職業化素養與心態
講師(shi)：陸梓(zi)航 瀏覽次數：2568
課程描述(shu)INTRODUCTION
職業化素養的(de)培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
職業化素養的培訓
【課程背(bei)景】
在(zai)(zai)服務競(jing)爭愈演愈烈的(de)(de)今(jin)天，各行各業都在(zai)(zai)努力打造自(zi)己核心(xin)的(de)(de)競(jing)爭力——職業化。
在客戶看(kan)來，最好的服務就是(shi)最專業(ye)的服務，最專業(ye)的服務來源于企(qi)業(ye)所有崗(gang)位的員工都是(shi)訓練有素的，都是(shi)職業(ye)人，都能展現專業(ye)服務形象。
很多(duo)企業(ye)經(jing)常(chang)抱(bao)怨(yuan)員(yuan)工不(bu)好(hao)管(guan)理，對工作缺乏熱(re)情和動力(li)，經(jing)常(chang)消極(ji)，整天(tian)抱(bao)怨(yuan)，責任感不(bu)強(qiang)，執行(xing)力(li)不(bu)佳(jia)，沒(mei)有明確(que)的職業(ye)發展目標。完全是(shi)當(dang)一(yi)(yi)天(tian)和尚撞一(yi)(yi)天(tian)鐘，得過且(qie)過。這些(xie)現象的存在只有一(yi)(yi)個原因(yin)，那就是(shi)員(yuan)工的心(xin)(xin)態(tai)出了(le)(le)問題(ti)。心(xin)(xin)態(tai)決定行(xing)為(wei)(wei)，行(xing)為(wei)(wei)導(dao)致結果(guo)；醫病先醫心(xin)(xin)，專業(ye)先職業(ye)。當(dang)我們看到結果(guo)不(bu)好(hao)是(shi)因(yin)為(wei)(wei)行(xing)為(wei)(wei)出了(le)(le)差錯(cuo)，而(er)要改(gai)變員(yuan)工的行(xing)為(wei)(wei)，必須先從改(gai)變心(xin)(xin)態(tai)開始。因(yin)為(wei)(wei)“心(xin)(xin)態(tai)決定一(yi)(yi)切(qie)”，心(xin)(xin)態(tai)改(gai)變了(le)(le)，一(yi)(yi)切(qie)都隨之(zhi)而(er)變。
基于此，職業化的素養和心態(tai)的鍛(duan)造與修(xiu)煉，已迫在眉(mei)睫(jie)。
【課程收益】
加(jia)強學(xue)習(xi)意識，增強解決問題的(de)能(neng)力和方(fang)法(fa)，打造職業化的(de)學(xue)習(xi)型(xing)組織；
改變學員消極負(fu)面的情緒，塑造健康 快樂 積極 陽光的工作心態；
轉變(bian)工作觀念，工作是為自己(ji)做，不(bu)(bu)抱(bao)怨(yuan)，不(bu)(bu)埋(mai)怨(yuan) 拒絕借口；
提(ti)升忠誠度，樹立敬業，負責的工作態(tai)度，提(ti)升團隊(dui)執行力；
加強團隊合作(zuo)，協調上(shang)下關系 開(kai)拓創新的職業化意(yi)識，讓員工學(xue)會感(gan)恩。
【課(ke)程特色】
結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精(jing)心(xin)設計的課程內容。
針對(dui)企業存在的(de)實(shi)際問題層層剖析，并以獨特的(de)“理論講(jiang)解＋精準案例分(fen)析＋小組(zu)討論＋分(fen)組(zu)演(yan)練(lian)＋參與(yu)體驗(yan)式情景模擬＋視頻賞析＋現場(chang)點(dian)評與(yu)總結”的(de)激情授(shou)課方式展現給學員，以效(xiao)果(guo)為導向(xiang)，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎(ying)、深入(ru)淺出、別具一格。
【課程長度】
一天(tian)/兩(liang)天(tian)，計(ji)6/12小(xiao)時；
【課程(cheng)大綱】
【上篇】認知篇
第一講：職業化認知
1、到底什么是職業化
職業化的內涵
2、職業(ye)化(hua)的“核心文化(hua)”和“基本要(yao)求”（服務的心態）
3、從各個方面觀察(cha)自己的(de)“不專業”
◎案例分析(xi)：小(xiao)W的副(fu)廠長之路
【中篇】完善篇
第二講：職業化的工作態度（用心把事情(qing)做好）
1、承擔責任（老板的(de)心態）
我們在為誰工作
普通(tong)員工4大(da)致命的(de)職業(ye)化(hua)心態
