課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
員工績效面談培訓課程
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
員工績效面談培訓課程
【課程背景】
績效面談是推動企業戰略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段,如果企業沒有績效面談或者面談效果不好,直接影響績效管理的效果。企業的中高層管理者慨嘆“績效難,績效面談更難,不得不談,又不知如何談?”
本課程(cheng)將運用人力資(zi)源(yuan)管理心理學體系闡(chan)述績(ji)效面(mian)談的“6W1H”,旨在幫助解決企(qi)業中因(yin)績(ji)效面(mian)談而(er)發生的棘手情況,從而(er)通過有效的績(ji)效面(mian)談激(ji)發員工的潛能,改(gai)進企(qi)業的績(ji)效。
【課程收益】
.學習人力資源管理心理學工具
.掌握績效面談的技巧與方法
.分享績效面談的要點與難點
.應對績效面談處理方式與原則
.制定績效(xiao)面談后的改進方案設計(ji)
【學員對象】
企業中高管、總監、部門經理、人力資源管理者
【授課方式】
系統講解、精彩個案分析,方法指導,學員實務演練,思考題和測驗,互動問答
【授課時長】
6小時/天
【課程內容】
破冰:
績效管理中人力資源管理中的紐帶作用
人力資源管理中的心理學效應運用
.自覺運用羅森塔爾效應
.充分運用貝爾效應
.適當運用鯰魚效應
.巧妙運用海潮效應
.謹慎運用馬太效應
.有效控制暈輪效應
.避免運用首因效應
.故(gu)事:一位女白領(ling)的工作績效日志
第一部分 WHAT 績效面談談什么
.績效面談的作用
“解壓器”
“兵器庫”
“蓄水池”
.月度績效面談內容
.年度績效面談內容
.互動:五大工具體現管理者面談能力
第二部分 WHO 績效面談的角色
.分享:績效面談中的五種角色
審判官
老好人
一言堂
挑戰者
報復者
.測試:管理者的自我認知角色
第三部分 WHERE 績效面談的氛圍
.研討:總監級、經理級、員工級績效面談中哪里談合適?
.分享:營造良好的面談氛圍
融洽的題外話
拉近距離
無干擾的環境
適合的道具
.互動:管理者的抗干擾能力
第四部分 WHEN 績效面談的時機
.做好績效面談的準備工作
.績效面談時機的確定
.績效面談談多長時間合適
因人而異掌控時間
拆分一次冗長的面談
.測試(shi):強而有(you)力的(de)“問題發(fa)生器”運用時機(ji)
第五部分 WHICH 績效面談的形式
.績效面談的三種重要的形式
定期績效面談
績效會議
隨時隨地面談
.把握績效面談提問的方式
開放式提問問哪些?
封閉式提問有哪些?
限制性提問含哪些?
演練:請用一個限制性提問
.控制績效面談回答的方式
直接了當式回復
反問式回復
報告式回復
互動:視、聽、感覺提(ti)問的心理學(xue)工(gong)具
第六部分 HOW 績效面談怎么談
.研討:為了不讓下屬在面談中找“理由”,上司經常要用到哪些語言
.分享:面談請用數據來說明、用記帳本來闡述
.績效面談的準備工作
績效考評報告
績效記帳本
績效面談準備表
.管理者控制面談中的自我
控制面談節奏
控制面談目標
情緒調整
情緒控制
測試:情緒壓力源認知及改善
.績效面談中的異議處理
照鏡子法
拿出績效證據
壓縮員工可選項
區分
指明
互動:OH牌子績效面談中的運用
.獲取員工認同的技巧
開誠布公
將心比心
反復溝通
及時反饋
換位思考
資源支持
第七部分 WHY 績效改進
.研討:績效改進中人力資源管理者應該做哪些事
.量身訂做員工的績效改進計劃
績效改進的步驟
員工績效改進計劃表設計
.績效改進中如何進行統計分析
.績效改進的成功之道
一把手工程
完善的績效體系
簡單易懂
循序漸進
管理能力提升
員工績效面談培訓課程
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已(yi)開課時間Have start time
- 陳琦
績效考核內訓
- 《戰略績效管理體系設計》 徐莉
- 矩陣式績效管理 禹志
- 績效管理與激勵技巧 吳銘潔(jie)
- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮坤(kun)
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 《直線經理人如何績效面談》 徐莉
- 《高管績效管理實戰訓練營1 伍純
- 解決問題,更改變心智——績 吳(wu)文飛
- 《績效管理助推組織目標達成 文熠
- 《企業績效管理實務》 徐(xu)莉
- 目標管理與績效考核體系建設 郜鎮坤