju)氛圍！
2. 高效會(hui)議宣導的內容(rong)
1）會議內容(rong)項目梳理(li)
2）會議內容(rong)邏輯梳理
3. 高(gao)效(xiao)會議宣導的要(yao)求(qiu)
1）目(mu)標細化程度
2）目(mu)標執行(xing)程度
第五(wu)講：門店問題診斷實(shi)操訓練(lian)
一、門(men)店診斷匯報(bao)實操
1. 真實門店數據分析
2. 分組下店診(zhen)斷實操
3. 分組(zu)匯(hui)總制作報告(gao)
4. 學員上臺進行報告呈現
5. 評審團及講(jiang)師進行報告(gao)點評與糾偏
二(er)、報告(gao)會議落地(di)實操
1. 學員進行(xing)門店會議實操演(yan)練
2. 評審(shen)團及講師進行演(yan)練點評與糾偏
門店問題診斷培訓課程
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