站在老板(ban)角度考(kao)慮問題的4字職業(ye)化精髓
承擔責(ze)任才有(you)職(zhi)業化價值
2、激情工作（積極的心態(tai)）
什(shen)么是(shi)積(ji)極心態
保(bao)持(chi)積極(ji)心態的“6字秘訣(jue)”
如何變消(xiao)極(ji)為(wei)積極(ji)（3句箴言）
轉變對事(shi)物的定義——建立積(ji)極的信念
擁有積極的(de)環境——創造或加入
積極心態的3種(zhong)修煉(lian)方法(fa)
3、凡事感恩（感恩的心(xin)態）
讓感恩成為一種(zhong)習慣(guan)
感恩一切(qie)，感恩所有
◎視頻(pin)賞析(xi)：快樂的(de)魚市
◎視頻賞析：人(ren)這一輩子
◎參與體驗式(shi)情景游戲：萬里長城
◎案例研討：A先生這樣做(zuo)適(shi)合嗎
第三講：職業化的工作道德（對一個品牌(pai)信譽(yu)的堅(jian)持(chi)）
1、忠誠敬業（付出的心態）
忠誠(cheng)敬業職業化的3個關鍵(jian)點
*忠(zhong)誠=品德+能力
2、寬(kuan)容理(li)解（寬(kuan)容的(de)心態）
寬容理解就是職業化的永(yong)續動(dong)力
寬容理解也(ye)是(shi)生產(chan)力寬容就是(shi)大(da)團(tuan)隊
3、制度第一（法制的(de)心態）
中(zhong)國企業(ye)(ye)制(zhi)度職業(ye)(ye)化的3個發展階段
流程與制度(du)
◎視(shi)頻賞析(xi)：永不言敗(bai)
◎參(can)與體驗式情景游戲(xi)：21點(dian)
◎案(an)例研討：張三(san)錯了嗎
【下篇】提升篇 （僅(jin)2天(tian)課時講）
第四講：職業化的工作技(ji)能（像個做事的樣子(zi)）
1、制(zhi)定目標
制(zhi)定(ding)清晰的職(zhi)業目標(biao)
制定(ding)明確(que)的工作目標
2、創新超(chao)越（學習的心態(tai)）
21世(shi)紀3大典型時代特征
突破職業思維(wei)，具備創新精神(shen)
打造職業化的學習型組織
3、團隊(dui)合作(zuo)（雙贏的心態）
為什(shen)么要團隊合作(zuo)
企業(ye)在職業(ye)化中的2大成(cheng)本
職(zhi)業化團隊(dui)合作的5大基石
職業化(hua)團隊合(he)作的5個(ge)階段
4、善于溝通(tong)（協(xie)作的心態）
加(jia)強職業化溝(gou)通，把(ba)話說得洽到好處
建立正(zheng)確的職業化溝通(tong)出發(fa)點
贏得信任的(de)職業化過程
與不(bu)同層級溝(gou)通的職(zhi)業化(hua)要領
5、*執行(xing)（服從的心(xin)態）
目前企業執行力的職(zhi)業化現狀
執行中10大職業化問題剖析
革除執(zhi)行力不(bu)足的2個職業(ye)化(hua)理念
*執行(xing)的4大職業化要(yao)素
高效執行(xing)的24字箴言(yan)（3條(tiao)職業化法寶）
◎視(shi)頻賞析：非(fei)洲搬磚高手
◎視頻(pin)賞析(xi)：狼的團隊
◎參與體驗式情(qing)景游戲：商戰2014
◎案例(li)研討：李四該怎(zen)么做
第五講：職業(ye)化(hua)的工作(zuo)形象（看起來像那一行(xing)的人(ren)）
1、商務禮(li)儀
職業(ye)化的服飾禮儀(yi)
職業化的形體(ti)禮儀
1職業化的(de)工(gong)作禮儀
2、落地實(shi)施(shi)
如何有(you)效實施職業化
職(zhi)業化的順序
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/226934.html
已開(kai)課時間Have start time
- 陸梓航
[僅限會員]
職業素養內訓
- 堅定信念，致勝職場——提升 夏國維(wei)
- 《提升職業幸福度—職場情緒 謝迪
- 職業化員工的核心素養 唐(tang)淵
- 工匠精神成就價值型員工 唐健偉(wei)
- 職業價值提升訓練 朱華
- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小(xiao)東
- ?金牌員工職業化能力塑造 李(li)愛軍
- 高業績銷售人員六項技能 吳洪剛
- 商業地產行業職業素養與職業 朱華(hua)
- 贏在責任（版本1）——管理 唐(tang)淵(yuan)
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧其超
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛(gang)