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中層管理者的溝通技巧培訓

課程目的
成功企業共同特征：創新與執行力。執行力就是企業的競爭力，也是企業應對外部變化的有力保證，企業無法左右外部環境的變化，但是企業可以通過內部系統建設使企業保持其靈活性。中層經理是推動企業變革與持續發展的核心，所以擁有一支高效能強有力的中層管理團隊是一個企業的制勝法寶，提高企業管理水平和全員素質成為當今企業所面臨的熱點問題。本課程將從如下幾個維度對企業的人才進行培養，
1、核心能力提升幫助管理者進行角色定位，認識到如何協調自身與組織內各方面的關系。
2、工作價值思考明確管理者對目標、責任、貢獻的思考。
3、有效溝通掌握與上司、同事、下屬有效溝通本質與實用方法。
4、有效決策要事優先、掌握時間管理的本質。
5、執行力塑造執行系統建設、執行文化再造、執行核心要素分析。
幫助企業導入統一管理思想、構建管理語(yu)言(yan)、達成組織績效、實現個人價(jia)值的文化。

課程大綱
第一單元：變革時代職業管理者思維轉變
變革時代職業管理者如何進行自我變革與規劃，自我提升與學習
如何跟上時代變化，跟上企業變革的腳步，跟上企業新要求
正確理解自身與組織的關系，理清組織賦予的責任，明確工作價值
學會成為具有企業家思維的管理者而非處理日常工作管理干部
處理好自身與組織各維度的關系，通過人際關系管理促進工作進展
重新(xin)定位(wei)崗位(wei)價值幫助職(zhi)業(ye)經理人正確(que)理解(jie)決(jue)策、行動、貢(gong)獻(xian)的責任(ren)

第二單元：跨部門溝通（有效貢獻）
你自己是你人際關系網的建立者也只有你自己才能為你的人際關系負責，人際關系是工作流程推進“助燃劑”
分析人際關系在實際工作中對業務推進產生的影響
溝通不良是結果而非原因，討論：跨部門溝通主要障礙是什么？
現實中企業平級溝通障礙分析：了解“情緒管理”對工作關系影響
跨部門溝通與協作的基礎理念，改變傳統逃避“問題”的習慣
不要陷入知識份子的傲慢，學會表達原則
讓別人了解你是我們的責任，學會正確溝通
支持、配合、尊重在現實工作中的體現與得到的基本反饋
有效貢獻促成有效溝通，為別人負起責改善人際關系
跨部門溝通基本原則思考，不挑戰其他部門工作底線
形成企業內部客戶觀念
內部配合的關鍵本質思考，為直接為客戶服務的人提供服務
案例影片：溝通(tong)解決(jue)問題、小組(zu)討論：如何(he)改(gai)善跨部門工作協調?

第三單元：員工激勵（用人所長）
我們不擅長激勵我們最擅長打擊士氣，要想真正激勵下屬，首先要忘掉激勵這回事，忘掉激勵技巧
對員工產生激勵的各種因素分析
問卷調查：員工的工作動因調查，了解員工真實需求
討論：激勵員工內在動力的原則與技巧
做一個搭“舞臺”的人，了解員工基本需求
點燃員工內在動力形成動車組式的戰隊團隊方法與技巧
形成內部開放式的溝通渠道增強員工的參與感
通過領導者身體力行傳遞與塑造團隊文化與團隊價值
工作本身就是激勵，讓員工在參與工作的同時獲得樂趣，獲得成就感
領導者要成為下屬的動力與資源，造鐘而非報時，
幫助下屬分析工作，敦促下屬工作進展，給予信任與指導，幫助下屬在工作中獲得成就感、滿足感與自信、了解員工“可燃性”
通過用人所長的原則對員工進行甄別與任用
Pdp性格測評工具的運用
X理論y理論z理論的分析
建立完善的培養機制，讓員工與企業共同成長
案例影片：挖掘(jue)員工內在動能、小(xiao)組討論：激勵下屬的方法與(yu)技巧？

第四單元：團隊執行力提升
沒有執行力企業無法實現預期目標、沒有執行力企業無法將戰略落地，沒有執行力任何管理理念到企業也無法發揮出價值，沒有執行力企業無法應對外部變化，沒有執行力企業無法進行正確的創新，執行力就是企業核心競爭力
企業執行力提升三大基礎
高效執行者七個基本行為，領導者參與業務的深度決定了下屬員工工作熱情
執行文化的分析與導入原則，沒有領導者行為改變不會又員工行為的改變，領導文化是部門文化的核心
工作目標分解-方案選擇-階段性目標制定-有效跟進-達成目標具體原則
現有團隊文化的分析，分析現有團隊文化是“潛規則”主導還是“顯規則”主導
改變員工的行為與意識，執行文化的導入，貫徹，落實，基本原則
執行人員選拔與培養，員工評估，培養，晉升，任用，系統制度建設
執行型團隊企業文化的基本表現特征：執行、結果、速度、客戶、責任
案例影片(pian)：文化與執行(xing)、小組討論(lun)：高效執行(xing)力(li)行(xing)為標準？

中層管理者的溝通技巧培訓