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跨部門溝通與協作課程培訓班

課程對象：中高層管理人員
課程時間：1天（6小時）
課程方式：理論講解＋案例分析＋現場練習＋錄像學習＋討論分享＋現場問答＋個性指導
課程特色
1、有笑、有料、有效
2、10年打磨，上萬企業客戶應用見證
3、幽(you)默風趣、氣氛活躍；案例豐(feng)富、互動性強，實操實戰；設自由(you)問(wen)答時間解決實際困(kun)惑

課程背景
企業目標的達成、戰略的落地、執行力的提升、良好企業文化的建立，都離不開團隊成員、不同部門之間的配合和協作，而沒有良好的溝通，這一切都不可能實現。
.所有優秀企業家、優秀職場經理人，沒有一個不是溝通協作的高手。他們以各自不同的風格，通過不同的渠道，向團隊成員分享自己的理念，宣講公司的目標，凝聚人心，激發斗志，打造出一個又一個的優秀戰斗集體！
.反之，如果不善于溝通，不重視溝通，企業里長期溝通不暢，就會造成人際關系緊張，團隊凝聚力差，無法協同作戰，企業運作效率低，管理成本增高，將直接影響到企業目標的實現。所以有效溝通培訓越來越被企業重視。
課程收獲
.從管理層的角度，用機制與流程解決組織溝通協作的問題
.掌握工作中溝通、協作的基本原則，創造工作成果
.認識溝通、協作中的誤區
.掌握組織溝通協作(zuo)要點和流程(cheng)，提高溝通效率，實現企業和個(ge)人的(de)目(mu)標

課程大綱
第一部分、組織溝通的六脈神劍
溝通的目的是讓對方采取行動。
安排工作，帶領團隊，靠的不僅僅是溝通的技巧，更是能夠復制，能夠傳承的流程。團隊工作溝通的六脈神劍，提升團隊寫作能力，在無數團隊得到驗證，深受學員推崇，被譽為價值千萬，能幫企業每年提前兩個月完成業績目標的溝通執行系統！
【案例：為什么總裁的指令沒被執行？】
第一式：鎖定成果   
【互動：領導如何發指令】
第二式：鎖定責任   
【互動：鬧事追殺，無人相救，責任是誰的？】
第三式：拿出計劃   
【案例：萬達工作法】
第四式：過程檢查   
【案例：神秘部隊】
第五式：即時獎懲
【案例：第一塊恥辱石】   
第六式：總結改善
【案例：第二塊(kuai)恥辱石】

第二部分、組織溝通的基礎：成果與任務
團隊溝通的起點是對工作的共識。
無數的員工都認為，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工資的理由。然而，這一乍聽起來理所當然的邏輯中卻存在著一個巨大的悖論……
我們認為自己是在做成果，實際上是在完成任務。而成果與任務，對企業的意義，對自己的意義，完全不同。
沒有成果，企業就會破產。
沒有成果，人生就是虛無。
團隊溝通中的困惑
【案例：追求完美的秘書】
成果與任務——走出團隊溝通的兩個誤區
1、出工不等于出力
【視頻：老農民】
2、出力不等于出活兒
【案例：挖坑與種樹】
溝通協作的基礎——目標設定
【訓練：內部客戶價值促進協作】
【案例(li)：稻盛(sheng)和夫如何(he)拯救日(ri)航？】

第三部分、 情景模擬：跨部門溝通與協作

第四部分、組織溝通協作的環境——開放分享
人是環境的產物。
好的環境，會讓壞人變成好人。不好的環境，會讓好人變成壞人。
好的環境，讓人敞開心扉，坦誠交流；不好的環境，讓人封閉自我，拒絕溝通。作為一個團隊的管理者，應該致力于打造團隊開放分享的環境，從機制上解決團隊溝通、協作的問題；迎合互聯網時代的特征，利用好互聯網的工具，讓團隊溝通效果倍增！
一、為什么要開放分享
【案例：萬科——在投訴中完美】
【案例：阿里巴巴：開放分享留住人才】
二、組織的開放分享包括哪些內容
1.公開承諾的開放式辦公
2.知識與經驗的分享共享
3.對事不對人的開放討論
三、開放分享的兩大原則
四、如何打造開放分享
1.建平臺
2.做推動
3.做分享
【案例：GE的無邊界溝通】
【案例：IBM的全面溝通】
五、專題：高(gao)效分享會操作3步法

跨部門溝通與協作課程培訓班