高情商領導力——中層必備心理資本
講師(shi)：郭瑞卿(qing) 瀏覽次(ci)數：2571
課程描述INTRODUCTION
高情商(shang)領導力課程
培訓講師：郭瑞卿
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
高情商領導力課程
【課(ke)程(cheng)背景(jing)】
21世(shi)紀眾多企(qi)業(ye)意(yi)識到團(tuan)隊(dui)管理(li)(li)的(de)迫切(qie)性和(he)必要性。在團(tuan)隊(dui)管理(li)(li)中(zhong)，各級領導人(ren)(ren)和(he)管理(li)(li)者如果靈活(huo)運用人(ren)(ren)事心理(li)(li)學(xue)效應，就能(neng)充(chong)分調動下屬(shu)或人(ren)(ren)才的(de)積極性，人(ren)(ren)企(qi)業(ye)的(de)人(ren)(ren)才及(ji)其(qi)所能(neng)，使工作(zuo)效率達到*。
情(qing)商EQ，又(you)稱情(qing)緒商數(shu)，是近年來(lai)心(xin)理(li)學(xue)家們(men)提出(chu)的(de)與智商相對應的(de)概(gai)念，戈爾曼和其他(ta)研究者認為，情(qing)商由(you)自我意識、控制情(qing)緒、自我激勵、認知他(ta)人情(qing)緒和處(chu)理(li)相互關系(xi)這五種特征組(zu)成。如果您把(ba)情(qing)商高(gao)僅僅等同于會說(shuo)話會來(lai)事，那(nei)么您out了，年輕人管它叫(jiao)“偽情(qing)商“。能(neng)(neng)(neng)夠客(ke)觀的(de)看待自己，能(neng)(neng)(neng)夠共情(qing)他(ta)人，能(neng)(neng)(neng)夠對事情(qing)問題作出(chu)判斷(duan)，擁有較好的(de)人際關系(xi)，能(neng)(neng)(neng)做(zuo)到向(xiang)內觀己向(xiang)外對人，此乃真正高(gao)情(qing)商。
心理(li)(li)(li)資(zi)(zi)本心理(li)(li)(li)資(zi)(zi)本簡稱：PCA（Psychological Capital Appreciation），是企業除了財力、人力、社會(hui)三大資(zi)(zi)本以(yi)外的第四(si)大資(zi)(zi)本，是指個體在成長和(he)(he)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中(zhong)表現出(chu)來的一種(zhong)積極(ji)心理(li)(li)(li)狀態，心理(li)(li)(li)資(zi)(zi)本是將心理(li)(li)(li)學和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)學的理(li)(li)(li)論(lun)與實(shi)踐相(xiang)結合，從心理(li)(li)(li)學的角度拓(tuo)寬管(guan)(guan)理(li)(li)(li)視野，掌握(wo)幫(bang)助(zhu)提升(sheng)心理(li)(li)(li)素質的方(fang)法和(he)(he)心理(li)(li)(li)輔導的技術，引導以(yi)積極(ji)的情緒投入工(gong)作，從而激發(fa)團隊活力和(he)(he)激情，促進工(gong)作績效(xiao)提升(sheng)。
本課(ke)程(cheng)結合心(xin)理(li)學、管(guan)(guan)(guan)理(li)學、組織行為學、依據新生代員(yuan)工的(de)(de)互聯網屬性全(quan)方(fang)位幫助學員(yuan)認知團(tuan)(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)(guan)理(li)工作(zuo)。通過富有創意的(de)(de)、獨具心(xin)理(li)特色的(de)(de)、體(ti)驗式的(de)(de)培訓(xun)活動(dong)(dong)(dong)，讓管(guan)(guan)(guan)理(li)者掌握(wo)如何運用團(tuan)(tuan)體(ti)心(xin)理(li)體(ti)驗活動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)方(fang)式，發現團(tuan)(tuan)隊(dui)在不同角度存在的(de)(de)問題和短板，與成員(yuan)共同分析問題原因，共同發掘提升策(ce)略，從而達(da)到熔煉團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)目的(de)(de)。同時切實(shi)根據企業員(yuan)工的(de)(de)實(shi)際，開展(zhan)團(tuan)(tuan)隊(dui)心(xin)理(li)培訓(xun)支持活動(dong)(dong)(dong)。讓管(guan)(guan)(guan)理(li)干部提升情商、完(wan)善自我，達(da)到領導力的(de)(de)提升。
【課程收益】
了解積極心理資本(ben)的四個(ge)維度：自我效(xiao)能感(或自信)、希望、樂觀和堅韌力；
了解互聯網時代新生代的(de)思維(wei)模式，便于更好的(de)“理(li)解&體驗式管理(li)”；成長型思維(wei)與行動學(xue)習法(fa)運(yun)用(yong)到(dao)團隊管理(li)中，如何用(yong)科學(xue)方法(fa)培(pei)養輔導(dao)下屬；
掌(zhang)握愛的(de)溝通(tong)方式(shi)(shi)，塑(su)造(zao)“積極回應式(shi)(shi)團隊交流(liu)”模(mo)式(shi)(shi)，打造(zao)有逼格的(de)“夸夸群”；
心(xin)理(li)(li)游戲+心(xin)理(li)(li)測評+案例分享，這(zhe)不(bu)僅是一(yi)堂管理(li)(li)課(ke)(ke)，是一(yi)堂心(xin)理(li)(li)課(ke)(ke)，更(geng)是一(yi)堂思維課(ke)(ke)。
【課程特色】有趣，團體互動；有料，學之能(neng)用；投入(ru)，案(an)例精彩
【課程對象(xiang)】中(zhong)層管(guan)理人員
【課程時間】6-12 小時
【課程大綱(gang)】
一、游戲導入：團體繪畫(hua)破(po)冰(bing)
1、梳理團體與個(ge)體的關系(xi)，發現潛在(zai)的自我
2、感受團(tuan)體的(de)協(xie)作配合，在合作中感知與他(ta)人(ren)
二(er)、高(gao)情(qing)商的標準是什么？
1、高(gao)情商的(de)五個方(fang)面(mian)
2、高情商的四種必備能力
覺察力
自控力(li)
共情力
影響(xiang)力
3、案例分享，95后眼中(zhong)的高情商VS管理者眼中(zhong)的高情商
三、中層管理者為(wei)什(shen)么要了解“心(xin)理資本”？
1、心理資(zi)本定義及四維度
效能：成功的信心；希(xi)望：意(yi)志和途徑；樂觀：現(xian)實且靈(ling)活(huo)；韌性：復原與超越
根本(ben)是(shi)促進個(ge)人成長和績效提(ti)升的(de)心理資源（意愿(yuan)+能力）
管(guan)理者(zhe)心理資本如(ru)何讓(rang)團隊(dui)員工產生共鳴？
2、新生(sheng)代(dai)員(yuan)工他們不一樣(yang)（案(an)例分析）
案(an)例(li)一：說服90后周末加班(ban)
案例(li)二：溝通出問題了：布置了任務，90后(hou)說我不(bu)清楚
案例(li)三：批(pi)評(ping)太重嗎？新員工要(yao)去看(kan)世界
3、馬斯洛需求模型，他們不(bu)在(zai)某(mou)層(ceng)，而是(shi)橫跨幾(ji)層(ceng)
4、小組(zu)討(tao)論：我(wo)們管理模(mo)式OUT了嗎？
最(zui)常見的情緒批評方(fang)式
最(zui)苦口婆心的給(gei)機會(hui)鍛煉
最感嘆(tan)的想當初我年輕時(shi)候
5、新(xin)生代新(xin)團隊(dui)心理資本如何營(ying)造(zao)？
語言上——自信和樂觀（夸(kua)夸(kua)群(qun)式的溝(gou)通(tong)）
思維(wei)上(shang)——讓(rang)他們真的(de)佩服您（思維(wei)+方(fang)法(fa)=高度）
文(wen)化(hua)上——持(chi)續樂觀積極文(wen)化(hua)影響（管理三面墻(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)：感(gan)恩墻(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)、困惑(huo)墻(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)、解(jie)惑(huo)墻(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)）
四(si)、語(yu)言上(shang)——有逼格的夸夸群如何打(da)造？
1、事件研討(tao)：我(wo)是為你好(hao)VS你想聽什么
2、如何夸的真誠有心意？
發現潛(qian)在的自信力量
案例(li)分析(xi)：憂(you)慮(lv)的(de)新晉管理者
現(xian)場演練——改良版敘事探尋內在(zai)優勢資(zi)源
不(bu)吝嗇的第三方贊(zan)美(mei)
3、升級版——團隊愛的溝通(tong)
背景(jing)和(he)淵源：馬歇爾·盧森堡博士NVC
非暴力溝通四要素
觀察—我們此刻觀察到什么，只(zhi)說出(chu)當下所(suo)做的(de)事情。清楚(chu)表達，不判斷或評(ping)估(gu)。
感受——坦誠表達感受，受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等。
需(xu)要——說(shuo)出(chu)哪些(xie)需(xu)要（價值或愿望等(deng)）導致那樣的感受。
請求——明確說明具(ju)體的改(gai)善(shan)的請求。
重點難點解析
案例：觀察VS評論、想法(fa)VS感受、表達VS請求
五：思維上——有高度的思維+有效行動學習法
1、成長型思維(wei)VS固(gu)定思維(wei)
成長型思維(wei)的領導(dao)者(zhe)(zhe)與固定(ding)思維(wei)的管理(li)者(zhe)(zhe)
培養(yang)員工成長(chang)型思(si)維
2、你(ni)不(bu)知道的5WHY分(fen)析法
常規的5WHY分析法(fa)
我們的特色(se)——我們關心的是你沒完成目(mu)標背后的動機
現(xian)場演練(lian)
3、學會階(jie)段性復(fu)盤
4、跳(tiao)出(chu)固定思維模式——空椅子(zi)
你(ni)是情緒激(ji)動的站隊者(zhe)嗎(ma)？
看(kan)事情(qing)就要一分為二(er)嗎(ma)？
更高層的決策椅——CEO思維
5、思(si)考：團隊行動學習還有哪(na)些方法？
六：文化(hua)上——營造持續樂觀積極的文化(hua)氛(fen)圍
1、感恩的文化(hua)墻
2、困惑墻（寫出困惑待(dai)師解答）
3、解(jie)惑墻（秀才對(dui)對(dui)子，對(dui)的有(you)獎(jiang)勵(li)）
4、團隊討論：還有其他(ta)墻嗎？
七、總結與展望(wang)
1、OIRD總(zong)結(jie)與(yu)復盤
2、現場答疑(yi)
高情商領導力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/228581.html
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